في رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى العملاء هذا الأسبوع ، حذر عملاق البيع بالتجزئة من أن أعضاءه الأساسيين مستهدفون في عملية احتيال جديدة
حذرت أمازون عملائها من عملية احتيال جديدة تقوم حاليًا بالجولات.
يتلقى العملاء بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو مكالمة هاتفية من شخص يدعي أنه من أمازون يخبرهم بوجود مشكلة في حسابهم.
يستمر الشخص في المطالبة بأن حسابه سيتم تعليقه أو حذفه ما لم يتحقق من تفاصيله ويقبل رسوم عضوية كبيرة.
ثم يُطلب منهم تقديم بريدهم الإلكتروني وكلمة المرور ومعلومات الدفع – إما شفهيًا أو من خلال رابط مخادع – من أجل “إعادة” الحساب.
إذا تم التعامل معك بهذه الطريقة ، فلا تسلم تفاصيلك – فهذه عملية احتيال والشخص الموجود على الطرف الآخر ليس من أمازون بالتأكيد.
لن تطلب أمازون تفاصيل الحساب الشخصي أو معلومات الدفع لأي من منتجاتها أو خدماتها عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
إذا كنت عضوًا في Prime ، فيمكنك الانتقال مباشرةً إلى حساب Amazon الخاص بك لإجراء المدفوعات أو التحقق من حالة اشتراكك.
كما ذكّرت أمازون العملاء بأنه يمكنهم زيارة مركز الرسائل الرسمي على موقع أو تطبيق أمازون للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الواردة من أمازون.
وقالت أمازون: “المحتالون مبدعون ويبتكرون باستمرار مخططات جديدة ، ويستغلون التقنيات ويغيرون التكتيكات لتجنب اكتشافهم ، ويظلون آمنين من خلال تعلم التعرف على عمليات الاحتيال وتجنبها”.
ثم قام بائع التجزئة بمشاركة النصائح للعملاء لمساعدتهم على اكتشاف عمليات الاحتيال المحتملة في المستقبل.
ثق فقط بالقنوات المملوكة لشركة أمازون
أخبرت أمازون عملائها أنه يجب عليهم دائمًا استخدام تطبيق أو موقع أمازون الرسمي عند البحث عن خدمة العملاء أو إجراء تغييرات على حساباتهم.
إذا تمت إعادة توجيههم بعيدًا عن مصادر Amazon المعتادة ، أو طُلب منهم استخدام موقع تابع لجهة خارجية ، أو طُلب منهم تأكيد شيء ما شفهيًا عبر الهاتف – فقد تكون عملية احتيال وقد تكون بياناتك في خطر.
تحقق من الروابط
حث بائع التجزئة العملاء أيضًا على إعادة التحقق من عنوان URL قبل القيام بأي شيء – خاصةً إذا تم إرسال بريد إلكتروني أو رسالة نصية مشبوهة.
قال: “تحتوي مواقع Amazon المشروعة على” amazon.com “كجزء من عنوان URL أو ستبدو مثل” amazon.co.uk/support “.
“قد تحاول بعض المواقع المزيفة إخفاء هويتها عن طريق استبدال الأحرف بأحرف متشابهة أو إضافة عناصر إضافية إلى عنوان URL الرئيسي.”
“إذا لم تكن متأكدًا من ارتباط وتحتاج إلى مساعدة بشأن حساب Amazon الخاص بك ، فإن الخيار الأكثر أمانًا هو الانتقال إلى موقع الويب مباشرةً.”
كن حذرًا إذا كنت مستعجلًا
يحب المحتالون خلق شعور بالإلحاح الكاذب لإقناعك بأن ما يطلبونه يجب أن يتم بسرعة وإلا فإنك تخاطر بفقدان حسابك.
إذا كنت تشعر بأنك تتسرع في تقديم المعلومات أو اتخاذ قرار ، فخذ لحظة للتراجع وتقييم الموقف لأنه قد يكون عملية احتيال.
وأضافت أمازون: “إذا كانت لديك أية شكوك ، فأنهي الاتصال هناك وتواصل عبر القنوات الرسمية للتحقق من حالة حسابك”.