أُصيبت الأم بالرعب عندما أدركت أن ابنتها أنفقت آلاف الجنيهات على حسابها – وكانت أكثر انزعاجًا عندما قيل لها إنه لن يتم استردادها
قد يكون الأمر مزعجًا حقًا عندما تكون في متجر ويتوسل طفلك الصغير للحصول على شيء ما على الرف. بقدر ما قد تريد أن تقول نعم ، فأنت بحاجة إلى غرس بعض الصفات في طفلك ، ومعرفة أنه لا يمكن أن يكون لديه دائمًا ما يريده قد يكون أحد هذه الصفات.
ولكن ماذا ستفعل إذا تخلف طفلك عن ظهرك وأنفق آلاف الجنيهات من أموالك عبر الإنترنت؟
تركت إحدى الأمهات في حالة ذهول بعد أن لاحظت اختفاء 2500 جنيه إسترليني من حسابها المصرفي ، وعندما تمكنت من تتبع ذلك إلى ابنتها ، تركت أقل من إعجاب.
أدركت جورجينا مونداي أن ابنتها بريمروز البالغة من العمر 10 أعوام أنفقت كل الأموال وهي تتذكر اكتشاف “مئات المعاملات” وتأكيدات الدفع في كشف حسابها المصرفي.
أخبرت برنامج راديو بي بي سي 4 You and Yours أنها حققت فيما حدث ، وتمكنت Primrose من تغيير كلمة المرور على جهاز iPad الخاص بها للسماح بسداد المدفوعات أثناء لعبها لعبة Roblox على الإنترنت.
يمكن للاعبين شراء الملابس والإكسسوارات في التطبيق ، بالإضافة إلى القدرة على الدفع مقابل الألعاب الإضافية.
عندما أدركت ما حدث ، اتصلت على الفور ببنك Tesco – لكنهم أخبروها أنهم لن يكونوا قادرين على رد الأموال لها.
قالوا لأن ابنتها هي التي فعلت ذلك “لن يكونوا قادرين على فعل أي شيء حيال ذلك”.
ولهذا السبب اتصلت بك وبخاصتك ، للحصول على المشورة ، وبعد ظهورها ، ردت Tesco قائلة إنها ستعيد لها المبلغ بالكامل.
وقال تيسكو لـ Tyla: “لقد أجرينا مراجعة أخرى لهذه القضية واتفقنا الآن مع السيدة Munday على إعادة المبلغ الكامل لها”.
“نعتذر للسيدة Munday لأن هذا لم يتم ترتيبها لها عندما اتصلت بنا لأول مرة ، وبالتالي قمنا أيضًا بتنظيم دفعة إضافية لها كبادرة حسن نية.”
مسرورًا بالطريقة التي سارت بها الأمور ، تحاول جورجينا الآن تحذير الآباء الآخرين حول مدى سهولة قيام الأطفال بتطبيق الضوابط الأبوية أو كلمات المرور.
قالت: “الأطفال يتقدمون على الآباء بخطوة واحدة في هذه الأيام. كنا نظن أن لعبة Roblox هذه بريئة تمامًا ، وتبدو أساسية للغاية. إنه عالم كامل موجود في لعبة Roblox هذه التي لم نكن نعرف عنها شيئًا.”
توضح Roblox على موقعها على الإنترنت أنها لديها عملية مطبقة لرد الأموال على المنتجات التي تم شراؤها دون إذن ، قائلة إن لديها “سياسة قوية لمعالجة طلبات الاسترداد حيث قد تكون هناك مدفوعات غير مصرح بها من حساب شخص”.
اتصلت The Mirror بـ Tesco للحصول على تعليق إضافي.
هل لديك قصة مشابهة لمشاركتها؟ بريد إلكتروني: [email protected]