طلب أحد العملاء الوضوح لأنهم يريدون معرفة ما إذا كانوا مؤهلين
قدمت Halifax الوضوح حول من هو مؤهل لاستخدام مخطط “حفظ التغيير” ، والذي يتصدر حساب التوفير الخاص بك عند قيامك بالدفع.
وصل العميل إلى البنك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، معربًا عن الارتباك حول سبب عدم تمكنهم من إعداد الخدمة على الرغم من وجود حساب التوفير.
شاركوا لقطة شاشة لتطبيقهم المصرفي في Halifax يعرضون رسالة تقرأ: “لا يوجد حساب توفير. حفظ التغيير يعمل فقط إذا كان لديك حساب التوفير.”
تقوم خدمة “Save the Change” بتجميع المدفوعات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بك إلى أقرب رطل ، مما يحول الفرق إلى حساب التوفير المرشح في يوم العمل التالي.
تنص معلومات على موقع Halifax على الويب: “لاستخدام حفظ التغيير ، ستحتاج إلى حساب وحساب Halifax Bank الجاري المؤهل وحساب التوفير.”
رداً على استفسار العميل ، أوضح هاليفاكس: “يجب أن يكون الحساب مدخرًا فوريًا ، وليس ISA أو توفيرًا ثابتًا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم ، فيرجى الذهاب إلى البحث ، وإرسال رسالة لنا ويمكن للزميل التحقق من ذلك.”
يجب أن يكون العملاء على دراية بأن خدمة “حفظ التغيير” لا يمكن استخدامها لأنواع معينة من المدفوعات. وتشمل هذه:
- عمليات السحب النقدية ، من خلال الفروع والآلات النقدية والمحلات التجارية ومنافذ مماثلة
- شراء العملة الأجنبية التي تشتريها
- مدفوعات الفواتير التي تقوم بها من خلال آلة
- الرسوم التي يتم تحصيلها لكي تستخدم استخدام بنك لويدز أو بنك لويدز أو بنك اسكتلندا.
يوضح هاليفاكس أنه إذا قمت بدفع مبلغ رطل كامل ، فلن يتم تقريبه حتى الجنيه التالي. عند الدفع مقابل شيء ذي عملة أجنبية ، سيتم حساب التغيير بعد تحويل المعاملة إلى جنيه وتطبيق أي رسوم.
في الحالات التي يتم فيها إلغاء معاملة بطاقة الخصم أو عكسها ، مثل عندما تحصل على استرداد أو الإبلاغ عن دفعة كاحتيال ، سيبقى التغيير المحفوظ في حساب التوفير الخاص بك. بالنسبة لحاملي الحسابات المشتركة ، تقوم Halifax بحفظ التغيير من جميع مدفوعات بطاقات الخصم التي يقوم بها كلا الطرفين.
ومع ذلك ، يتضمن التوجيه كلمة تحذير هذه: “هذا يعني أنه يجب ألا تسجل في Halifax حفظ التغيير ما لم يوافق جميع حاملي حسابك المشترك.
“يجب أن تنقل كل تغييرك إلى نفس حساب التوفير.” هناك نقطة أخرى يجب تذكرها وهي أنه إذا اخترت الإضافات النقدية ، فستستند استرداد النقود المكتسبة إلى مبلغ شراء بطاقة الخصم أو الدفع باستثناء التغيير المحفوظ.
تعد Halifax جزءًا من مجموعة Lloyds المصرفية ، كما تقدم البنوك الأخرى داخل المجموعة أيضًا توفير التغيير. ويشمل ذلك بنك لويدز وبنك اسكتلندا.