قالت شركة Nationwide إن جميع فروعها البالغ عددها 605 فروع في المملكة المتحدة ستخضع لعملية إصلاح شاملة يقول الرئيس التنفيذي لشركة Nationwide ديبي كروسبي إنها ستبقيها “ذات صلة بالعملاء اليوم وغدًا”.
التزمت Nationwide Building Society بإبقاء الفروع مفتوحة بينما تطلق أكبر علامة تجارية لها منذ 36 عامًا.
وقالت جمعية البناء إن جميع فروعها البالغ عددها 605 فروع في المملكة المتحدة ستخضع لعملية إصلاح شاملة يقول الرئيس التنفيذي لشركة Nationwide ديبي كروسبي إنها ستبقيها “ذات صلة بالعملاء اليوم وغدًا”.
تم تنفيذ التصميم الجديد بواسطة استوديو New Commercial Arts في لندن كجزء من حملة “لتحديث” مجتمع البناء بالإضافة إلى التأكيد على أنه مملوك للأعضاء وليس مملوكًا للمساهمين. وإلى جانب تغييرات التصميم في الفروع، سيتم تحديث جميع بطاقات الدفع ورسائل العملاء ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركة Nationwide بشعار “طريقة جيدة للتعامل المصرفي”.
قامت شركة Nationwide بتمديد وعد فرعها في وقت سابق من هذا العام في يونيو. هذا التعهد هو أنها لن تترك أي بلدة أو مدينة مقرها حتى عام 2026 على الأقل. وتقول جمعية البناء إنها مصممة على حماية الخدمة وجهاً لوجه، والتي لا تقدر بثمن بالنسبة للعديد من العملاء، بما في ذلك الضعفاء.
أصبح إغلاق البنوك هو القاعدة على مدى السنوات القليلة الماضية حيث يختار المزيد من الأشخاص القيام بمعاملاتهم المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من الفروع. وفقا لأي؟ أغلقت البنوك وجمعيات البناء، أو من المقرر أن تغلق، أكثر من 5800 فرع منذ يناير 2015
قالت Nationwide Building Society إن التزامها بإبقاء مواقعها مفتوحة يعني أن لديها الآن أكبر عدد من الفروع في المملكة المتحدة مقارنة بالعلامات التجارية المصرفية الأخرى، وفقًا لبيانات CACI.
وجدت الأبحاث التي أجرتها Censuswide لصالح Nationwide أن ثلثي الأشخاص – أو 63% من الأشخاص – يقدرون فرعهم المحلي، مع اعتبار الخدمة وجهًا لوجه هي السبب الرئيسي.
وقالت ديبي كروسبي: “تقدم شركة Nationwide بديلاً واسع النطاق للبنوك المملوكة للمساهمين. وباعتبارنا منافسًا رئيسيًا، فإننا ملتزمون بتقديم طريقة جيدة للخدمات المصرفية لعملائنا من خلال خدمة وقيمة وعدالة أفضل. يعد تغيير علامتنا التجارية هو الأهم منذ 36 عامًا ويضمن استمرارنا في تلبية احتياجات العملاء اليوم وغدًا.
في وقت سابق من هذا العام، قامت شركة Nationwide أيضًا بدفع مبلغ 100 جنيه إسترليني إلى 3.4 مليون عضو مؤهل من خلال أول برنامج لها بعنوان “حصة أكثر عدالة على مستوى البلاد”. قررت جمعية البناء القيام بهذه الخطوة بعد أن حققت أرباحًا قياسية بلغت 2.2 مليار جنيه إسترليني.