لقد قدم برنامج عمل الدوحة تلميحًا حول سبب مواجهة المطالبين بالائتمان الشامل للعديد من العوائق
أصدرت وزارة العمل والمعاشات التقاعدية (DWP) ردًا رسميًا بعد أن دعاها مارتن لويس لإصلاح مشكلة تؤثر على الحسابات المصرفية للمطالبين بالائتمان الشامل. في رسالة إلى رئيس DWP، بات ماكفادين، والتي تم إرسالها يوم الجمعة، 12 ديسمبر، ادعى مؤسس MoneySavingExpert أنه يمكن منع الملايين من المطالبين بالائتمان العالمي من الوصول إلى الحسابات والصفقات.
أرسل مارتن أيضًا نسخة من الرسالة اليوم (15 ديسمبر) إلى جمعية التمويل وجمعيات البناء في المملكة المتحدة، وخدمة تبديل الحساب الجاري (CASS)، التي تساعد في تشغيل التحويلات المصرفية. وزعم أن 8.3 مليون شخص يطالبون بالمزايا “قد يتم استبعادهم فعليًا من تبديل الحسابات المصرفية” وغير قادرين على الاستفادة من الحوافز والصفقات المرتبطة بمثل هذه التبديلات.
وبينما أشار إلى وجود “مجموعة من المشكلات”، فقد سلط الضوء على أن أحد أهمها هو التزام العديد من المطالبين بحضور المواعيد الشخصية في مركز العمل الخاص بهم. وادعى أن هذا يضيف المزيد من “الإزعاج والتكلفة” و”احتمال خسارة الدخل” بينما يمثل “استخدامًا غير فعال لموارد مركز العمل”.
مطالبات DWP بحماية المطالبين بالائتمان العالمي
ردًا على الرسالة، قال متحدث باسم DWP: “نشكر MSE على رسالتهم وسنرد عليها. تلتزم DWP بضمان حصول الأشخاص على الدعم الذي يحق لهم الحصول عليه، مع إنشاء نظام رعاية اجتماعية عادل لدافعي الضرائب.
“يجب التعامل مع المعلومات الشخصية مثل التفاصيل المصرفية بشكل آمن لضمان وصول المدفوعات إلى الشخص المناسب وحمايتها من الاستغلال أو انتحال الشخصية.”
قدم Martin’s MoneySavingExpert أيضًا معلومات أساسية إضافية لبرنامج عمل الدوحة حول مشكلة تبديل البنك التي يبدو أنها تؤثر على المطالبين بالائتمان العالمي. وعلى موقعها على الإنترنت، سلط هذا الضوء على أن “الإدماج الحقيقي” يجب أن يأخذ في الاعتبار قدرة الشخص على اختيار وتبديل أي منتج مالي يريده بسهولة نسبية.
تحريف “سهولة العملية”
أبرزت رسالة مارتن أيضًا أن “العملية البيروقراطية للتوحيد الشامل يبدو أنها “تفسد سهولة العملية” عن طريق إضافة حواجز تجعل تبديل الحسابات المصرفية “لا يستحق الوقت” بالنسبة للمطالبين بالائتمان العالمي. عادةً، تسمح خدمة تبديل الحساب الجاري للبريطانيين بتبديل حساباتهم المصرفية مجانًا، وتدعي أنها ساعدت بالفعل أكثر من 12 مليون شخص في تبديل الحسابات بنجاح.
واقترح مارتن أيضًا عددًا من الإجراءات التي يمكن للحكومة اتخاذها للسماح لأولئك الذين يستخدمون برنامج Universal Credit بالانتقال بين البنوك. وشمل ذلك عمليات التحقق عن بعد، وأوقات مواعيد أكثر مرونة، والوصول إلى البنوك الرقمية التي من شأنها أن تجعل عمليات التحقق لا تعتمد على البطاقات المادية.
يمكن قراءة الرسالة الكاملة المرسلة إلى السيد مكفادين على موقع MSE هنا.