مجموعة المستهلكين؟ يدعو إلى الحصول على “Touts” عبر الإنترنت بعد اكتشاف التذاكر التي يتم الإعلان عنها في علامات ضخمة ومخاطر على رفض المشجعين الدخول
وجد التحقيق أن المشجعين يخاطرون بالانفصال عن طريق تذاكر الحفلات التي يتم الإعلان عنها لمدة تصل إلى ثمانية أضعاف قيمتها الاسمية.
مجموعة المستهلكين؟ تم العثور على تذاكر للعربات والأحداث الشائعة على مواقع إعادة بيع الأسماء الكبيرة Viagogo و StubHub International في ما أطلق عليهما ارتفاع الأسعار “ماء”. ومما زاد الطين بلة ، أن المبادئ التوجيهية من منظمي الأحداث تعني أن المشجعين تعني أن يتم إبعادهم عند الباب.
وقد دفعت النتائج أي؟ لدعوة الحكومة إلى حظر “تراب التذاكر” عبر الإنترنت من فرض رسوم على الأسعار المفرطة.
عثر باحثوها على تذاكر لمهرجان القراءة – حيث يعد مغني الراب ترافيس سكوت من بين العناوين الرئيسية لهذا العام – مدرجًا بمبلغ 596 جنيهًا إسترلينيًا على Viagogo و 616 جنيهًا إسترلينيًا على StubHub International ، على الرغم من أن التذاكر التي تكلف 325 جنيهًا إسترلينيًا لا تزال متاحة من خلال وكلاء التذاكر الرسميين. بعد أي؟ يقول أن مهرجان القراءة يسرد بشكل صريح Viagogo و StubHub International باعتباره وكلاء التذاكر غير المصرح لهم ويحذر الناس من شراء التذاكر من خلالهم ، مما يعني أن المشجعين يخاطرون بعيدا.
تكلف تذاكر أزعج IDLES في بريستول في أغسطس من هذا العام 59.65 جنيه إسترليني بالقيمة الاسمية ، ولا تزال متاحة للشراء عبر بائع التذاكر الأساسي. ومع ذلك ، تم إدراج التذاكر على Viagogo مقابل ما يصل إلى 480 جنيه إسترليني – ثمانية أضعاف سعر القيمة الاسمية.
أيّ؟ وجدت موقفًا مشابهًا عندما يتعلق الأمر بالحدث غير الرياضي أيضًا. على سبيل المثال ، تم إدراج تذاكر Royal Ascot على Viagogo مقابل 150 جنيهًا إسترلينيًا و 154 جنيهًا إسترلينيًا ، وعلى StubHub International مقابل 96 جنيهًا إسترلينيًا. ومع ذلك ، كان الدخول إلى حدث تقلب الفولف الشهير في يونيو لا يزال متاحًا على الموقع الرسمي مقابل 34 جنيهًا إسترلينيًا فقط. وتم إدراج تذاكر الجائزة الكبرى البريطانية لهذا العام على StubHub International مقابل 181 جنيهًا إسترلينيًا ، بينما كانت تذاكر القيمة الاسمية لا تزال متوفرة على موقع Silverstone مقابل 159 جنيهًا إسترلينيًا.
تضمنت قائمة StubHub International لسباق الجائزة الكبرى إخلاء المسئولية التي توضح أن التذاكر قد لا تكون صالحة للدخول ، لكنها قالت إن هذا “غير مرجح”. ومع ذلك ، قال سيلفرستون أي؟ المتعثرون الذين يحاولون استخدام تذكرة عند البوابة التي لم يتم شراؤها مباشرة من وكيل التذاكر الرسمي يتعرضون لخطر رفض الدخول.
لا يساعد الموقف في غالبًا ما يتم إدراج بائعي التذاكر الثانوية في أو بالقرب من أعلى نتائج بحث Google ، أيها؟
كشفت ما حدث لواحد؟ عضو ، Ally ، الذي اشترى زوجه تذكرتين لرؤية Pink في حفل موسيقي مدرج على Viagogo. لقد دفع 400 جنيه إسترليني للتذاكرتين عندما كانت القيمة الاسمية حوالي 40 جنيهًا إسترلينيًا لكل منهما. قال Ally: “لم يدرك مدى تضخيمهم. لم ينتهي بنا الأمر إلى الذهاب إلى الحفل حيث رفضت تمامًا إنفاق الكثير من المال ، لذا أعيدهم إلى الموقع لمحاولة استرداد بعض الأموال. غالبًا ما تظهر مواقع إعادة البيع في أعلى نتائج بحث Google ، وليس من الواضح دائمًا أنها ليست موقع البيع الرسمي”.
أيّ؟ يحث الحكومة ، التي تعهدت بتقديم حماية أقوى للمستهلكين لشراء التذاكر وتشير حاليًا إلى تغييرات في إعادة بيع التذاكر ، لاتخاذ إجراءات صعبة. تقوم بحملة من أجل إدخال سقف السعر للتأكد من أنه لا يمكن إعادة بيع التذاكر إلا على المواقع الثانوية بالسعر الأصلي المدفوع – القيمة الاسمية للذنين بالإضافة إلى أي رسوم – والتي يجب أن تظهر في المقدمة في سعر التذكرة. ويعتقد أيضًا أن منصات إعادة البيع يجب أن تكون مطلوبة بموجب القانون للتحقق من أن البائع يمتلك تذكرة قبل أن يتم إدراجها على موقعه ويجب التحقق من المعلومات الرئيسية حول التذكرة ، مثل السعر الأصلي والموقع داخل المكان
روكيو كونشا ، أي؟ وقال مدير السياسة والدعوة: “من المثير للصدمة أن تسمح مواقع التذاكر الثانوية مثل Viagogo و StubHub International للبائعين بفرض رسوم على أكثر من ثمانية أضعاف سعر الاسمية للتذاكر إلى الأحداث الموسيقية والرياضية الشهيرة. غالبًا ما تظهر هذه المواقع في أعلى نتائج بحث Google ، مما يجعل من الصعب على المشجعين أن يفكوا أي منصة هي بائع التذاكر الرسمي.
“تظهر التذاكر أيضًا على هذه المواقع على الرغم من تحذيرات من منظمي الأحداث أن أي شخص يشتري من بائع ثانوي يخاطر بإبعاد الباب.
“ما الذي يدعو الحكومة إلى جعل صناعة التذاكر أكثر عدلاً للجماهير من خلال حظر بيع التذاكر للأسعار المتضخمة وجعل المواقع الثانوية مسؤولة عن إيقاف بيع التذاكر إذا لم تكن صالحة عند الباب.”
رداً على ذلك ، قال Viagogo: “يعد Viagogo سوقًا آمنًا وآمنًا ومنظمًا يساعد على ربط ملايين بائعي التذاكر بالمعجبين الذين يرغبون في رؤية الفنانين المفضلين لديهم ، والفرق الرياضية والاستمتاع بأحداث رائعة. كما سوق ، لا يبيع Viagogo التذاكر أو يحدد الأسعار. يحدد البائعون السعر في نهاية المطاف ، يقرر المشجعون قيمة التذاكر التي تلبي ميزانيتهم.
“يمكن للمشجعين بسهولة اختيار الخيار الذي يعمل بشكل أفضل بالنسبة لهم. هذه الشفافية تعني أيضًا أن يتنافس البائعون ضد بعضهم البعض على السعر ، في سوق مفتوح ، وغالبًا ما يؤدي إلى خيارات معقولة للمعجبين. على سبيل المثال ، خلال جولة Beyoncé لعام 2023 في المملكة المتحدة ، كانت التذاكر متاحة بمقدار 24 جنيهًا إسترلينيًا ، بينما كانت التذاكر لسيارة Taylor Swift Tour منخفضة بنسبة 80 جنيهًا إسترلينيًا.
“الشفافية هي أولوية بالنسبة لنا ، وهذا هو السبب في أننا نرفض أي اقتراح بأن VIEGOGO تضلل المستخدمين. ما تراه في سعر الإدراج هو ما ستدفعه مقابل التذكرة على Viagogo. يقوم Viagogo في المملكة المتحدة بالإفصاح عن القيمة الاسمية الخاصة بكل تذكرة ، ويتضمن” الإفصاح عن “أننا نحن أكبر سوق ثانوي في العالم للعلامات التي تم تعيينها في الأسعار. الإفصاحات ، كما هو مطلوب ، لتسليط الضوء على جميع قيود الأحداث الأولية التي تم توضيحها للمشتري قبل الشراء ، حتى لو لم يتم تطبيق هذه القيود أبدًا.
وأضاف: “سنستمر في الدفاع عن الوصول والشفافية والأسواق المفتوحة لمحبي الأحداث. نحن نعارض الإجراءات المضادة للمنافسة التي اتخذها منظمي الأحداث لتقييد خيارات الشراء وإعادة بيعها إلى منصات معينة في محاولة شفافة للتحكم في السوق لأنهم يضرون في نهاية المطاف بالمعجبين من خلال الحد من اختيارهم والمرونة والوصول”.
قال StubHub International: “نحن ملتزمون بجلب فرحة الأحداث الحية للجماهير من خلال سوق آمن وموثوق وشفاف ، والذي يتم تنظيمه بالفعل بشكل كبير في المملكة المتحدة. كسوق ، لا نضع أسعار التذاكر – قائمة البائعين بسعرهم المفضل ، ويقرر المشترون الشراء بناءً على ما يعتقدون أنه يستحق.
“نحن نضمن شفافية التذاكر والسعر الكاملة من خلال عرض جميع المعلومات ذات الصلة ، بما في ذلك القيود وسعر القيمة الاسمية ، من المرحلة الأولى من رحلة الشراء. في تجربتنا ، نادراً ما يتم بيع التذاكر بأسعار مرتفعة بشكل استثنائي.
“نحن أيضًا نفرض تدابير صارمة لحماية المستهلكين. لا يُسمح بالقوائم المضاربة على نظامنا الأساسي – أي تذاكر مدرجة قبل البيع العام تأتي من عمليات شراء ما قبل البيع ، ويمكن للمعجبين اختيار إعادة بيعها إذا رغبوا في ذلك.”
وخلص إلى: “نتطلع إلى العمل مع الحكومة لضمان استمرار أي تغييرات في السياسة في حماية المشجعين وتوفير الوصول إلى الأحداث التي يحبونها”.