تضع Tesco لافتات في بعض متاجرها تحذر العملاء من أنه قد يتم فرض رسوم زائدة مقابل التقاط عناصر “التخفيض للمسح”
تحذر شركة Tesco المتسوقين من إمكانية فرض رسوم زائدة عليهم مقابل العناصر المخفضة في بعض متاجرها.
وأصدرت سلسلة المتاجر الكبرى التحذير للعملاء الذين يتسوقون في متاجر “GetGo” التابعة لها. تعتبر متاجر GetGo “خالية من الدفع” – مما يعني أنه يمكن للعملاء ببساطة التقاط أي عناصر يرغبون في شرائها والخروج منها.
وهو يعمل من خلال مراقبة تحركات المتسوقين واختيار المنتجات من خلال كاميرات السقف وأجهزة استشعار الوزن الموجودة على الرفوف. يمكنك ببساطة مسح تطبيق Tesco الخاص بك عند الدخول، والتسوق والسماح للتطبيق بتسوية دفعاتك وإيصالاتك.
ومع ذلك، تضع Tesco لافتات عبر هذه المتاجر تحذر العملاء من أنه قد يتم فرض رسوم زائدة مقابل التقاط العناصر “التخفيض للمسح”. وذلك لأن النظام غير قادر على تسجيل انخفاضات الأسعار على العناصر المخفضة إلى المقاصة حيث يمكن أن يتغير سعر هذه المنتجات عدة مرات في اليوم وفقًا لتقارير مجلة Grocer.
ولشراء عناصر الملصقات الصفراء، نصحت تيسكو المتسوقين “بالانتظار في دائرة زرقاء” أو العثور على أحد الموظفين الذي سيقوم بمسح العناصر المخفضة يدويًا.
وتم رصد اللافتات في متجر Tesco’s Chiswell Street GetGo في لندن. يوجد حاليًا أربعة متاجر Tesco GetGo في المملكة المتحدة. هناك ثلاثة فروع في لندن تشمل فرع شارع تشيزويل، وهاي هولبورن، وفولهام ريتش. ويوجد أيضًا فرع واحد في جامعة أستون في برمنغهام.
تستخدم Tesco التكنولوجيا من شركة Trigo في متاجر GetGo الخاصة بها. أخبرت شركة التكنولوجيا مجلة Grocer أن أنظمتها فعلت ذلك
قال مزود التكنولوجيا المجانية لمتاجر GetGo التابعة لشركة Tesco – Trigo، إن أنظمته تدعم المنتجات المخفضة إلى المنتجات الواضحة “بالإضافة إلى حالات الاستخدام الفريدة والمحددة الأخرى التي تشكل جزءًا مهمًا من بيئة السوبر ماركت مثل منصات الترويج ومنتجات المنتجات والأطعمة الجاهزة من خلال وزن”.
قال متحدث باسم Trigo لموقع The Grocer: “يُتخذ قرار تنفيذ أي من حالات الاستخدام هذه مع كل شريك من شركاء Trigo للبيع بالتجزئة، اعتمادًا على الحاجة وتجربة التسوق المرغوبة. ومع استمرار عدد متزايد من تجار التجزئة في نشر عروض Trigo التكنولوجية، فمن الطبيعي أن يختلف التوقيت الذي يتم فيه توفير عناصر معينة من هذا العرض الشامل للعملاء، اعتمادًا على الشركة.
ومع ذلك، قالت تيسكو إنها تبحث عن حل لإزالة المسح اليدوي “عنصر الرحلة” للسماح للعملاء بالتسوق من العناصر المخفضة “مثل أي شيء آخر”.
اتصلت The Mirror بشركة Tesco للتعليق.