قام جورو مارتن لويس بتوفير الأموال ، بتسجيل الرقم القياسي مباشرة بعد أن اشتكى الآلاف من البريطانيين من قيام شركات الطاقة بترويجها للكهرباء والغاز المستخدمة منذ أكثر من 12 شهرًا
يتم الضغط على الآلاف من البريطانيين في دفع فواتير الطاقة القديمة ، على الرغم من اللوائح الصارمة. يشار إليها عادةً باسم “الترشيح الخلفي” ، تلقى أمين المظالم في الطاقة أكثر من 3000 شكوى في العام إلى سبتمبر 2024 من البريطانيين الذين واجهوا شركات الطاقة التي تطالب المدفوعات.
وقال جورو مارتن لويس “كثير من الناس يشعرون بالقلق”. “يخافون.” سوف يكون لدي المحضرين عند بابي ” – حتى لو لم يتم اقتراحه. لذلك يدفعون”. ومع ذلك ، في العديد من الظروف ، ليست هناك حاجة للامتثال لهذه الرسوم الضخمة ، كما ينص Ofgem بوضوح على أنه لا يمكن تحصيل رسوم من الطاقة المستخدمة منذ أكثر من 12 شهرًا إذا:
- لم يكن لديك فاتورة دقيقة لذلك من قبل ، على الرغم من أنك طلبت واحدة.
- لم يتم إبلاغك بأي رسوم مستحقة عبر بيان حساب من قبل.
- تم تعيين مبلغ الخصم المباشر الخاص بك مسبقًا منخفضًا جدًا لتغطية أي رسوم مستحقة.
اقرأ المزيد: يتم منح فواتير ضريبة المجلس 0 £ لأي شخص لديه هذه الشروط الستة
ومع ذلك ، فإن هذا ينطبق فقط إذا لم تكن قد تصرفت “بشكل غير معقول” ، وهو مصطلح يقول مارتن إنه غير محدد بشكل سيء. إن تقديم أدلة إلى لجنة الطاقة العموم ، قال خبير المال إن أمثلة “عقبة غير معقولة” عادة ما تكون قائمة على المبدأ بدلاً من القائمة على سبيل المثال ، بحجة أن “البندول يحتاج إلى التحول في الاتجاه الآخر”.
“كما تعلمون ، لدى شخص ما: جاء شخص ما لقراءة عداده (لكن) لم يكن متاحًا في ذلك الوقت ، لذلك ذهب قارئ العدادات. ثم أرسلوا رسائل إلى هذا الشخص. يقول هذا الشخص أنهم لم يتلقوا الرسائل. هل فعلت الشركة ما يكفي؟ سأل مارتن. “ستقول الشركة بوضوح أنها تم إنجازها بما فيه الكفاية. سيقول المستهلك بوضوح أنه لم يفعل ما يكفي. أين الخط الفاصل؟ لا أعرف.
“كل ما لدينا هو” لا ينبغي أن يكون هناك عقبة غير معقولة “. الآن نعلم جميعًا أن تعريف التغيرات المعقولية اعتمادًا على من ينظر إليه والذي يكون تعريفه المعقول. لذلك أعتقد أن هناك عدم وجود خصوصية في تعريف ذلك”.
حاليًا ، ينص OFGEM على أن قواعد التصنيف الخلفي لا تنطبق على أولئك الذين يتجاهلون طلبات المدفوعات من المورد الخاص بك ، مما يمنع المورد الخاص بك من إعداد الفواتير لك بدقة (على سبيل المثال منع الوصول إلى عدادك) أو إذا كنت تسرق الكهرباء أو الغاز. وأضاف الجسم: “أفضل طريقة لتجنب الحصول على فاتورة خلفية هي التأكد من تلقي فواتير منتظمة ودقيقة من المورد الخاص بك”.
هل يمكن لشركات الطاقة أن تأخذ “الائتمان” الخاص بي؟
واصل مارتن شركات الطاقة التي لا تزال تحاول عملاء عرقلة على الرغم من عدم وجود “عقبات غير معقولة”. كما قام بفحص الشركات التي تربطها عن طريق أخذ الأموال من حسابات العملاء إذا كانوا في ائتمان.
قال مارتن: “هذا ليس جيدًا. هذا غير صحيح”. “لا يزال الائتمان أموالاً. يجب ألا تأخذ ذلك. لكنهم يستخدمون ذلك كمبرر لهم للترويج الخلفي ولدينا أمثلة على ذلك.”
ومضى مؤسس MoneySavingSexpert في القول بأن قواعد الترشيح الخلفية يجب أن يتم تشديدها وتخفيضها إلى ستة أشهر بدلاً من 12. “لماذا يجب أن تستغرق الشركة أكثر من ستة أشهر لتمنحك فاتورة صحيحة؟ لا يمكنني رؤية أي سبب لذلك.”
هل تريد آخر أخبار لتوفير المال وأرخص صفقات التسوق التي تم إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك؟ اشترك في النشرة الإخبارية المال
لقد كنت متخبطًا – ماذا أفعل؟
على الرغم من أنه ضد التنظيم ، الذي كان موجودًا منذ عام 2018 ، لا ينصح بتجاهل الفاتورة. يحث الخبراء في MSE Brits على “تحدي شركة الطاقة الخاصة بك لشرح بالضبط سبب قيامها بالرجوع إلى الوراء”.
إذا لم تكن راضيًا عن استجابة المورد ، فيمكنك رفع شكوى رسمية هنا. إذا كان هذا لا يزال لم يحل المشكلة ، فيمكنك تصعيد شكواك إلى أمين المظالم المجاني للطاقة طالما كان الأمر أكثر من ثمانية أسابيع منذ تقديم شكواك الرسمية أو تلقيت خطاب تميت.
هل لديك قصة لمشاركتها؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] للحصول على فرصة لتزويد