أيّ؟ استطلعت آراء ما يقرب من 5000 عميل انتهت عقودهم خلال الـ 12 شهرًا الماضية ووجدت أن عملاء التلفزيون والنطاق العريض الذين اشتركوا في Virgin Media وفروا 187 جنيهًا إسترلينيًا عن طريق التبديل
يتم حث الأسر في المملكة المتحدة على توفير ما يصل إلى 187 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا عن طريق تبديل باقة النطاق العريض والهاتف المحمول والتلفزيون.
أيّ؟ استطلعت آراء ما يقرب من 5000 عميل انتهت عقودهم خلال الـ 12 شهرًا الماضية. ووجدت أبحاثها أن عملاء التلفزيون والنطاق العريض يمكنهم توفير 154 جنيهًا إسترلينيًا عن طريق التبديل – لكن أسر فيرجن ميديا وفرت أكثر بكثير بمعدل 187 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا في المتوسط. وقد وفر عملاء النطاق العريض فقط ما متوسطه 98 جنيهًا إسترلينيًا، بينما وفر العملاء الذين تركوا شركتي Virgin Media وSky أكثر من ذلك – 123 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط و126 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط، على التوالي.
لقد وفر عملاء النطاق العريض الذين ساوموا أقل في المتوسط عند 29 جنيهًا إسترلينيًا – على الرغم من أن عملاء الشركات الكبرى وفروا المزيد، بما في ذلك Virgin Media حيث وفر العملاء 57 جنيهًا إسترلينيًا وSky حيث وفرت الأسر ما متوسطه 55 جنيهًا إسترلينيًا. وفر عملاء الهاتف المحمول خارج العقد ما متوسطه 70 جنيهًا إسترلينيًا عن طريق المساومة، لكن الأشخاص الذين ساوموا مع EE وفروا 105 جنيهات إسترلينية وأولئك الذين تفاوضوا مع فودافون وفروا 91 جنيهًا إسترلينيًا.
وتأتي هذه النتائج بعد أن اقترحت Ofcom مؤخرًا فرض حظر على زيادات الأسعار في منتصف العقد “المربكة” المرتبطة بالتضخم. وبموجب القواعد الحالية، يُسمح لشركات الاتصالات بزيادة الأسعار في منتصف العقد بما يتماشى مع التضخم، بالإضافة إلى ما يصل إلى 3.9% إضافية فوق ذلك.
عادةً ما يتم استخدام معدل التضخم في مؤشر أسعار المستهلك (CPI) أو مؤشر أسعار التجزئة (RPI) لتحديد ارتفاع الأسعار. لكن الهيئة التنظيمية Ofcom تريد تحديد ارتفاع الأسعار بالجنيه والبنس. ومع ذلك، نظرًا لأن الحظر لن يدخل حيز التنفيذ في الوقت المناسب لارتفاع الأسعار المتوقع في أبريل 2024، فما الذي سيحدث؟ تدعو مزودي خدمات الاتصالات إلى وقف ارتفاع الأسعار “غير المتوقع” المخطط له هذا الربيع.
روكيو كونشا، أيهما؟ قال مدير السياسات والمناصرة: “تُظهر أحدث أبحاثنا أن عملاء النطاق العريض والتلفزيون والهواتف المحمولة خارج نطاق العقود يمكنهم توفير مبلغ كبير من المال عن طريق التبديل أو المساومة مع مزود الخدمة الحالي، وهي طريقة رائعة لتوفير المال في بداية العام الجديد.
“قد لا يزال العديد من المستهلكين يواجهون ارتفاع الأسعار هذا الربيع. سيكون أمرًا شائنًا إذا استفاد مقدمو الخدمات من الزيادات غير العادلة في الأسعار في منتصف العقد قبل أن تدخل قواعد Ofcom الجديدة التي تقضي بالوقت عليهم حيز التنفيذ. يجب على شركات الاتصالات أن تفعل الشيء الصحيح من قبل عملائها وأن توقف هذه الممارسات على الفور.
كيفية خفض فاتورة النطاق العريض والهاتف المحمول
إذا انتهى عقدك، فابدأ بالتحقق من الأسعار في مكان آخر باستخدام موقع مقارنة لمعرفة العروض الأخرى المتاحة. بالنسبة لفاتورة هاتفك المحمول، قم بإلقاء نظرة على عدد الدقائق والرسائل النصية وحجم البيانات التي تستخدمها حاليًا، حتى تتمكن من العثور على خطط مماثلة تناسب احتياجاتك.
بالنسبة للنطاق العريض، انظر إلى سرعتك الحالية وما إذا كنت بحاجة إلى هذه الصفقة السريعة. قد تجد أنك تدفع بالفعل الكثير في الوقت الحالي مقابل البدلات أو السرعات التي لا تستخدمها.
إذا وجدت صفقة أرخص، فيمكنك التبديل إليها إذا انتهى عقدك. وبدلاً من ذلك، قد ترغب في المساومة على مزود الخدمة الحالي الخاص بك. عند المساومة، اشرح أفضل الصفقات التي رأيتها في مكان آخر ثم اسأل ما إذا كان بإمكان الشركة مطابقة هذا السعر أو التغلب عليه.
ليس هناك أي ضرر في محاولة المساومة إذا كنت لا تزال في منتصف الطريق من خلال صفقتك – ولكن إذا فشل ذلك، قم بتدوين موعد انتهاء عقدك حتى تعرف متى يجب عليك العودة إلى مزود الخدمة الخاص بك. أفضل وقت لمحاولة التفاوض على صفقة أفضل هو قرب نهاية عقدك، أو في بعض الحالات، عند الإعلان عن ارتفاع الأسعار.