تنتهي ستة فوائد بنقل المطالبين إلى Universal Credit، ولكن فقط إذا اتخذوا إجراءً
يتم استيعاب ستة فوائد قديمة في نظام الائتمان الشامل كجزء من ترحيل DWP. وقد انتهى بعضها رسميًا بالفعل، مثل الإعفاءات الضريبية العاملة، لكن الوزراء أثاروا مخاوف بشأن “خطر الإضرار” بالأشخاص الذين يخضعون لعملية الهجرة.
تبدأ العملية عندما يتلقى الشخص إشعار الهجرة الخاص به. سيحتوي هذا على الموعد النهائي الشخصي الخاص بهم الذي يحتاجون إليه للتقدم بطلب للحصول على الائتمان الشامل من أجل الحصول على الحماية الانتقالية، مما يضمن عدم تركهم في وضع أسوأ في النظام الجديد.
على سبيل المثال، إذا تلقى شخص ما 600 جنيه إسترليني شهريًا من الإعفاءات الضريبية ولكنه مؤهل فقط للحصول على 400 جنيه إسترليني من الائتمان الشامل بموجب قواعد الأهلية العادية، فستضيف الحماية الانتقالية مبلغًا إضافيًا قدره 200 جنيه إسترليني. ومع ذلك، إذا فاتك الموعد النهائي المحدد في إشعار الهجرة الخاص بك، فلن تتمكن من الحصول على أي حماية انتقالية.
تساءل النائب العمالي بن كولمان عما إذا كان برنامج عمل الدوحة قد أجرى تقييماً حول “مخاطر الضرر، بما في ذلك الصعوبات المالية أو الضائقة أو فقدان الدخل، والتي قد تنشأ عن عملية هجرة الائتمان الشامل”.
أكد السير ستيفن تيمز في رد مكتوب أن سلامة المطالبين أثناء الفترة الانتقالية تمثل أولوية لبرنامج عمل الدوحة. وأوضح أيضًا ما هي وسائل الحماية الأخرى التي تم تقديمها للمطالبين المعرضين للخطر أثناء الانتقال إلى Universal Credit.
كتب: “يستمر العملاء الذين ينتقلون من مزايا DWP القديمة أو مزايا الإسكان في تلقي مزاياهم القديمة لمدة أسبوعين بعد انتقالهم إلى Universal Credit لتسهيل الانتقال من الدفعات نصف الشهرية إلى الدفعات الشهرية.
“العملاء الذين يحق لهم بموجب برنامج Universal Credit الحصول على مبلغ أقل من المزايا سيحصلون على مكافآتهم النقدية الحالية محمية بشكل انتقالي عند المكافأة الأعلى.
“لدعم العملاء في المطالبة بالحصول على Universal Credit، قمنا بوضع ترتيبات دعم إضافية للعملاء الذين يواجهون تحديات إضافية… هذه التدابير جزء من التزامنا الأوسع بالمساواة والشمول، مما يضمن عدم حرمان أي شخص من الوصول إلى الدعم الذي يستحقه.”
تتضمن عملية الترحيل مجموعة من تدابير إمكانية الوصول لدعم المطالبين ذوي الإعاقة مثل خدمات ترحيل الفيديو لمستخدمي لغة الإشارة البريطانية وتنسيقات الاتصال البديلة الأخرى.
تتضمن بعض تدابير الدعم الإضافية للمطالبين الضعفاء اتصال DWP بهم بشكل استباقي، حتى في شكل زيارات منزلية إذا لزم الأمر، وتزويدهم بوقت إضافي قبل الاضطرار إلى تقديم مطالبتهم بالائتمان الشامل.
قدم برنامج DWP قنوات دعم متعددة للأشخاص الذين يقومون بالتبديل بين المزايا، بما في ذلك خط المساعدة المخصص لـ Move to UC والدعم المستقل من خلال Citizens Advice.
قد يتمكن أيضًا الأشخاص الذين لا يستطيعون الالتزام بالموعد النهائي في إشعار الهجرة الخاص بهم من الحصول على تعديلات معقولة من DWP. وقد يشمل ذلك تمديد المواعيد النهائية أو استخدام المعينين للأشخاص غير القادرين على إدارة شؤونهم الخاصة.
وكشف الوزير أيضًا أنه تم نشر أكثر من 150 مدربًا للحالات المعقدة لتقديم المساعدة الشخصية، والذين يعملون مع فرق الحماية المحلية للأشخاص الضعفاء بشكل خاص.