في البداية ، أبلغ العملاء عن مشكلات في استخدام مدفوعات البطاقات بدون اتصال والخدمة النقر وجمع الخدمة. ثم يوم الجمعة من الأسبوع الماضي ، توقف بائع التجزئة عن الطلبات من خلال موقعه وتطبيقه
تم ترك بعض العلامات ومتاجر سبنسر (M&S) مع أرفف فارغة حيث تستمر في القتال ضد هجوم إلكتروني. كانت القضية تؤثر على متاجر التجزئة الراقية منذ عطلة نهاية الأسبوع.
في البداية ، أبلغ العملاء عن مشكلات في استخدام مدفوعات البطاقات التي تتواصل مع الخدمة والخدمة ، ثم يوم الجمعة الأسبوع الماضي ، توقف تاجر التجزئة عن الطلبات من خلال موقعها وتطبيقه. في تحديث جديد اليوم ، أكدت M&S أن بعض متاجرها واجهت “توفر محدودة” على المنتجات.
في أحد المتاجر ، تم عرض العلامات على عدادات الطعام الساخنة قائلة إنها “تم إغلاقها مؤقتًا”. قال: “نظرًا للمشكلات الفنية ، لسنا قادرين على تقديم هذه المنتجات في الوقت الحالي. نحن نعمل بجد لحل المشكلة وسوف نعيد هذه العناصر في أسرع وقت ممكن.”
اقرأ المزيد: HMRC تنشأ تحديثًا جديدًا غدًا يؤثر على ملايين العمالاقرأ المزيد: قاعدة عطلة الائتمان العالمية DWP التي يجب أن تتبعها – أو المخاطرة بإيقاف فوائدك
لم تؤكد M&S مدى انتشار المشكلة ، مع الإشارة فقط إلى وجود “جيوب ذات توفر محدودة في بعض المتاجر”. وقال متحدث باسم M&S: “كجزء من إدارتنا الاستباقية للحادث ، اتخذنا قرارًا بالاتخاذ بعض أنظمتنا دون اتصال مؤقتًا. ونتيجة لذلك ، لدينا حاليًا جيوب محدودة في بعض المتاجر. نحن نعمل بجد لإعادة التوفر إلى الطبيب في جميع أنحاء العقار.”
من المتوقع أن يعود مخزون الرف إلى طبيعته في غضون أيام قليلة. وفقًا لتقرير صادر عن مجلة Grocer ، فإن موظفي M&S الآن يتعين عليهم أيضًا التحقق من المبردات في متاجرها على المخاوف التي تم تجديدها. كما أدى قرار بائع التجزئة بأخذ الأنظمة في وضع عدم الاتصال أيضًا إلى تعطيل تبرعات M&S من فائض الأطعمة من المتاجر إلى الجمعيات الخيرية.
إلى جانب ذلك ، تواجه M&S أيضًا مشكلات مع “نسبة صغيرة” من المنتجات التي توفرها إلى Ocado ، والتي تقدم طلبات M&S عبر الإنترنت ومملوكة جزئيًا من قبل بائع التجزئة. مرة أخرى ، لم تؤكد M&S عدد العناصر المتأثرة ، لكنها قالت إنها عملت مع Ocado ومورديها “لتقليل أي تعطيل للنسبة الصغيرة من النطاق الذي تم تسليمه عبر شبكتنا إلى Ocado”.
لقد قضى اختراق Cyber Hack أكثر من 500 مليون جنيه إسترليني من القيمة السوقية لأسهم M&S خلال الأسبوع الماضي ، ويقال إن بائع التجزئة يخسر حوالي 3.8 مليون جنيه إسترليني يوميًا في المبيعات المفقودة لنسائبه عبر الإنترنت. وفقًا لآخر نتائجها المالية ، فإن ثلث مبيعات الملابس والسلع المنزلية في المملكة المتحدة هي من خلال منصاتها عبر الإنترنت وكانت تبلغ قيمتها حوالي 1.2 مليار جنيه إسترليني.
في يوم الاثنين ، أخبرت M&S 200 من موظفي الوكالة في مركز التوزيع الرئيسي لملابسها والأدوات المنزلية في Castle Donington في Leicestershire للبقاء في المنزل مع بقاء الطلبات من خلال موقعها على الويب في الانتظار لليوم الرابع على التوالي.
لم تكشف M&S عن طبيعة الهجوم السيبراني. ومع ذلك ، ذكرت التايمز أن مجموعة القرصنة التي تعمل تحت اسم “العنكبوت المبعثر” قد تم ربطها. ومع ذلك ، لم يتم تأكيد هذا رسميا.
اقرأ المزيد: احصل على روتين كامل للعناية بالبشرة بقيمة 127 جنيهًا إسترلينيًا مقابل 50 جنيهًا إسترلينيًا في أحذية اليوم 10 جنيه إسترليني يوم الثلاثاء بيع