يقول المتسوقون المدمرون إن القرار يعني أنهم لن يكونوا قادرين على شراء الهدايا لعائلاتهم وأصدقائهم، في أحدث ضربة للبريطانيين خلال أزمة تكلفة المعيشة
قام أحد متاجر التجزئة الكبرى في المملكة المتحدة بإلغاء خيار الدفع الشائع حيث ترك المتسوقون يعانون قبل ثلاثة أشهر فقط من عيد الميلاد.
إنها أحدث ضربة للمتسوقين البريطانيين خلال أزمة تكلفة المعيشة. لقد أصبح عملاء Argos المدمرون يشعرون بالقلق بشأن ما إذا كان بإمكانهم شراء الهدايا لأحبائهم في موسم الأعياد هذا. عرضت الشركة سابقًا خدمة “اشتر الآن، وادفع لاحقًا” (BNPL)، حيث يمكن إنشاء خطط سداد لمدة ثلاثة أو ستة أو 12 شهرًا.
ومع ذلك، يبدو أن الشركة، التي تمتلك أكثر من 1200 متجر في جميع أنحاء بريطانيا، قد حذفت خيار الستة أشهر. ونتيجة لذلك، يمكن للعملاء الآن اختيار خطط BNPL في سيناريوهات أكثر محدودية. إذا أنفق المتسوقون أكثر من 30 جنيهًا إسترلينيًا، فيمكنهم اختيار خطة تصل إلى ثلاثة أشهر، بينما يمكن اختيار خطط مدتها 12 شهرًا إذا أنفقت أكثر من 199 جنيهًا إسترلينيًا على متجر Argos الخاص بك.
ذكرت صحيفة The Sun أن المتسوقين الغاضبين شعروا بالغضب والارتباك بشأن التغيير الكبير، حيث تساءل أحدهم عن سبب عدم توفر خيار الإعفاء من الفوائد للشهر السادس لأولئك الذين ينفقون 99 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر. قال أحدهم على X، المعروف سابقًا باسم Twitter: “هل لديك أي فكرة عن موعد إتاحة خطة BNPL لمدة ستة أشهر مرة أخرى على بطاقة Argos؟ لا أستطيع القيام بالتسوق في عيد الميلاد في أرجوس بدونها.”
وكتب آخر في مجموعة شكاوى أرجوس على فيسبوك: “لقد غيروا خطط بطاقة أرجوس عدة مرات خلال الشهرين الماضيين”. وعلق ثالث على أن قرار إلغاء خيار الستة أشهر كان “فظيعًا”. – ويمكن أن يؤدي ذلك إلى قيام المزيد من العملاء بدفع سعر الفائدة الحاد البالغ 34.9 في المائة إذا فشلوا في السداد في الوقت المحدد.
قال بطل المستهلك جيمس دالي، من موقع حملة Fairer Finance: “على الرغم من أن خطط الدفع في Argos يتم تقديمها كخطط شراء الآن وادفع لاحقًا، إلا أنها في الواقع تشبه إلى حد كبير خطط الائتمان العادية – مع عواقب وخيمة لعدم القدرة على مواكبة المدفوعات.
“ستكون إزالة خيار الستة أشهر بمثابة ضربة قوية للعديد من المتسوقين حيث أنهم يخططون لكيفية دفع النفقات الإضافية لعيد الميلاد في وقت لا تزال فيه أزمة تكلفة المعيشة مؤلمة.” وأضاف أن شركة Argos تقدم المزيد من المرونة بدلا من أن يكون أقل، مع الأخذ في الاعتبار المناخ المالي الحالي، سيكون “من الجميل أن نرى”.
قال متحدث باسم Argos: “نحن نراجع بانتظام صفقات بطاقة Argos الخاصة بنا وشروط الائتمان التي نقدمها لتلبية احتياجات عملائنا. أحدث عرض لدينا هو خطة الشراء الآن والدفع لاحقًا لأي منتج تبلغ قيمته أكثر من 199 جنيهًا إسترلينيًا مع 12 شهرًا حتى تاريخه.” الدفع، مما يتيح لعملائنا خيار الدفع على المدى الطويل.
“يقدر عملاؤنا بطاقة Argos لأنها تمنحهم خيار شراء العناصر وتجنب دفع الفائدة، بشرط أن يقوموا بتغطية الرصيد بالكامل خلال المدة المتفق عليها. تقوم الغالبية العظمى من عملائنا بسداد خطط BNPL الخاصة بهم خلال فترة المدة ولا يدفعون أي فائدة. نحن نرى العملاء يستفيدون من أكثر من خطة واحدة من أجل إدارة مدفوعاتهم بشكل أفضل.”