أكد بنك HSBC أنه سيقوم بإجراء صيانة روتينية لأنظمته في نهاية هذا الأسبوع، مما يعني أن العملاء لن يتمكنوا من الوصول إلى خدماتهم المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول
أعلن بنك HSBC، أحد البنوك الكبرى التي تضم 14.5 مليون عميل نشط في المملكة المتحدة، أن خدماته ستكون غير متاحة مؤقتًا خلال فترتين في نهاية هذا الأسبوع بسبب الصيانة الروتينية.
وهذا يعني أن العملاء لن يتمكنوا من الوصول إلى خدماتهم المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت لفترة وجيزة. ويؤكد الموقع الإلكتروني لبنك HSBC على أنه يتم إجراء صيانة دورية على منصاته وخدماته لضمان تقديم خدمة رفيعة المستوى لعملائه.
إذا كان لديك أي معاملات عاجلة تريد تنفيذها في نهاية هذا الأسبوع، فمن المستحسن القيام بذلك خارج ساعات الصيانة. يمكن أن يشمل ذلك مهام مثل تحويل الأموال أو إعداد الخصم المباشر عبر خدمات HSBC عبر الإنترنت.
في بيان على X، قال HSBC: “سنجري بعض أعمال الصيانة الروتينية يوم الأحد 9 نوفمبر، مما يعني أن خدماتنا المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت لن تكون متاحة من الساعة 01:00 صباحًا حتى 02:15 ومن 03:15 إلى 04:45. نأسف على أي إزعاج، ونشكرك على سعة صدرك.”
ما هي الخدمات التي ستتأثر؟
ووفقًا لموقع HSBC الإلكتروني، فإن الصيانة المخطط لها ستؤثر فقط على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. تسلط توجيهات البنك الضوء على ما يلي: “إذا كنت بحاجة إلى ترخيص معاملة البطاقة، فيرجى تحديد خيار رمز المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة (SMS OTP).
“قد يتأثر أيضًا الوصول إلى حساباتك عبر الخدمات المصرفية المفتوحة خلال هذا الوقت.”
وعلى الرغم من ذلك، ستبقى الخدمات التالية غير متأثرة ويجب أن تعمل بشكل طبيعي:
- الخدمات المصرفية عبر الهاتف
- الفروع المصرفية
- معاملات البطاقة
- موقع إلكتروني
- خدمات الدفع
- محادثة
- أجهزة الصراف الآلي
إذا كنت قلقًا من أن الصيانة قد تؤثر على أي عمليات مصرفية تحتاج إلى تنفيذها خلال عطلة نهاية الأسبوع، فمن المستحسن أن تتحدث مع البنك مباشرة. يمكنك التحدث مع دعم عملاء HSBC إما في فرعك المحلي أو عبر الهاتف أو من خلال خدمة الدردشة عبر الإنترنت.
التفاصيل الكاملة يمكن العثور عليها هنا.