يمكنك تلقي المدفوعات النقدية التي تعرضت لانقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع إمدادات المياه الخاصة بك، لذا إليك ملخص لمدفوعات التعويض التي قد تتمكن من المطالبة بها إذا تأثرت
تشير التقديرات إلى أن حوالي 7,000 منزل انقطعت عنها الكهرباء في وقت سابق من هذا الأسبوع، في أعقاب عاصفة إيشا.
والآن، من المقرر أن تسبب العاصفة جوسلين المزيد من الفوضى في المملكة المتحدة اليوم – ولكن ما هي حقوقك عندما يتعلق الأمر بمدفوعات التعويضات؟ أصدر مكتب الأرصاد الجوية تحذيرات من الطقس باللونين الأصفر والأصفر للرياح التي تغطي معظم أنحاء المملكة المتحدة.
وإلى جانب ذلك، صدرت تحذيرات باللون الأصفر من الأمطار في أجزاء من غرب وجنوب اسكتلندا وشمال غرب إنجلترا. لحسن الحظ، يمكنك المطالبة باسترداد أموالك إذا تعرضت لانقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع إمدادات المياه.
فيما يلي ملخص لمدفوعات التعويض التي قد تتمكن من المطالبة بها إذا تأثرت بعاصفة.
انقطاع الطاقة
شهدت العاصفة إيشا فقدان الآلاف من سكان المملكة المتحدة للكهرباء، ومن المحتمل أن يحدث ذلك مرة أخرى مع العاصفة جوسلين اليوم. إذا انقطعت طاقتك بسبب عاصفة، يمكنك المطالبة بالمال بموجب قواعد National Grid وOfgem.
إذا كنت تعيش في إنجلترا أو ويلز أو اسكتلندا وكان انقطاع التيار الكهربائي لديك يصل إلى عاصفة من الفئة الأولى، فيحق لك الحصول على 80 جنيهًا إسترلينيًا إذا لم يتم استعادة التيار بعد 24 ساعة. بالنسبة للعاصفة من الفئة الثانية، يحق لك الحصول على تعويض قدره 80 جنيهًا إسترلينيًا إذا انقطعت الكهرباء بعد 48 ساعة. بعد ذلك، يجب أن تحصل على 40 جنيهًا إسترلينيًا عن كل ست ساعات لا تتوفر فيها الكهرباء، بحد أقصى 2000 جنيه إسترليني.
إذا انقطعت الكهرباء بسبب سوء الأحوال الجوية، فإن موقع Citizens Advice يقول إنه يجب على مشغل شبكة الكهرباء أن يدفع لك في فترة زمنية معقولة. إذا لم يتم الدفع لك خلال أربعة أسابيع من عودة التيار الكهربائي، فيجب عليك الاتصال بهم لتقديم مطالبة. يجب عليك المطالبة خلال ثلاثة أشهر بالتعويض عن التخفيض غير المخطط له – إلا إذا كنت مسجلاً في سجل الخدمات ذات الأولوية حيث لا يوجد حد زمني
انقطاع المياه
يمكن لشركات المياه أيضًا دفع تعويضات إذا انقطعت إمدادات المياه لديك بسبب سوء الأحوال الجوية. باي حال، انه ليس بتلك البساطة.
إذا تُركت بدون مياه ولم يتم استعادتها في الوقت الذي تقول فيه الشركة، فيحق لك عادةً الحصول على تعويض قدره 20 جنيهًا إسترلينيًا عن أول 24 ساعة. يجب أن تحصل بعد ذلك على 10 جنيهات إسترلينية إضافية عن كل فترة 24 ساعة أخرى تبقى فيها بدون مياه جارية. إذا لم يتم إرسال هذا التعويض إليك خلال 20 يوم عمل، فيمكنك المطالبة بمبلغ إضافي قدره 20 جنيهًا إسترلينيًا.
ومع ذلك، هناك بعض الظروف التي لا يتعين فيها على شركة المياه الخاصة بك دفع تعويضات، بما في ذلك الطقس القاسي الذي منعها من تلبية معاييرها أو إضراب موظفيها.
ومع ذلك، لا يزال الأمر يستحق إلقاء نظرة عليه، حيث قامت شركة المياه Anglian Water بتعويض أكثر من 3000 ساكن في إبسويتش بعد انقطاع إمدادات المياه عنهم بسبب العاصفة بابيت في أكتوبر. وتم دفع التعويضات بسبب انخفاض ضغط المياه في المنازل بالمنطقة “لفترة طويلة من الزمن” بعد أن غمرت الأمطار الغزيرة إحدى محطات معالجة المياه.
انقطاع النطاق العريض والخطوط الأرضية
يمكن لعملاء النطاق العريض والخطوط الأرضية أيضًا استرداد الأموال من مزود الخدمة الخاص بهم بعد انقطاع الخدمة من خلال نظام التعويض التلقائي. إذا توقف النطاق العريض الخاص بك عن العمل، فأنت ببساطة بحاجة إلى إبلاغ مزود الخدمة الخاص بك لتلقي التعويض لأنه تلقائي. يجب أن يكون مزود خدمة النطاق العريض الخاص بك على اتصال بك مباشرةً إذا كان يحق لك الحصول على تعويض ويجب إصداره كرصيد في فاتورتك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد حدوث المشكلة.
من المفترض أن تتلقى 9.33 جنيهًا إسترلينيًا إذا كانت الخدمة لا تزال معطلة بعد يومي عمل كاملين من الإبلاغ عنها، ثم 9.33 جنيهًا إسترلينيًا عن كل يوم بعد ذلك.
ينطبق النظام على مقدمي الخدمات التاليين:
- بي تي
- إي
- مفرط البصر
- بلس نت
- السماء والآن النطاق العريض
- TalkTalk
- مستودع المرافق
- فيرجن ميديا
- فودافون
- إنترنت زين
مرة أخرى، تنطبق بعض الاستثناءات على نظام التعويض التلقائي، وذلك عندما تكون المشكلة ناجمة عن حدث خارج عن سيطرة العميل أو المزود، وهذا يشمل “الطقس المتطرف”. ومع ذلك، إذا استمر انقطاع اتصال النطاق العريض أو اتصال الهاتف الثابت الخاص بك بعد العاصفة، فمن المحتمل أن تطالب بمدفوعات التعويض.