حصلت جيني برادبري ، 38 عامًا ، من ستوك على ترينت ، على قرض مقابل رسوم دراسية بقيمة 2،395 جنيهًا إسترلينيًا – لكن الأمر استغرق شركة القروض الطلابية (SLC) أربع سنوات لإلغاءها
لم يكن لدى الآلاف من الطلاب قروضهم شطبت عندما يجب أن يكونوا قد اتبعوا خطأ في النظام. أثر الخطأ على بعض الأشخاص الذين حصلوا على قرض متعلم متقدم (الكل).
يساعد Alls في تغطية تكلفة تمويل دورة في كلية أو مزود تدريب ، حتى تتمكن من الانتقال إلى الجامعة. إذا ذهبت لإكمال درجة التعليم العالي ، فيجب شطب توازن كل شيء. لكن التحقيق الذي أجراه أمين المظالم البرلماني قد وجد أن حوالي 4000 طالب لم يتم شطبها في نهاية مسارهم.
حصلت جيني برادبري ، 38 عامًا ، من ستوك على ترينت ، على قرض مقابل رسوم دراسية بقيمة 2،395 جنيهًا إسترلينيًا في يوليو 2013 لتمويل وصول لمدة عام إلى دبلوم التعليم العالي في الصحة في كلية ترينت. ذهبت جيني لدراسة درجة القبالة في جامعة كيلي. كان ينبغي إلغاء قرضها في سبتمبر 2019 عندما أكملت شهادتها ، لكن الأمر استغرق شركة القروض الطلابية (SLC) أربع سنوات لإلغاءها.
اتصلت جيني بـ SLC في نهاية عام 2019 لسؤال متى سيتم شطب قرضها. قيل لها إن ذلك سيحدث تلقائيًا وسيتم إخطارها. ثم اتصلت SLC بجيني في يونيو 2020 ومرة أخرى في مايو 2021 لتخبرها أن القرض لم يتم شطبه بعد. بعد الاتصال مرارًا وتكرارًا بـ SLC ، تلقت جيني اعتذارًا ودفع بقيمة 25 جنيهًا إسترلينيًا.
بقيت جيني في وقت لاحق اشتكت إلى المقيس المستقل لوزارة التعليم في أغسطس 2022. وأوصى بزيادة SLC هذه الدفعة إلى 200 جنيه إسترليني واعترف بأن قضية النظام لم يتم حلها بعد. ثم اشتكت جيني إلى النائب ، الذي أحالها إلى PHSO في فبراير 2023.
وجد أمين المظالم أن SLC كان يجب أن يكون قد شطب قرض جيني في سبتمبر 2019 لكنه تأخر في القيام بذلك حتى سبتمبر 2023 بعد التحقيق. فشلت SLC أيضًا في تحويل الرصيد المستحق من كل القرض إلى حساب قرض الدراسات العليا.
شطب SLC الآن جميع القروض المعلقة التي أثرت على حوالي 4000 حساب. تلقت جيني مالية إضافية بقيمة 200 جنيه إسترليني لها بعد توصية من أمين المظالم البرلماني. قالت: “لقد كان الأمر محبطًا حقًا. لقد جعلني أشعر بالقلق حقًا لأنني كنت قلقًا بشأن الفائدة التي كانت تسير على قرضي الآخر وكيف سيؤثر عليه عندما كنت سأدفعه.
“كما لو أنه ليس من الصعب بما فيه الكفاية أن تكون طالبًا ، فأنت تبدأ وظيفة جديدة بعد شهادة ، فأنت تحاول بعد ذلك مطاردة هذا الأمر باستمرار لمعرفة التأثير الذي سيكون عليه. لم يكن أبدًا الرد أسوأ شيء. في كل مرة أرن فيها ، سيقولون:
“أعتقد أن بعض الأشخاص ربما لم يدركوا حتى أن قرضهم لم يتم شطبه. بمجرد أن بدأ أمين المظالم في النظر فيه وحصل على الكرة ، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يتم رد الدين. أنا سعيد جدًا.”
وقالت أمين المظالم البرلماني والخدمة الصحية ريبيكا هيلسينراث ك.
“نسعى دائمًا إلى تشجيع التعلم من تحقيقاتنا للمؤسسات على المضي قدمًا وتحسين خدماتها. الشكاوى هي مصدر مهم للتعلم والتحسين. في أعقاب تحقيقاتنا ، كان الآلاف من الأشخاص قد شطبوا هذه القروض. نرحب بالخطوات التي تتخذها شركة القروض الطلابية لإيقاف أخطاء النظام هذه مرة أخرى.”
اقرأ المزيد: Boots Shoppers Bag بقيمة 170 جنيهًا إسترلينيًا من الجمال الفاخر المجاني بما في ذلك Estee Lauder في Easter Deal