أيّ؟ أبلغ عن سلسلة المتاجر الكبرى إلى هيئة المنافسة والأسواق (CMA) مدعيا أن Tesco لا تقدم معلومات مفصلة عن أسعار عروض بطاقات الولاء الخاصة بها
جماعة المستهلكين أي؟ اتهم Tesco “بخرق القانون” من خلال عروض أسعار Clubcard.
أيّ؟ أبلغت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) عن سلسلة المتاجر الكبرى بدعوى أنها لا تقدم معلومات مفصلة عن أسعار عروض بطاقات الولاء الخاصة بها.
تدور المخاوف حول تسعير وحدة السوبر ماركت داخل المتجر وعبر الإنترنت – هذه هي النسخة الصغيرة من أسعار الرفوف التي تعطي السعر لكل 100 جرام أو 100 مل.
هذا في مكانه الصحيح بحيث يمكن للمتسوقين بسهولة مقارنة القيمة مقابل المال بين المنتجات والعلامات التجارية ذات الأحجام المختلفة.
ومع ذلك ، على لافتات Tesco Clubcard الترويجية ، أيهما؟ تقول هذه المطبوعة الصغيرة ليست هناك.
أيّ؟ يتهم Tesco بالافتقار إلى الشفافية مما يجعل الحياة أكثر صعوبة للعملاء الذين يحاولون إدارة تكاليف الغذاء المرتفعة.
تدعي مجموعة المستهلكين أن قرار عدم عرض تسعير هذه الوحدة على بعض العروض قد يكون “ممارسة مضللة” بموجب قانون حماية المستهلك من لوائح التجارة غير العادلة لعام 2008.
في أحد الأمثلة ، أيهما؟ عثرت على زجاجة 700 جرام من كاتشب الطماطم Heinz في Tesco والتي أظهر الملصق أن السعر القياسي لها هو 3.90 جنيه إسترليني أو 55.7 بنس لكل 100 جرام.
أظهر ملصق عرض Clubcard أيضًا الزجاجة نفسها المعروضة بسعر 3.50 جنيهًا إسترلينيًا ، ولكن لم يتم تحديد سعر الوحدة ، الذي سيكون 50 بنسًا لكل 100 جرام.
في الوقت نفسه ، كان سعر زجاجة 910 جرام من نفس الكاتشب على الرف أدناه 3.99 جنيه إسترليني ، أو 43.8 بنس لكل 100 جرام ، لجميع المتسوقين ، مما يجعلها الخيار الأرخص لكل 100 جرام.
أيّ؟ جادل العديد من المتسوقين بافتراض خطأ أن خيار Clubcard هو أفضل صفقة متاحة.
قالت سو ديفيز ، رئيسة سياسة الغذاء في ويتش؟: “إن تسعير Clubcard غير الواضح من Tesco مربك في أفضل الأحوال للمتسوقين الذين يعانون من ارتفاع معدلات تضخم أسعار المواد الغذائية ، وفي أسوأ الأحوال يمكن أن يخالفوا القانون.
“هذا ببساطة ليس جيدًا بما يكفي من أكبر سوبر ماركت في المملكة المتحدة. يجب أن تفكر Tesco في عملائها وتتصرف الآن لتقديم تسعير وحدة واضح لجميع العروض ، بما في ذلك عروض Clubcard الترويجية ، حتى يتمكن المتسوقون من العثور بسهولة على العناصر الأفضل قيمة.
“نتوقع أن ينظر المنظم في تسعير الوحدات على عدد متزايد من مخططات أسعار أعضاء السوبر ماركت كجزء من مراجعته.
في هذا الوقت من الأزمة ، لا تستطيع محلات السوبر ماركت قطع الطريق أمامها. عليهم واجب التأكد من أن الأسعار واضحة حتى يتمكن العملاء من الحصول على أفضل قيمة “.
قالت مجموعة المستهلكين إنها تحث Tesco على التحرك الآن وتقديم أسعار الوحدات على أسعار Clubcard في أقرب وقت ممكن لمساعدة المتسوقين في العثور على أفضل الصفقات.
أيّ؟ أضاف أيضًا أنه وجد مشكلات في تسعير الوحدات في جميع محلات السوبر ماركت.
نفت Tesco الاتهامات من الذي؟ وقالت إنها تلتزم بجميع القواعد وأن نهجها قد تم اعتماده مؤخرًا من قبل معايير التجارة.
قال متحدث باسم Tesco لصحيفة The Mirror: “إن تقديم قيمة كبيرة وأسعار واضحة أمر مهم حقًا بالنسبة لنا. نحن نحرص دائمًا على ضمان امتثالنا وهذا هو السبب في أننا طلبنا من معايير التداول مراجعة نهجنا بشأن أسعار Clubcard.
“لقد صادقوا رسميًا على وضع العلامات لدينا ، وأكدوا أنه يفي بالمتطلبات والإرشادات القانونية الحالية.
“نحن ندعم الدعوات لمزيد من الوضوح بشأن اللوائح في هذا المجال ، لصالح كل من الشركات والمستهلكين ، ونبحث بنشاط في كيفية جعل طريقة عرض الأسعار أكثر وضوحًا لعملائنا.
“ومع ذلك ، نظرًا لأننا نمتثل لجميع القواعد الحالية ، نشعر بخيبة أمل لأن شركة Who؟ قد اختارت تقديم هذه المطالبات التي لا أساس لها من الصحة ضد مخطط أسعار Clubcard الخاص بنا ، والذي يساعد ملايين الأسر على الحصول على قيمة كبيرة أسبوعيًا وأسبوعًا. ، ويمكن أن يوفر على المتسوقين ما يصل إلى 351 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا “.