إغلاق البنوك: ماذا تفعل إذا تم إغلاق فرعك مع إغلاق الآلاف للأبد

إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص الذين يفضلون – أو يعتمدون – على الدعم المصرفي المباشر، فهناك بدائل أخرى. نوضح هنا ما هي هذه العناصر وكيف يمكنها مساعدتك في تلبية احتياجاتك المحددة

لقد أغلقت الآلاف من البنوك الكبرى وفروع جمعية البناء أبوابها على مدى العقد الماضي – فما الذي يمكن أن يحل محلها؟

وتقول البنوك إن هذا كان مدفوعًا بالزيادة السريعة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول والانخفاض السريع في استخدام الفروع المادية. وفقا لمجموعة المستهلكين التي؟ اختفى 5970 فرعًا منذ يناير 2015. وقد أدت عمليات الإغلاق إلى ترك بعض البلدات بدون فروع للبنوك في الشوارع الرئيسية على الإطلاق، وقد أُطلق عليها اسم “الصحارى المصرفية”.

الآن، إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص الذين يفضلون – أو يعتمدون – على الدعم المصرفي المباشر، فهناك بدائل أخرى. نوضح هنا ما هي هذه العناصر وكيف يمكن أن تساعدك في تلبية احتياجاتك الخاصة بدءًا من الوصول إلى النقد أو إيداع شيك أو إدارة حسابك.

مكتب البريد

الخيار الأول الذي لديك إذا تم إغلاق فرعك المصرفي المحلي هو مكتب البريد لأنه يقدم للعملاء من جميع البنوك الكبرى في المملكة المتحدة تقريبًا بما في ذلك باركليز وهاليفاكس وإتش إس بي سي ولويدز وناتويست وسانتاندر، خدمة مصرفية أساسية مجانًا. وتشمل هذه:

• الودائع النقدية
• التحقق من الودائع
• السحوبات النقدية
• الاستعلام عن الرصيد

كما أنها تقدم مجموعة من الأنشطة التجارية الأخرى، مثل الادخار والاستثمارات والقروض والتأمين وتحويل الأموال والعملة الأجنبية والرهون العقارية والطلبات البريدية، على الرغم من أن العديد منها تحمل علامات تجارية خاصة بها. يقدم مكتب البريد أيضًا خدمة التحقق من المستندات – وهي خدمة حيوية عند الاشتراك في بعض المنتجات المالية. ولكنها، على النقيض من البنوك وجمعيات البناء، تفرض رسوما.

يمكنك الوصول إلى هذه الخدمة في أي من فروع مكتب البريد البالغ عددها 11500 فرعًا عندما يكون مفتوحًا، بما في ذلك الأمسيات وأيام الأحد حيثما كان ذلك متاحًا. يمكنك استخدام أداة البحث عن فرع مكتب البريد لتحديد أقرب فرع لك والتحقق من ساعات العمل. ومع ذلك، فهو ليس بأي حال من الأحوال بديلاً مماثلاً لفرع بنك محلي، لذلك ستجد بعض الخدمات مقيدة بشكل أكبر. على سبيل المثال، لدفع الشيكات، قد تحتاج إلى قسيمة دفع ومظروف إيداع من البنك الفعلي الذي تتعامل معه، وبالنسبة للاستفسارات عن الحساب أو تغيير التفاصيل أو التقدم بطلب للحصول على حسابات مصرفية، ستحتاج إلى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه مباشرة أو الذهاب إلى أحد الفروع.

قبل التوجه إلى فرعك المحلي، يجب عليك أولاً التوجه إلى موقع مكتب البريد هنا للتحقق مما يقدمه البنك الذي تتعامل معه وما ستحتاجه لكل خدمة – ما عليك سوى تحديد البنك الذي تتعامل معه من القائمة المنسدلة وستظهر الخيارات المتاحة.

المراكز المصرفية

تعد المراكز المصرفية جزءًا من مخطط جديد مصمم لسد الفجوة بعد إغلاق البنوك. تعمل هذه المراكز بطريقة مشابهة لفروع البنوك القياسية، ولكن العديد من البنوك تشترك في نفس المساحة – عادةً في يوم واحد من كل أسبوع. داخل كل مركز، ستجد موظفي مكتب البريد على استعداد للمساعدة في المعاملات المصرفية المنتظمة بما في ذلك سحب وإيداع النقود ودفع الفواتير. إلى جانب ذلك، كل يوم، سيتولى ممثل من بنك معين المساحة ويقدم المشورة للعملاء بشأن المشكلات المصرفية الأكثر تعقيدًا.

يوجد حاليًا 32 مركزًا مصرفيًا منتشرة في جميع أنحاء المملكة المتحدة وتشمل البنوك التالية:

• بنك أيرلندا في المملكة المتحدة
• باركليز
• بنك دانسكي
• إتش إس بي سي
• بنك لويدز
• ناتويست
• سانتاندر
• مكتب تقييس الاتصالات
• المال العذراء

تقول شركة Cash Access UK، وهي شركة مملوكة للبنك مسؤولة عن تسليم مراكز جديدة، أنه من المخطط افتتاح المزيد في جميع أنحاء البلاد. وهي تعمل حاليًا مع المجتمعات للعثور على المواقع المناسبة للمحاور، والحصول على إذن التخطيط، وإعادة تجهيز العقارات، وتشغيل كل موقع.

البنوك المنبثقة والمصرفيين المجتمعيين

لدى NatWest Group وLloyds Banking Group “مصرفيون مجتمعيون” وهم موظفون مصرفيون محترفون يسافرون إلى المناطق التي لا توجد بها فروع ويلتقون بالعملاء في أماكن محلية مشتركة، مثل المكتبات أو مباني المجالس أو مراكز الترفيه. تتيح لك هذه الخدمات المصرفية القيام بالخدمات المصرفية اليومية بما في ذلك عمل الودائع وسحب النقود ودفع الفواتير. إلى جانب ذلك، يقدمون أيضًا للعملاء النصائح بشأن المشكلات المالية الأكثر تعقيدًا من خلال مواعيد فردية ويقدمون أيضًا جلسات مفتوحة مفتوحة.

يدير TSB بنوكًا “منبثقة” في مواقع مجتمعية مختارة عبر إنجلترا واسكتلندا وويلز. يتم فتحها مرة أخرى في الأماكن المجتمعية وتقدم الخدمات التالية:

• المساعدة في إدارة مدفوعاتك الحالية، مثل الخصم المباشر
• التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول، ونسيان كلمات المرور واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة
• مدفوعات غير نقدية لشخص دفعته من قبل، تصل إلى 10000 جنيه إسترليني
• المساعدة في الاستفسارات العامة عن المنتج
• مساعدة في إدارة الشؤون المالية إذا كنت قد عانيت من الفجيعة

يقدم باركليز أيضًا “Barclays Local” وهي شبكة من تنسيقات الفروع البديلة في المملكة المتحدة. مفتوح مرة أخرى في أماكن مثل قاعات المدينة والمكتبات والشاحنات المتنقلة والحجرات المصرفية. توفر هذه للعملاء مجموعة من الدعم الشخصي مثل المساعدة في الخدمات المصرفية الرقمية والمراجعات المالية وتحويلات التحقق من الرصيد ودفع الفواتير.

عربات المصرفية المتنقلة

تقدم كل من NatWest Group وLloyds Banking Group شاحنات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والتي تزور المجتمعات المحلية وتسمح لك بصرف الشيكات وإجراء الودائع والسحوبات ودفع الفواتير. وهم عادة يزورون المناطق الريفية وشبه الريفية مرة واحدة في الأسبوع. البنوك التي تقدم هذه الخدمة تشمل NatWest، Royal Bank of Scotland، Lloyds Bank وBank of Scotland.

يدير باركليز أيضًا خدمة فان مصرفية متنقلة ضمن نموذج باركليز المحلي الخاص به. وبموجب هذه الخدمة يمكن للعملاء الحصول على المشورة بشأن:

• شراء منزل جديد
• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
• الادخار للمستقبل
• إنشاء مشروع تجاري

يمكنك معرفة الخدمات التي يقدمها البنك الذي تتعامل معه من خلال موقعه الإلكتروني.