قام أحد العمال غير الرسميين البالغ عددهم 28500 الذين قاموا بالتسجيل لاختيار طلبات عملاء Tesco عبر الإنترنت في عيد الميلاد هذا العام بكشف النقاب عن شكل الحياة لهؤلاء الأبطال المجهولين لهذا الموسم
عندما ننتقل عبر متجر سوبر ماركت عبر الإنترنت، قليل منا يفكر في الشخص الذي تتمثل مهمته في التجول في متجر مزدحم ووضع كل هذه العناصر في عربة لنا.
قام واحد من بين 28.500 عامل عرضي تم تعيينهم كـ “جامعي الدوت كوم” مؤقتًا لتغطية فترة الأعياد المحمومة، بكشف النقاب عن طبيعة العمل في تيسكو. وقالوا لصحيفة التايمز: “بعض محلات السوبر ماركت، بما في ذلك تيسكو، لديها أيضًا “مراكز تلبية طلبات” عملاقة حيث يتم تجميع الطلبات عبر الإنترنت دون حضور العملاء”. “لكنني، أنا في الخنادق، في متجر مفتوح للعمل.”
يعمل المنتقيون وفقًا لجدول زمني صعب، ومن المتوقع أن يجمعوا 185 منتجًا في الساعة، أو ما يقرب من ثلاثة عناصر في الدقيقة. ولكن على الرغم من أن العمل يمكن أن يكون مرهقًا، إلا أن العامل المجهول في تيسكو كشف أنه يمكن أن يقدم أيضًا بعض الضحك الحقيقي.
قالوا: “أحب الترفيه عن نفسي من خلال استحضار شخصيات العملاء الذين أختارهم”.
على سبيل المثال، أضاف منتقي المتجر: “في أحد أيام السبت منذ وقت ليس ببعيد، طلب شخص ما زجاجتين من الفودكا، وزجاجة من الويسكي، وأربعة أنواع من البيرة، ورغيف خبز، وبحكمة شديدة، علبتين من الباراسيتامول.
“هذا بالنسبة لي هو مجرد تخطيط جيد. جائزة الطلب الأكثر مرحًا يجب أن تذهب إلى من طلب أربع زجاجات من بينوت جريجيو وخيار وزجاجة من التشحيم.”
العمل ليس مدفوع الأجر بشكل خاص، حيث أن عشرات الورديات من الساعة 6 صباحًا حتى 2 ظهرًا تحقق للعامل حوالي 1000 جنيه إسترليني شهريًا. لكنهم يقولون إنها “تجربة سعيدة وروح الدعابة ومكثفة”.
وتأتي الحدة من معدل الانتقاء المتطلب، حيث يقوم جهاز إلكتروني يسمى “عصا الالتقاط” بمراقبة تقدم العمال باستمرار.
في متجر مفتوح للجمهور، غالبًا ما يتم إعاقة هذا التقدم من خلال سؤال المتسوق المرتبك عن مكان وجود منتج معين. بقدر ما يتعلق الأمر بأفراد الجمهور العاديين، يجب أن يكون أي شخص يرتدي زي تيسكو موجودًا للإجابة على أسئلتهم.
أوضح عامل المتجر المجهول: “العلامات الوحيدة التي تشير إلى وجودي على مدار الساعة هي عصا الالتقاط في يدي والعرق على جبيني. أنا مجبر على مساعدة العملاء، ولكن من المؤلم رؤية الشريط الموجود على عصا الالتقاط الخاص بي وهو ينزلق من اللون الأزرق إلى الأحمر بينما أرشد شخصًا ما إلى مرطبانات الدجاج الليلة.”
تفتح Tesco بشكل عام الطلبات للعمال الموسميين في نهاية شهر سبتمبر، وتقدم أنماط مناوبة مرنة بمعدل 12.64 جنيهًا إسترلينيًا في الساعة. بعد ملء استمارة الطلب عبر الإنترنت، تتم دعوة المرشحين الواعدين لإجراء مقابلة قصيرة مدتها 30 دقيقة.
لا يُطلب من جميع العمال الموسميين ارتداء الزي الرسمي، لكن تيسكو تشدد على أن هذا عمل بدني وتوصي بارتداء ملابس عملية وأحذية مشي متينة.
على الرغم من الجدول الزمني الصعب، إلا أن العمل ممتع ومجزٍ بشكل عام، ويقول الموظف الذي لم يذكر اسمه: “إنها وظيفة نشطة والوقت يمر بسرعة مثل أي وظيفة أخرى قمت بها”.