وجدت الأبحاث أن أكثر من سبعة من كل عشرة بريطانيين تعرضوا لعمليات احتيال في العام الماضي – مع ما يقرب من أربعة من كل عشرة تم استهدافهم من خلال عمليات احتيال تصيدية
وجدت دراسة أن أكثر من ثلث البريطانيين (37٪) تعرضوا لهجمات التصيد الاحتيالي في الأشهر الـ 12 الماضية، بينما وقع واحد من كل عشرة (9٪) في عملية احتيال “الثراء السريع”.
وقد تم خداع أكثر من العُشر (12%) للاعتقاد بأن أحد أقاربهم أو أصدقائهم يتصل بهم لطلب عاجل لاقتراض أموال.
و21% وقعوا ضحية عملية احتيال تابعة لمؤسسة موثوقة، حيث تم الاتصال بهم من قبل فنان محتال يتظاهر بأنه شركة يستخدمونها، مثل HMRC أو مزود الطاقة، قائلًا إن هناك مشكلة في حساباتهم، أو أنهم مدينون بمبلغ مالي. بخير.
في الواقع، وجد الاستطلاع الذي شمل 2000 شخص بالغ أن أكثر من سبعة من كل عشرة مستهدفين بعمليات احتيال في العام الماضي، حيث تعرضوا لثلاث عمليات احتيال في المتوسط في الأسبوع. وخسر 13% ممن شملهم الاستطلاع أموالاً بسبب عمليات الاحتيال هذه، وخسر 7% منهم ما يصل إلى 5000 جنيه إسترليني.
يقول ستة من كل عشرة أن عمليات الاحتيال الرقمية، عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات المراسلة مثل WhatsApp، أصبحت الآن أكثر انتشارًا من عمليات الاحتيال الواقعية، مثل الأشخاص الذين يأتون إلى الباب ويطلبون المال.
ونتيجة لذلك، يشعر ما يقرب من الثلثين (63٪) بالقلق بشأن سلامتهم المالية عبر الإنترنت – في حين يشعر 61٪ بالقلق من أن يصبح أقاربهم الضعفاء أهدافًا.
تم إجراء البحث بتكليف من NatWest، لتسليط الضوء على التطور السريع للأساليب التي يستخدمها المحتالون لخداع الأشخاص وسلب أموالهم.
وقال ستيوارت سكينر، خبير الاحتيال في البنك: “ما زلنا نرى عمليات الاحتيال في ارتفاع، خاصة من خلال قنوات التواصل الرقمي وقنوات التواصل الاجتماعي. مع تزايد الأساليب الرقمية الجديدة التي يستخدمها المحتالون، أصبح من الصعب على المستهلكين اكتشافها وتجنبها وتتبعها.
“توفر منصات المراسلة، بما في ذلك WhatsApp ومواقع التواصل الاجتماعي، المزيد من القنوات للمحتالين للعمل والوصول إلى الأشخاص من خلالها، مما يعني أنه قد يكون من الصعب على الأشخاص مواكبة ما يجب عليهم البحث عنه بعد ذلك.”
ومع تزايد عمليات الاحتيال الرقمي، يعرف 16% شخصًا رفض التسوق عبر الإنترنت لأنه يشعر بالقلق من استهدافه، في حين يعرف واحد من كل عشرة شخصًا لن يحجز عطلته عبر الإنترنت لتجنب التعرض للاحتيال. ومع ذلك، لا يعتقد 42% أنهم سيقعون ضحية نشاط احتيالي.
ولكن مع ظهور الذكاء الاصطناعي، أعرب ثمانية من كل عشرة ممن شملهم الاستطلاع عن قلقهم من أن الاحتيال بانتحال الشخصية – عندما يتظاهر المجرمون بأنهم أصدقاء أو عائلة أو منظمات موثوقة – قد يصبح من الصعب اكتشافه في السنوات الخمس المقبلة.
وكشفت بيانات NatWest أن هذا الاحتيال يمثل بالفعل 40% من عمليات الاحتيال بين الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا.
وفي الوقت نفسه، رد 18% ممن شملهم الاستطلاع على رسالة من شخص مقلد في الماضي، معتقدين في البداية أنه صديق أو أحد أفراد العائلة.
ونتيجة لذلك، يعتقد 81% أنه يجب بذل المزيد من الجهود لوقف عمليات الاحتيال من مصدرها، ويريد 83% أن يصبحوا أكثر يقظة في التعرف على عمليات الاحتيال التي يقوم بها منتحل الشخصية بأنفسهم.
قال ستيوارت سكينر، من NatWest، الذي يقدم المساعدة والمشورة بشأن الاحتيال والاحتيال: “يعد التحدث عن الاحتيال مع عائلتك وأصدقائك طريقة جيدة لمشاركة المعلومات عبر الأجيال، ومواكبة أحدث الإرشادات.
“هذا مهم بشكل خاص في أعقاب الزيادة في عمليات الاحتيال “للأصدقاء والعائلة”، حيث ينتحل المحتالون شخصية أحد أفراد العائلة ويطلبون أموالاً أو معلومات – والتي كشف بحثنا أنها رابع أكثر أنواع عمليات الاحتيال شيوعًا والتي يقول البريطانيون إنهم تم استهدافهم بها”. هذا العام.
“يواصل المحتالون تطوير طرق جديدة وأكثر حداثة لمحاولة خداع الأشخاص وسلب أموالهم، ونحن نريد دعم الجميع فيما يجب الحذر منه.
“نحن نشجع عملائنا دائمًا على التواصل معنا إذا كان لديهم أي قلق من استهدافهم بعملية احتيال.”
أهم النصائح NATWEST لتجنب عمليات الاحتيال:
- مشاركة المعرفة: ناقش عمليات الاحتيال التي تستهدفها أو سمعت عنها مع عائلتك وأصدقائك، وشارك المعلومات حول كيفية اكتشافها وتجنبها.
- كن صادقًا مع البنك الذي تتعامل معه: قد يطلب منك المحتالون الكذب على البنك الذي تتعامل معه بشأن الغرض من الدفع. لا تضلل البنك الذي تتعامل معه أبدًا بشأن سبب الدفع.
- إذا كانت الصفقة رائعة جدًا لدرجة يصعب تصديقها: عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت أو من وسائل التواصل الاجتماعي، قم دائمًا بالبحث، وإذا كانت الصفقة تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أن تكون كذلك. تحقق من تفاصيل الاتصال الموجودة على الموقع – إذا لم يكن هناك عنوان أو رقم هاتف محدد، فهذا مؤشر على أن الموقع قد لا يكون حقيقياً.
- كن على اطلاع: لن يطلب منك البنك أو الشرطة أو غيرها من المنظمات الموثوقة أبدًا تحويل الأموال للحفاظ عليها آمنة، أو يطلب منك رقم التعريف الشخصي الكامل أو كلمة المرور أو رمز المرور.
- انتبه: لا ترد أبدًا على المكالمات أو الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل الوسائط الاجتماعية غير المرغوب فيها، أو تفتح المرفقات التي تشعر أنها قد تكون مشبوهة.
- استخدم الأدوات الموجودة في تطبيقك المصرفي: تحقق دائمًا من أن طلبات الدفع الخاصة بك تذهب إلى الجهة التي قصدتها، وانتبه إلى تحذيرات الاحتيال الموجودة على رسائلك النصية وفي تطبيقك المصرفي. إنهم هناك للحفاظ على سلامتك.
أهم عمليات الاحتيال التي تم استهدافها من قبل البريطانيين هذا العام:
- عمليات التصيد الاحتيالي (37%) – رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات أو الرسائل أو مواقع الويب المزيفة التي يبدو أنها تابعة لمنظمات شرعية، والتي تطلب منك تقديم معلومات شخصية/مالية.
- عمليات احتيال المنظمات الموثوقة (21%) – يتصل المجرمون بك وينتحلون صفة مؤسسات موثوقة مثل إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية، أو شركات الطاقة، أو مقدمي الخدمات، قائلين إن هناك خطأ ما في حسابك، أو أنك مدين بغرامة، أو ما شابه ذلك.
- عمليات احتيال استرداد الأموال (13%) – ينتحل المجرمون صفة منظمات موثوقة، ويخبرونك بأنه يجب عليك استرداد أموالك ويطلبون مشاركة معلوماتك الشخصية أو المصرفية، مثل رمز المرور الذي يُستخدم لمرة واحدة، لاستلام المبلغ المسترد.
- عمليات احتيال الأصدقاء أو العائلة (12%) – الرسائل المرسلة إلى هاتفك أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي تدعي أنها شخص تعرفه، وتطلب المال بشكل عاجل لدفع الفواتير.
- عمليات احتيال الثراء السريع (9%) – يزعم المجرمون أنك ستكسب المال بسرعة من خلال الاستثمار في شركة أو سلعة، مع وعد بتحقيق أكثر بكثير مما تستثمره.
- عمليات احتيال الشراء (9%) – يضع المجرمون إعلانات عن سلع ومنتجات استهلاكية مزيفة عبر الإنترنت، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة، وحتى على مواقع المزادات، للحصول على المال أو المعلومات. غالبًا ما تشتمل المنتجات على تقنيات مثل وحدات تحكم الألعاب، والمركبات، وتذاكر الحفلات الموسيقية والفعاليات، وملابس المصممين، بالإضافة إلى الحيوانات الأليفة، أو حتى العطلات.
- عمليات الاحتيال الاستثماري (8%) – يشجع المجرمون الأشخاص على استثمار الأموال في فرص وهمية أو مخططات هرمية.
- عمليات الاحتيال على الحساب الآمن (7%) – يتصل المجرمون متظاهرين بأنهم البنك الذي تتعامل معه أو الشرطة وأنه كان هناك نشاط احتيالي على حسابك، ولحماية أموالك يجب عليك نقلها إلى حساب جديد للحفاظ عليها آمنة.
- سلبيات اليانصيب (7%) – يتم إبلاغك كذبًا بأنك فزت بجائزة اليانصيب، مع طلب إرسال معلومات شخصية و/أو مالية حساسة للمطالبة بجائزتك.
- عمليات احتيال الصداقة (6%) – ينشئ المجرمون حسابات مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي ويرسلون طلبات اتصال، وبعد تكوين صداقة يطلبون المال أو معلومات تسجيل الدخول أو خدمات أخرى.