يعترف المتسوقون في الجمعة السوداء أنهم يمكن أن ينجرفوا في هذه اللحظة وينفقوا على الأشياء التي لا يحتاجون إليها.
يقول ما يقرب من أربعة من كل عشرة متسوقين إنهم يشعرون بالندم بعد الإسراف في عمليات الشراء المتهورة خلال يوم الجمعة الأسود، وفقًا لأبحاث حديثة. وجدت دراسة استقصائية أجريت على 2000 شخص بالغ بحثوا سابقًا عن صفقات الجمعة السوداء أن 44% منهم انغمسوا في الإثارة – حيث تتصدر الملابس وأدوات المطبخ وأدوات العناية بالبشرة قائمة المشتريات التي تمنى الناس ألا يقوموا بها.
أجرى أكثر من ربعهم عمليات شراء في الماضي لم يستخدموها مطلقًا، في حين أن المتسوقين الأصغر سنًا أكثر عرضة للندم الاندفاعي، حيث اعترف 60% من جيل Z بأنهم أعادوا التفكير بشأن عملية شراء سابقة في الجمعة السوداء، مقارنة بـ 21% فقط من جيل الطفرة السكانية.
هذا العام، قال نصف المتسوقين في التخفيضات إنهم من المرجح أن يخططوا لمشترياتهم مقدمًا، بدلاً من مجرد الشراء بشكل متسرع.
وعندما تأتي مبيعات الجمعة السوداء، سيستخدمها ما يقرب من الثلث (29٪) لشراء هدايا عيد الميلاد للآخرين، مع أمل 26٪ في الحصول على صفقة على الأجهزة الإلكترونية.
تم إجراء البحث بتكليف من شركة Tesco Mobile، التي تعاونت مع خبيرة سلوك المستهلك الدكتورة آمنة خان لمساعدة المتسوقين على اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً وأكثر مراعاة عند التسوق في مبيعات هذا العام.
صرح الدكتور خان: “إن تصورات المستهلكين حول الجمعة السوداء تؤثر على ما إذا كانوا سيشترون بشكل متسرع أم لا.
“أولئك الذين يشعرون وكأنهم يحصلون على صفقة سيكون لديهم استجابة نفسية تتمثل في الشعور بالسعادة والإثارة واندفاع الدوبامين، الأمر الذي سيخلق في تلك اللحظة شعوراً بالإلحاح على الشراء، حيث يخشون تفويت الفرصة. ومع ذلك، يمكن أن تتحول هذه المشاعر إلى ندم إذا أفرط المتسوقون في الإنفاق بشكل كبير.
“لا يزال من الممكن أن تكون الجمعة السوداء تجربة إيجابية عندما يظل المتسوقون يركزون على عمليات الشراء المتعمدة – وخاصة هدايا عيد الميلاد، والتي تظهر الأبحاث أنها تجلب فائدة عاطفية حقيقية للمانح.”
بالنسبة للباحثين عن الصفقات هذا الشهر، تتصدر الإلكترونيات (42٪) والملابس (38٪) قائمة العناصر التي يأمل الناس في رؤيتها بأسعار مخفضة بشكل كبير.
ما يقرب من الربع (22٪) حريصون على اقتناص المدخرات الممتدة على الهواتف المحمولة والعقود، وفقًا لبيانات OnePoll.com.
عندما يتعلق الأمر بالاتفاقيات الجديدة، يقول 67% أن التكلفة هي الأكثر أهمية، بينما يعطي 41% الأولوية للدقائق وبدلات البيانات التي يتلقونها.
ومع ذلك، يركز واحد من كل خمسة على التسعير الثابت باعتباره العنصر الحاسم في صفقة خطة الهاتف المحمول الجيدة.
وأضافت لورا جوزيف من العلامة التجارية، التي تقدم عروض الجمعة السوداء إلى جانب عدم وجود رسوم تجوال في الاتحاد الأوروبي وأسعار العقود المجمدة: “الجمعة السوداء هي لحظة رئيسية للعائلات التي تتطلع إلى زيادة أموالها – في الوقت الذي تتعرض فيه ميزانيات الأسرة لضغوط إضافية، نحن نعلم أن كل جنيه مهم.
“لهذا السبب تركز شركة Tesco Mobile على تقديم قيمة حقيقية.
“الأمر كله يتعلق بمنح العملاء الثقة وراحة البال عندما يكونون في أمس الحاجة إليها.”