هناك عدة طرق للتأكد من حصولك على كل الأدلة التي تحتاجها والتي تثبت أنك تستحق استرداد الأموال
قد لا يدرك الأشخاص أنه قد يحق لهم استرداد أموال أكثر من مجرد خدمة قطار متأخرة. إذا اضطررت للتخلي عن مقعد دفعت ثمنه على وجه التحديد، فقد تكون مؤهلاً للحصول على بعض التعويض.
تختلف أسعار تذاكر القطار في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وتتراوح من بضعة جنيهات إلى عدة مئات من الجنيهات، اعتمادًا على المسار والوقت المحددين. لذا، إذا لم تتمكن من الحصول على ما دفعته مقابله، فقد تم حث الأشخاص على التحدث ومحاولة استرداد أموالهم.
وفي حديثه في برنامج السفر، Passports Please، قال تشيلسي ديكنسون، المعروف باسم خبير العطلات الرخيصة: “لا يدرك الكثير من الناس أنه إذا كان لديك مقعد محجوز في القطار وانتهى بك الأمر واقفاً، فقد تتمكن من استرداد أموالك. هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي قد تجعلك غير قادر على الجلوس في هذا المقعد – حتى لو لم يكن هناك تأخير وأشياء من هذا القبيل”.
وزعمت تشيلسي، التي سبق لها أن شاركت نصائح السفر الخاصة بها مع برنامج This Morning على قناة ITV، أن القواعد المتعلقة بهذا الأمر “تعتمد كليًا على شركة القطارات”. وقالت إن قطارات LNER، على سبيل المثال، تتمتع بضمان المقاعد.
وقالت: “إذا لم يتمكنوا من العثور لك على مقعد بديل، فيمكنك المطالبة بنسبة 100٪ من قيمة التذكرة لتذكرة واحدة، وهذا أمر جنوني. ستسترد كل الأموال”.
وقال تشيلسي إن شركات القطارات الأخرى “قد تقدم مبالغ مستردة أو قسائم جزئية”، لكن هذا يعتمد على المشغل المحدد. ومع ذلك، هناك بعض الخطوات التي يجب على الأشخاص في هذه الحالة اتخاذها لضمان عدم تفويت ما يحق لهم الحصول عليه.
وقالت: “نصيحتي، إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، هي التقاط الصور ومقاطع الفيديو – احصل على الأدلة التي تظهر وتثبت أنك على متن قطار مكتظ، وعليك الوقوف. حاول العثور على أحد الموظفين في القطار. في كثير من الأحيان، سيكون هذا هو مدير القطار أو السائق”.
“لكن، اذهب وحاول العثور على شخص ما، أو عندما تصل إلى محطتك، انتظر حتى يقفز شخص ما، واذهب للتحدث معه. لأنه غالبًا ما تحتاج إلى القيام به هو الحصول على مذكرة له، أو قد يصدر لك قسيمة. تحدث إلى أحد الموظفين بقدر ما تستطيع. إذا لم تتمكن من ذلك، فما عليك سوى الحصول على الكثير من الأدلة ثم اتصل بالشركة.”
متى يمكنني المطالبة باسترداد ثمن تذكرة القطار؟
يمكنك الحصول على استرداد لتذكرة القطار إذا تم إلغاء قطارك أو إذا تأخرت لأكثر من 30 دقيقة، على الرغم من أن بعض التذاكر لها قواعد مختلفة لاسترداد الأموال. للمطالبة، قدم طلبًا عبر الإنترنت أو شخصيًا في المحطة أو بالبريد خلال 28 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية التذكرة. تختلف قواعد أنواع التذاكر المختلفة، لذا كن مستعدًا وتحقق عبر الإنترنت من موقفك المحدد.
إذا لم تتأخر، ولكنك واجهت مشكلة عدم توفر مقعد محجوز، على الرغم من دفع ثمنه. تحقق من موقع الويب الخاص بمزود الخدمة المحدد الخاص بك حول أي “خطة ضمان مقعد” قد يكون لديهم لمزيد من التفاصيل حول استرداد الأموال.