قامت كلير ميلروي ، 29 عامًا ، وزوجها ويسلي هامبسون ، 30 عامًا ، برش الآلاف لحضور حفل زفاف أحلامهم الإسباني محاطًا بـ 30 من أفراد أسرتهم وأصدقائهم – ولكن الآن قد ينهار كل شيء
تقول عائلة إنها تخشى أن يضطروا إلى إلغاء حفل زفاف أحلامهم في إيبيزا بعد أن لم تصل أمتعتهم مطلقًا.
قامت كلير ميلروي ، 29 عامًا ، وزوجها ويسلي هامبسون ، 30 عامًا ، برش الآلاف لحضور حفل زفاف أحلامهم الإسباني محاطًا بـ 30 من أفراد أسرتهم وأصدقائهم.
طاروا جميعًا من مطار إدنبرة في 16 يوليو ، لكن أمتعتهم لم تغادر المملكة المتحدة أبدًا. وصل الضيوف دون تغيير ملابسهم وشقيق العريس الأصغر يفتقد دواء السكري الخاص به.
حاول والد العريس مارك هامبسون ، 57 عامًا ، حل الموقف.
كانوا يتوقعون أن يتم نقل أمتعتهم بحلول مساء الثلاثاء. قد يضطرون إلى دفع مبلغ إضافي قدره 1000 جنيه إسترليني لمحاولة تأجيل حفل الزفاف إلى وقت لاحق من الأسبوع.
وفي حديثه إلى EdinburghLive ، قال مارك: “تأخرت الطائرة بحوالي 30 دقيقة عندما غادرنا إدنبرة ، لكن هذا يبدو طبيعيًا هذه الأيام ، لذا لم يزعجنا كثيرًا.
“لقد قمنا بتسجيل جميع الأمتعة التي بحوزتنا ، وفي النهاية صعدنا الطائرة إلى إيبيزا لحضور حفل زفاف ابني ، وكان هناك سبعة منا في الحجز الجماعي و 24 آخرين سافروا بحجوزاتهم الخاصة.
“عندما وصلنا إلى صالة الأمتعة في إيبيزا ، انتظرنا قليلاً ولكن لم تخرج أي أمتعة ، وبعد فترة ذهبنا إلى مكتب المعلومات حيث لم يكن هناك أحد من Ryanair للمساعدة وكان مكتبهم مغلقًا.
“كان هناك حوالي 120 شخصًا يصطفون في طوابير عند مكتب المعلومات في مطار إيبيزا ، وعندما تمكنا في النهاية من التحدث إلى شخص ما ، أخبرونا أن حقائبنا ضاعت وقدموا لنا نموذجًا لملئه ورقمًا مرجعيًا.
“ملأنا الاستمارات وبحلول الوقت الذي وصلنا فيه إلى الفندق ، تأخرنا ساعتين ووصلنا بدون متعلقات.
“لم يكن لدينا أي تغيير في الملابس أو أدوات النظافة وكانت الساعة 10 مساءً بحلول وقت وصولنا ، لذا لم تكن هناك أي متاجر مفتوحة لشراء أي ملابس جديدة.
“كان هناك حوالي 30 شخصًا يداهمون مدينة إيبيزا القديمة بحثًا عن أي شيء يمكننا الحصول عليه ، كلنا نرتدي سراويل قصيرة وقمصانًا من المحلات السياحية”.
بعد الوصول بأمان إلى الفندق ، لم يتمكن الضيوف من التغيير والاسترخاء لأن مستقبل حفل الزفاف لم يكن معروفًا.
تابع الأب: “اضطررنا إلى إلغاء رحلة على متن قارب حجزها ابني للجميع في أول يوم كامل وكان لدينا وجبة خاصة مخطط لها في المساء ، لكن الوقت قد فات عندما وصلنا ولم يشعر أحد بالاحتفال.
“ابني جوش مصاب بداء السكري من النوع الأول ، وكانت بعض أدواته في حقيبته لمراقبة مستويات الأنسولين لديه وفي حالة الطوارئ.
“من الواضح أننا نحمل الإمدادات معنا ولكن لمدة أربعة أيام فقط ، لذلك كنا قلقين من أن نضطر إلى الاتصال بطبيب هناك لأننا قيل لنا في البداية أننا قد لا نعيد أمتعتنا حتى يوم الجمعة.
“كان كل من ويس وكلير متوترين حقًا ، لذلك طلبت منهم محاولة التزام الهدوء وأخذت على عاتقي التعامل مع الأمر.
“لقد اتصلت بشركة Ryanair صباح الاثنين بعد أن قال راكب آخر كان على متن رحلتنا ويقيم أيضًا في فندقنا إن لديهم بطاقة جوية في أمتعتهم ويمكنهم رؤية أنه لا يزال في مطار إدنبرة.
“لقد اتصلت بمطار إدنبرة وأخبرنا أنهم لا يستطيعون مساعدتنا ، ثم اتصلت بسويسبورت في مطار إدنبرة خمس مرات ولم يردني أحد على الإطلاق.
“لم تكن شركة Ryanair على اتصال على الإطلاق ، وقد أذهلتني تمامًا – قبل أربعين دقيقة فقط أخبرتنا امرأة من مطار إيبيزا اليوم – بعد يومين من هبوطنا أن حقائبنا كانت على متن رحلة من ستانستيد وكان من المفترض أن نحصل عليها في الساعة 7 مساءً الليلة.
“ستكون الفوضى إذا ذهب 30 منا إلى المطار للحصول على الحقائب حيث سيكون هناك حوالي 40 حقيبة ، لذلك قمنا بحجز نفس الحافلة الكبيرة التي أخذناها إلى الفندق وسيذهب اثنان منا ببطاقات صعود الجميع ونأمل واضاف “سنكون قادرين على نقل جميع الامتعة الى الفندق”.
حتى يتم تعقب الأمتعة وإعادتها إلى حفل الزفاف ، فإن مسألة ما إذا كان الزوجان المرهقان سيحصلان على يومهما الكبير أم لا غير مؤكد.
وأوضح مارك: “إذا تأخرنا في حفل الزفاف ، فسيتكلفنا 1000 جنيه إسترليني لدفعه إلى وقت لاحق من الأسبوع ، ولكن إذا اضطررنا إلى إلغائه ، فسيتكلفنا حوالي 20 ألف جنيه إسترليني.
“نتركه حتى الساعة 9 مساءً لنقرر ما إذا كنا سنمضي قدمًا في حفل الزفاف غدًا ، أو نؤجله أو نلغيه.
“كلير في حالة ذهول تمامًا وكانت تبكي ، كل ما رأته هو حفل زفافها الذي كان ينهار أمامها مباشرة.
“لقد كنا جميعًا نخطط لذلك منذ أكثر من عام ، لقد كان ابني ويس غاضبًا جدًا ولكنه يحاول الحفاظ على هدوئه والتأكد من أن كلير بخير.
“لقد كانت مستاءة للغاية من حقيقة أن جميع أفراد عائلتها وأصدقائها قد سافروا كل هذا الطريق من أجل حدوث ذلك. وكلاهما قلقان فقط من أن حفل الزفاف الذي تبلغ قيمته 20 ألف جنيه إسترليني لن يستمر.
“في هذه المرحلة ، لا نعرف ماذا سيحدث – نحن نتشبث فقط ونأمل في الأفضل.”
وألقى رايان إير وسويسبورت باللوم على “فشل حزام الأمتعة” في فقدان الأمتعة. لكن مسؤولي مطار إدنبرة يقولون إن السبب وراء ذلك هو الافتقار إلى طاقم المناولة الأرضية والمعدات.
وقال متحدث باسم مطار أدنبرة: “لم تكن هناك أعطال في حزام الأمتعة في مطار إدنبرة في ذلك اليوم ولا نتعرف على أي ادعاءات تشير إلى وجودها”.
وأضافوا: “أظهرت تحقيقاتنا الخاصة أن وكيل المناولة المسؤول عن تلك الرحلة كان قاصرًا في عدد الموظفين وكان يفتقر إلى معدات مقطورة لتخزين الأمتعة ونقلها ، مما أثر على تسليم الحقائب إلى الطائرة.
“هذه مشكلة داخل عملية الوكيل ، وليست في النظام.”
وقال متحدث باسم Swissport: “نأسف للتأخير الذي تعرض له هؤلاء الركاب. كان هذا بسبب مشكلة فنية خارجة عن سيطرة Swissport ، ولكن يمكننا أن نؤكد أن الحقائب الآن في طريقها للم شملها مع الركاب “.
قال متحدث باسم Ryanair: “بسبب عطل في حزام الأمتعة في مطار إدنبرة ، لم يتم تحميل بعض أمتعة الركاب على هذه الرحلة من إدنبرة إلى إيبيزا (16 يوليو).
“تم إخطار الركاب المتضررين وإبلاغهم بأنه سيتم إرسال أمتعتهم في الرحلة التالية إلى إيبيزا ، والتي من المقرر أن تصل اليوم (18 يوليو).
وأضافوا: “نعتذر بصدق للركاب المتضررين عن أي إزعاج ناتج عن فشل حزام الأمتعة هذا في مطار إدنبرة ، والذي كان خارج سيطرة Ryanair تمامًا”.
اتصلت The Mirror بـ Ryanair و Swissport ومطار إدنبرة للحصول على بيان.