الكويت: طلبت هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات من المستهلكين التحقق من رسوم التجوال لمقدمي الخدمة والقواعد التنظيمية الخاصة بهم قبل السفر لتجنب دفع رسوم إضافية.
تحدث مدير إدارة المنافسة وشؤون المشغلين بالإنابة خالد القرعاوي عن أهمية التواصل بين المستهلك ومزود الخدمة (شركات الاتصالات) قبل تفعيل خدمة التجوال للتأكد من تكلفة الخدمة وخيارات الخدمة واختيار الباقة المناسبة أو إيقاف خدمة تجوال البيانات لتجنب رسوم إضافية غير متوقعة.
وأوضح القرعاوي أن الهيئة تلقت شكاوى من المستهلكين بعد دفع رسوم إضافية لخدمة التجوال بسبب تفعيل الخدمة قبل التحقق من رسوم المزود والقواعد المنظمة لهذه الخدمة بين الشركات المقدمة والمستهلكين. – كونا