كان على الركاب ركوب رحلة العبارة المرسلة من ثيروفانانثابورام للسفر إلى الإمارة
وبحسب ما ورد ، فقد تقطعت السبل بما يصل إلى 165 راكبًا في مطار مانجالور الدولي في الهند بعد أن تأخرت رحلتهم المتجهة إلى دبي لمدة 13 ساعة بسبب مشكلة فنية.
دفع الحادث شركة Air India Express إلى إصدار اعتذار ، معترفة بالإزعاج الذي تسببت فيه.
وقالت شركة الطيران في بيان لها: “نأسف بشدة للإزعاج الذي لحق بضيوفنا بسبب تأخر رحلة مانجالورو – دبي رقم IX 813 في 10 يوليو. لتسهيل الرحلة ، تم ترتيب طائرة بديلة من ثيروفانانثابورام”. خليج تايمز.
كان من المقرر أن تغادر الرحلة في الساعة 11.05 مساءً يوم 10 يوليو وأقلعت في الساعة 12.10 مساءً في 11 يوليو على متن رحلة معدية مرسلة من ثيروفانانثابورام.
وقالت شركة الطيران إن الركاب الذين تقطعت بهم السبل تلقوا المساعدة اللازمة ، بما في ذلك المرطبات والتحديثات المنتظمة عن حالة رحلاتهم.
قالت شركة طيران الهند إكسبريس: “على الرغم من تقديم خيارات بديلة مثل رحلة طيران متصلة على طريق مانجالورو-تريفاندرم-دبي أو الإقامة في الفنادق ، فقد اختار الضيوف انتظار وصول رحلة العبارة”.
“لقد تأكدنا من حصول الضيوف على المرطبات على فترات منتظمة. نحن نقدر بصدق تعاون وفهم ضيوفنا خلال هذا الوضع “.