ألغت شركة الطيران منخفضة التكلفة إيزي جيت 1700 رحلة صيفية في يوليو وأغسطس وسبتمبر ، والعديد منها من قاعدتها الرئيسية في المملكة المتحدة جاتويك ، مما أثر على 180 ألف مسافر
يزعم عملاء شركة Furious easyJet أنهم أقاموا في فنادق مرعبة بعد إلغاء رحلاتهم في اللحظة الأخيرة.
ينفجر عشرات الركاب الساخطين في شركة الطيران منخفضة التكلفة بعد أن أعلنت يوم الاثنين عن خطط لإلغاء مئات الرحلات الجوية من الآن وحتى سبتمبر.
يدعي أولئك الذين حوصروا في عمليات الإلغاء المبكرة أنهم اضطروا إلى الكفاح من أجل العثور على مكان للإقامة بين عشية وضحاها بعد أن تم إيقاف طائراتهم دون سابق إنذار.
زعم أحد المسافرين التعيس ، داها ، أنهم كانوا يحاولون العودة إلى المملكة المتحدة من تركيا عندما تم إلغاء رحلتهم ، مما أدى إلى وضعهم في فندق.
وكتبوا على تويتر: “ضعوا فندقًا فظيعًا للغاية طوال الليل ، مليئًا بق الفراش والصراصير ، والآن لا تحصل على أي إجابة بعد رنين متواصل لأيام”.
هل تأثرت بالإلغاء؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
زعمت زبون آخر ، كلير ، أنه كان من المقرر أن يعود إلى ليفربول من لارنكا في قبرص فقط ليجد نفسه في فندق “مروع” عندما تم إيقاف رحلتهما أيضًا.
وكتبوا على موقع تويتر “نجمة واحدة. إذا وصلت الساعة الثانية صباحًا ، لم أنم على الفور. مع الصراصير ، كانت الغرفة قذرة ، كان السرير مروعًا. هذه ليست الطريقة للتعامل مع العملاء الذين يدفعون الثمن”.
ألغت شركة الطيران 1700 رحلة صيفية في يوليو وأغسطس وسبتمبر ، والعديد منها من قاعدتها الرئيسية في المملكة المتحدة جاتويك ، مما أثر على 180 ألف مسافر.
بدلاً من إلغاء الخدمات في اللحظة الأخيرة كما حدث في نقاط حتى الآن هذا الصيف ، تقوم إيزي جيت بنقل الرحلات بشكل استباقي.
في حين أن 95٪ من العملاء الذين تأثروا بالتغييرات قد وضعوا بالفعل في رحلة أخرى ، فإن حوالي 9000 عميل ليس لديهم بديل حاليًا.
قال متحدث باسم إيزي جيت: “نحن نتطلع دائمًا إلى الاهتمام بعملائنا في أوقات الاضطراب والعمل مع أحد موفري الفنادق لتأمين الإقامة الفندقية والوجبات الليلية للعملاء الذين يحتاجون إليها.
“إذا قام أي عميل بتأمين سكنه أو نفقات أخرى ، فسوف نقوم بتعويضه.
“نأسف إذا كان مكان الإقامة هذا أقل من المعايير المتوقعة لهؤلاء العملاء ولذا فإننا نتواصل معهم حتى نتمكن من النظر في هذا الأمر مع مزود الفندق الخاص بنا.”
فيما يتعلق بالإلغاءات ، قالت إيزي جيت إن جميع شركات الطيران تجري تعديلات على جداولها ، وأنها “جمعت عددًا صغيرًا” من رحلاتها اليومية البالغ عددها 1800 رحلة خلال الفترة المتبقية من الصيف.
تم تغيير 1700 رحلة من إجمالي 90.000 رحلة خلال فترة الصيف. في يوم السبت وحده ، أوقفت إيزي جيت أكثر من 40 رحلة جوية من وإلى جاتويك ، مما أثر على أكثر من 6000 راكب.
وتقول شركة الطيران إن الإلغاءات لم تكن بسبب نقص الطيار أو الطاقم ، مدعية أنها مزودة بالكامل بعدد أكبر من الموظفين الذين يعملون على طائراتها أكثر من أي وقت مضى.
ألقت شركة EasyJet باللوم على حالة مراقب الحركة الجوية في جميع أنحاء أوروبا في التأخير ، مع التهديد بضربات واسعة النطاق وانخفاض القدرة الجوية بسبب الحرب في أوكرانيا التي تقلص جداول المواعيد.
تأثرت شركة جاتويك بشكل أكبر بالتغييرات نظرًا لكونها أكبر قاعدة مطار لشركة easyJet وتشغل ربع أسطولها.
وتابع المتحدث باسم إيزي جيت قائلاً: “نقوم حاليًا بتشغيل ما يصل إلى 1800 رحلة وننقل حوالي 250.000 عميل يوميًا مع المزيد من الطاقم والطيارين الذين يسافرون أكثر من أي وقت مضى ، ومثل جميع شركات الطيران ، نراجع رحلاتنا بشكل مستمر”.
“كما ذكرت Eurocontrol ، فإن الصناعة بأكملها تشهد ظروفًا صعبة هذا الصيف مع مزيد من ضيق المجال الجوي بسبب الحرب في أوكرانيا مما أدى إلى تأخيرات غير مسبوقة في ATC ، بالإضافة إلى المزيد من الضربات الجوية المحتملة من ATC.”