أخبرت جين هوكس، مضيفة الطيران السابقة التي تحولت إلى خبيرة سفر، صحيفة The Mirror عما يحدث بالفعل إذا مات أحد الركاب على متن طائرة، بينما تبدد أسطورة منتشرة على نطاق واسع
تحدثت مضيفة طيران سابقة عما يحدث بالفعل إذا مات أحد الركاب على ارتفاع 30 ألف قدم، والإجراءات الصارمة التي يجب على أفراد الطاقم الالتزام بها.
للأسف، الحقيقة هي أننا جميعًا سنموت يومًا ما، ولا يمكننا دائمًا أن نقرر أين سيحدث هذا الفراق الأخير. مع آلاف المسافرين الذين يسافرون عبر الطائرات في جميع أنحاء العالم كل يوم، فمن المحتم بالطبع ألا يصل كل من يستقل الطائرة إلى وجهته وأعينه لا تزال مفتوحة. لحسن الحظ، في حالة وقوع مثل هذا الحدث المحزن، ستكون في أيدٍ أمينة مع طاقم الطائرة، الذين سيتم تدريبهم خصيصًا للتعامل مع هذا النوع من المأساة على متن الطائرة بعناية وكرامة، وقبل كل شيء، بحذر.
سمعت المرآة من خبيرة السفر جين هوكس. أصبحت جين الآن بطلة استهلاكية، ومتخصصة في السفر، وعملت في حياتها السابقة كمضيفة طيران في إحدى شركات الطيران الكبرى في المملكة المتحدة. وكما قد تتخيل من وظيفة تتعامل مع أشخاص من جميع مناحي الحياة وسط السحب، يجب على جين، مثل كل العاملين في مهنتها، أن تكون مستعدة لما هو غير متوقع في جميع الأوقات.
اقرأ المزيد: أنا مضيفة طيران – لقد وقعت في حب أحد الركاب بعد تصرفه غير الأناني على متن الطائرة
وفي معرض مناقشة المهارات المطلوبة من جميع أولئك الذين يخدمون في السماء، قالت جين، من جلوسيسترشاير، لصحيفة The Mirror: “سيتعين عليهم الخضوع لتدريب طبي على الطيران لتوفير الإنعاش القلبي الرئوي إذا لزم الأمر، وتقديم الإسعافات الأولية الأساسية، على الأقل على متن الطائرة”. وفي إطار هذا التدريب، يتم تحذير المضيفات أيضًا من أنه قد تكون هناك مناسبات لا يتمكنون فيها من إنعاش أحد الركاب، وبعد ذلك سيحتاجون إلى التعامل مع مجموعة مختلفة تمامًا من البروتوكولات.
وفقًا لجين، التي أصبحت الآن بطلة المستهلك في موقع ladyjaney.co.uk: “من الواضح، إذا لم يكن من الممكن إنعاش الراكب، ولم تظهر عليه أي علامات على الحياة، فسيسألون عما إذا كان هناك طبيب أو أخصائي طبي على متن الطائرة لأنه ليس قرار الطاقم نطق الوفاة رسميًا. سيطلبون طبيبًا، ثم ينقلونهم إلى منطقة أقل وضوحًا إن أمكن. من الممكن أن تكون الطائرة ممتلئة. إذا كانت الطائرة ممتلئة، إذا كانت جميع المقاعد مشغولة، إذن سيتعين عليهم فقط إبقاء الجثة في المقعد الذي هو فيه، وربما تحريكه إلى الجانب، لذا على الأقل قم بتحريكه في مكان ما بحيث يكون في وضع جانبي إن أمكن، لأنه من الواضح أننا لا نريد أن ننقل الجسم من جانب واحد من الطائرة إلى آخر ثم نغطي الجسم.
وسيحرص الطاقم بعد ذلك على لف المتوفى بالبطانيات “قدر الإمكان”، مع التركيز على الحفاظ على “الكرامة”. وأوضحت جين: “من الواضح أن الجثث، بعد وفاتها، ليست أفضل الأشياء التي يمكن أن تكون حولها، وهذه هي الأولويات، إنها السلامة والكرامة. هذه ليست مسألة سلامة؛ إنها قضية كرامة في كثير من النواحي، ومن المؤسف، بالطبع، إذا كانت رحلة طويلة لأن هذا الجسد سيبقى في مكانه لفترة طويلة من الزمن”.
على الرغم من صعوبة هذا الموقف، تقول جين إنه “من المستبعد جدًا جدًا جدًا تقريبًا” أن تنحرف الطائرة في هذه الحالة، لمجموعة كبيرة من الأسباب، خاصة أنه مع عدم وجود حياة لإنقاذها، لن يتم اعتبار هذا حالة طبية طارئة. في الواقع، من المرجح جدًا أن تستمر الرحلة في رحلتها المقصودة، مع ترك الطاقم للتعامل مع الحقائق العملية المتمثلة في وجود جثة على متن الطائرة. سيتضمن هذا بطبيعة الحال التأكد من إبقاء الركاب الآخرين في حالة استرخاء وعدم معرفة ما يحدث قدر الإمكان.
أكدت جين: “لقد ظل الأمر متحفظًا للغاية، بقدر ما يمكنك القيام به في هذه الظروف. خاصة إذا كنت الشخص الذي ينتهي به الأمر بالجلوس بجوار الجثة المذكورة، وهو ما لا يزال احتمالًا. إنهم يحركون الناس قدر المستطاع، لكن لا يمكنك سحر المقاعد في مكانها من العدم”.
خلال مسيرتها المهنية، كان لدى جين زملاء اضطروا للتعامل مع هذا النوع من المواقف المفجعة، والتعامل معها عن طريق نقل المتوفى إلى “منطقة أقل وضوحًا” إن أمكن، والتي قد تشمل منطقة استراحة الطاقم. وفي الوقت نفسه، يتم إعطاء الركاب “القليل جدًا من المعلومات”، وقد يتم تنبيههم ببساطة إلى وجود حالة طبية، دون مزيد من التفاصيل.
وشجعت جين الناس على إظهار التعاطف في هذا النوع من المواقف المدمرة، “سوف يتكهنون، كما ترى، هذا هو الحال. الناس يتكهنون، وأعتقد أن الأمر مقلق للغاية في هذا النوع من الحالات. أعتقد أنه إذا كان أي شخص على متن طائرة وحدث هذا، أو شكوا في حدوث ذلك، عندها فقط ربما ضع في اعتبارهم كرامة المتوفى وكذلك أولئك الذين يسافرون معهم. لأنه من الممكن أن يكون هناك شخص آخر. إذا كنت تفكر في شخص مسن، كان هذا راكبًا مسنًا.” أعتقد أنه على وجه الخصوص، يمكن أن يحدث ذلك في أي مكان وفي أي وقت، لكنه حدث على متن طائرة”.
بالنسبة للكثيرين منا، هذا ليس المكان الذي نختار أن نقضي فيه لحظاتنا الأخيرة، لكن جين تأمل أن يتم طمأنة الركاب من خلال احترافية الطاقم، الذين سيبحثون عنهم “عندما تكون الأمور صعبة”. بالطبع، كما أشارت جين، توضح مثل هذه الأمثلة مدى أهمية هذا النوع من الوظائف في الواقع، حيث يكون المضيفون والمضيفات أكثر بكثير من مجرد “مضيفات تمجد في الهواء”. قالت لنا جين مؤكدة على مدى تنوع هذا الدور: “إنهم موجودون في المقام الأول من أجل سلامتك ورفاهيتك، وأشياء مثل هذه جزء لا يتجزأ منه. في بعض الأحيان يكونون قضاة وهيئة محلفين، وأحيانًا يكون لديك ضبط النفس. لذا فإن الأمر أكثر بكثير من مجرد تقديم الشاي والقهوة لك. في الواقع، هذا مجرد جزء رقيق يعلوه.”
في هذا الموضوع، تناولت جين الشائعات القائلة بأن المضيفات سيبذلن قصارى جهدهن لجعل الأمر يبدو كما لو أن الشخص المتوفى لا يزال على قيد الحياة، وربما “يضعون قبعة عليهم حتى يتمكنوا من النظر إلى التلفزيون أو شيء من هذا القبيل”. وفقا لجين، لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة. قالت جين: “سيبقي الطاقم الأمر بسيطًا وكريمًا قدر الإمكان. كما تعلمون، لن يخلقوا دراما، أو سيناريو يبدو فيه أن شخصًا ما لا يزال هناك. لذلك أعتقد، ربما لن تكون النظارات الداكنة والقبعة هي الحال. بالنظر نحو الشاشة، في وضع محدد، تعلم أن ذلك لن يحدث”.
بمجرد اصطدام العجلات بالمدرج، يواجه الطاقم تحديًا آخر فيما يتعلق بإنزال الركاب بأمان وهدوء، مع الاستمرار في الحفاظ على خصوصية المتوفى وأي أحباء كانوا يسافرون معهم. في هذه المرحلة ستأتي خدمات الطوارئ. في شرحها لهذه العملية، شاركت جين: “قد يعتمد الأمر على الإجراءات المتبعة في أي وجهة كانت، فمن المرجح أنهم سينزلون الركاب، ثم ينقلون المتوفى. لذا، هذه هي النتيجة الأكثر ترجيحًا. ومع ذلك، قد يلاحظ الناس بعد ذلك، بينما يجمعون أغراضهم معًا، أن شيئًا ما لا يتحرك. لذلك يمكن ملاحظة ذلك.
“لكن من الممكن أن ينفجر الجثة أولاً. ولكن أعتقد أن أفضل شيء يمكن قوله هو أن خدمات الطوارئ ستصعد إلى الطائرة ومن ثم سيتم إخراج الجثة من الطائرة. ولكن يُسمح عادةً للركاب بمغادرة مقاعدهم أولاً. لذا عليك إخلاء الطائرة، وبعد ذلك ستتعامل مع ذلك”. وأضافت: “في حالة الطوارئ الطبية، ستبقون جميعًا في مقاعدكم، ويغادر الطاقم الطبي والراكب أولاً. لذلك قد يبدأ الناس في التفكير، “إنها حالة طبية وصلوا إليها على متن الطائرة، لكنهم ينتظرون نزولنا أولاً. قد يعتقدون أن هذا غريب بعض الشيء. ولكن بعد ذلك سيدركون أنه ربما هناك حالة طبية أكثر خطورة”.
وبطبيعة الحال، بمجرد خروج الجثة من الطائرة، سيكون هناك المزيد من المسؤوليات التي يجب مواجهتها، بما في ذلك عملية الإعادة المحتملة إلى الوطن. على الرغم من أنها نهاية قد يتخيلها القليلون لأنفسهم أو لأحبائهم، إلا أن هناك راحة في معرفة أنه في حالة حدوث الأسوأ، سيكون طاقم الطائرة مستعدًا ومجهزًا للتعامل مع مثل هذا الموقف الحساس.
هل لديك قصة للمشاركة؟ أرسل لي بريدًا إلكترونيًا على [email protected]
اقرأ المزيد: “كانت تقلصات الدورة الشهرية سيئة للغاية لدرجة أنني شعرت بالمرض، لكن هذا المنتج الذي تبلغ قيمته 25 جنيهًا إسترلينيًا جعل الأمر سهلاً”