تم تصنيف فنادق بريتانيا كأسوأ سلسلة فنادق في المملكة المتحدة لمدة 12 عامًا متتاليًا من قبل أي منها؟ لذلك قررت حجز إقامة في بريتانيا هامبستيد لمعرفة ما إذا كان الأمر سيئًا حقًا كما يقول الجميع
لا توجد العديد من الفنادق التي تفرض رسومًا بقيمة 10 جنيهات إسترلينية على فتح النوافذ أو تبدو مهجورة تمامًا في الفترة التي تسبق عيد الميلاد. وهناك سلسلة فنادق واحدة فقط توجت بالأسوأ في بريطانيا لمدة 12 عامًا على التوالي.
لتذوق هذه الأطباق اللذيذة، عليك أن تحجز لنفسك في بريتانيا.
أصبحت السلسلة مادة من الفولكلور. بعد نصف قرن من إطلاق أول ممتلكاتها، فندق Country House Hotel في ديدسبري، مانشستر، توسعت إلى ما يقرب من 60 موقعًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة قبل الاستحواذ على Pontins.
ومع ذلك، فإن الحكاية ليست وردية تماما. واجهت بريتانيا انتقادات شديدة على مر السنين من الضيوف الساخطين الذين يزعمون أنها حولت المباني التي كانت رائعة ذات يوم إلى أماكن إقامة قذرة وغير مقبولة وغير مريحة تفشل في تقديم القيمة، حتى بأسعار منخفضة جدًا.
حدثت أول لقاء لي مع بريتانيا في عام 2022، خلال تلك الأشهر المفعمة بالحيوية بعد الإغلاق عندما استقلت القطار إلى بورنماوث للإقامة في فندق تم تحويله منذ ذلك الحين لاستيعاب طالبي اللجوء. النوافذ المغلقة المحشورة وأبخرة الطلاء القوية صنعت أمسية شديدة الحرارة والرطوبة، في حين أن حمام السباحة الخارجي الفارغ والملابس الداخلية المهجورة في الفناء وقنابل الغاز المضحكة المتناثرة زادت من جو الهجر الساحق، حسبما ذكرت صحيفة ميرور.
هل حظيت بإقامة لا تُنسى في الفندق، سواء كانت جيدة أم سيئة؟ البريد الإلكتروني [email protected]
اقرأ المزيد: كل شيء في القائمة في Wetherspoons الجديد – وكيف يمكن مقارنته بالكلاسيكياتاقرأ المزيد: شركة الطيران التي كشفت عن معظم الشكاوى في المملكة المتحدة، وهي ليست Ryanair أو easyJet
ومع تلك الصور المثيرة للقلق التي ما زالت حاضرة في ذهني، تعاملت مع منطقتي البريطانية المحلية بقدر كبير من التخوف، وكنت متلهفاً إلى اكتشاف ما إذا كانت سلسلة الفنادق الأكثر تعرضاً للانتقاد في بريطانيا قد أدخلت أي تحسينات.
لم يحدث ذلك.
أثبت فندق بريتانيا هامبستيد أنه تجربة محبطة، على الرغم من اختلاف طرقه بشكل واضح عن الفندق الساحلي الشقيق. وإليك كيفية تكديسها مقابل الإقامة الأخيرة في The Manor في بلاكيني، شمال نورفولك. ينتمي القصر إلى مجموعة Coaching Inn Group، والتي؟ توج القراء بأفضل سلسلة فنادق كبيرة في المملكة المتحدة لعام 2025، في حين تراجعت بريتانيا في القاع. وهذا ما يميز التميز عن الرداءة.
أَجواء
خلال رحلتي الاستكشافية إلى بورنموث، كان هناك نشاط أكبر بكثير. شعر الفندق بالسكان.
كنت على دراية بهذا تمامًا لأنني كنت أسمع الأزواج المتشاحنين والبرامج التليفزيونية للضيوف الآخرين تتسلل عبر جدران غرفة نومي. كنت سأرحب بكل سرور حتى بأضعف أصوات الوجود البشري خلال هذه الزيارة.
بدا المبنى المكون من ستة طوابق في لندن، والذي يتميز بمساحة واسعة تكفي لاستيعاب جناح مؤتمرات يتسع لـ 350 شخصًا، بأنه مهجور تمامًا. ومضت الأضواء الخيالية بعيدًا، ومع ذلك بدا المكان مهجورًا تمامًا.
على النقيض من ذلك، كان القصر يشع بالطاقة. على الرغم من كونها رحلة طويلة بالدراجة من أقرب محطة للسكك الحديدية، حتى خلال أعماق شهر نوفمبر، إلا أنها كانت تعج بالحياة والدفء والود.
كان الموظفون حريصين على المشاركة في المحادثة، كما كان الزبائن مجتمعين في البار، يستمتعون بإجازات عطلة نهاية الأسبوع الخاصة أو يستمتعون بمشروب سريع في ما يمكن أن يكون مكانًا للشرب في حيهم.
إقامة
كانت إقامتي في فندق هامبستيد بريتانيا، على الرغم من عدم حصولها على جائزة، بمثابة تحسن ملحوظ عن تجربتي في بورنماوث. وفي بورنموث، استقبلتني ذبابة ميتة وحيدة على حافة النافذة وكرسي بذراعين ملطخ بشدة.
يضيف المسمار البارز من إطار الصورة إلى سحر الغرفة. لعدة ساعات، تركنا في الظلام لأن جميع الأضواء، باستثناء الحمام، كانت معطلة. كان المصدر الوحيد للضوضاء هو مروحة الشفاط التي تقسم الأذن إلى أن كشف موظف استقبال ودود أن مفتاح الكهرباء الرئيسي كان مخفيًا بشكل ماكر أسفل الغلاية.
وعلى النقيض من ذلك، كانت إقامتي في شمال لندن ببساطة… غير ملهمة. لقد كان نظيفًا جدًا لدرجة أن شعلة الأشعة فوق البنفسجية الخاصة بي لم تتمكن من اكتشاف بقعة من الأوساخ. وأظن أن رائحة منتجات التنظيف القوية لعبت دورًا في هذا. يتكون الديكور من أثاث قديم، يغلب عليه اللون البني، لكنه لم يكن مهينًا.
في بعض الأحيان أثناء الليل، كان غياب النوافذ يجعلني أشعر وكأنني أقضي وقتًا. ومع ذلك، تمكنت من النوم والاستيقاظ والهروب لأشارك قصتي. وفي الوقت نفسه، في نورفولك، الوضع مختلف تمامًا. يضم The Manor 36 غرفة، مع توفر الخيار الأقل تكلفة مقابل 99 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع المقبل.
إنه يوفر وسائل راحة فندقية اقتصادية نموذجية، ولكن مع لمسة من الجودة. يوجد سرير مزدوج مريح وتلفزيون بحجم مناسب وحمام مزين بذوق. كل شيء قوي ونظيف وجذاب.
طاقم عمل
فيما يتعلق بالموظفين في فندق بريتانيا في ذلك المساء، بصراحة لا أستطيع التذمر كثيرًا. لقد بدوا لطيفين بما فيه الكفاية، على الرغم من أنهم ربما كانوا مشغولين إلى حد ما خلال تبادلاتنا القصيرة.
لم يتمكن الشخص الموجود في مكتب الاستقبال من شرح سبب إغلاق المطعم والبار للمتجر. علاوة على ذلك، كان اتصالي بالموظفين مقتصرًا إلى حد كبير على النظرات الفضولية التي ألقيت في طريقي بينما كنت جالسًا مع كتابي في الردهة المهجورة.
وعلى النقيض من ذلك، يركز فندق مانور بالكامل على الموظفين. لقد سجل عدد كبير أكثر من عقد من الخدمة هناك.
يبدو أن نصفهم تقريبًا ينتمون إلى عائلة هيل، بما في ذلك توري وكارين وصوفي وواين. طوال زيارتي، كانوا متاحين باستمرار للتحقق من أن كل شيء كان كما ينبغي ولمشاركة المعرفة المحلية.
بالنسبة لي، وللمستخدمين الدائمين الذين كانوا يرحبون بالموظفين بأسمائهم الأولى، فإن هذا الود الحقيقي يمثل نقطة بيع كبيرة. إنه يرفع مستوى المؤسسة من مجرد مكان لتناول العشاء وتناوله، إلى ملاذ ترحيبي حيث تريد بالفعل قضاء بعض الوقت.
موقع
ينبغي أن يكون هذا هو المكان الذي تتفوق فيه بريتانيا. من وجهة نظري، يتحمل الضيوف إقامة دون المستوى المطلوب بسبب سهولة العودة إلى موقع في وسط المدينة بعد رحلة عمل أو عطلة نهاية أسبوع.
لا توفر ملكية هامبستيد أيًا من هذه الراحة. إنها ليست قريبة بما يكفي من هيث أو كامدن للمطالبة بصدق بأي من الحيين، وهي رحلة مطلقة من وسط لندن.
لا أستطيع إلا أن أتخيل خيبة الأمل التي تنتظر السياح الذين لم يقوموا بواجباتهم المدرسية قبل إجراء الحجز. وعلى النقيض من ذلك، تعتبر بلاكيني وجهة مبهجة.
يقع الفندق على بعد أمتار قليلة من نهر Glaven، الذي يتعرج عبر المحمية الطبيعية الوطنية. تشتهر منطقة Blakeney Point القريبة بمستعمرات الفقمة، حيث يوفر Beans Boat جولات بصحبة مرشدين على مدار العام.
تحتل معظم فنادق Coaching Inn Group أماكن ريفية منعزلة وخلابة بالمثل.
سعر
وفقًا لموقعها على الإنترنت، تبدأ أسعار الغرف بدون نوافذ في فندق London Britannia من 55 جنيهًا إسترلينيًا. ومع ذلك، وصل سعري إلى ما يقرب من 90 جنيهًا إسترلينيًا بما في ذلك وجبة الإفطار. لو اخترت خيار النافذة المرغوبة، لكانت التكلفة قد وصلت إلى 100 جنيه إسترليني.
يبلغ متوسط سعر الغرف في فندق Manor 128 جنيهًا إسترلينيًا في الليلة. في حين أن هذا ليس صفقة رابحة في الطابق السفلي، فإن أي منها؟ شهد الاستطلاع حصول الفندق على أربعة من أصل خمسة نجوم مقابل القيمة مقابل المال – وهي واحدة من مؤسستين فقط قامتا بذلك.
والآخر كان ويذرسبونز. لقد أقمت في فندق Spoons Hotel في كانتربري في نوفمبر الماضي، حيث تبلغ تكلفة الإقامة لليلة واحدة 55 جنيهًا إسترلينيًا فقط، بمتوسط سعر 70 جنيهًا إسترلينيًا.
Spoons يفوز بشكل مريح بتاج القيمة في رأيي، مع تأخر Coaching Inn Group عن قريب. ومع ذلك، فإن شركة بريتانيا تقدم القليل جدًا مقابل ما يمثل ثمنًا باهظًا.
وفقًا لموقع What?، يبلغ متوسط سعر الغرفة في جميع فنادقها 84 جنيهًا إسترلينيًا. حتى في أموال اليوم، هذا مخيب للآمال.
اقرأ المزيد: أكثر شركات الطيران شكوى في المملكة المتحدة – وهي ليست Ryanair أو easyJet أو BAاقرأ المزيد: أفضل مدينة في المملكة المتحدة لعام 2026 تقع في الشمال الغربي ولكنها ليست مانشستر أو ليفربول
الحكم
لم يقنعني أي شيء خلال إقامتي في بريتانيا بأنها تتحسن أو من المحتمل أن تتخلص من سمعتها غير المرغوب فيها “الأسوأ في فئتها” في أي وقت قريب. أنا واثق من أنه سيحتل المركز الأخير للعام الثالث عشر على التوالي.
يبدو أن نموذج أعمال بريتانيا يتضمن الاستحواذ على مباني تاريخية مثيرة للإعجاب وتقديم غرف بأسعار مناسبة للميزانية. ونظراً للحجم الهائل لهذه العقارات، فإن إجراء تجديدات حديثة وشاملة من شأنه أن يمثل مقامرة مالية كبيرة.
يبدو أن قيادة الشركة قد حسبت أن الحفاظ على الحد الأدنى من النفقات العامة هو الأفضل، حتى لو ظلت هوامش الربح متواضعة. والنتيجة هي سلسلة تضم العديد من المؤسسات المتداعية التي تخيب آمال الضيوف بشكل روتيني.
على النقيض من ذلك، يوضح Coaching Inn Group كيف ينبغي القيام بالأشياء. للحصول على أسعار متطابقة تقريبًا، يمكن للضيوف الاستمتاع بالإقامات في فنادقه المبهجة، مع غرف مريحة ومرحبة وموظفين يبدون متحمسين حقًا لأدوارهم.
بصراحة، ببساطة لا توجد مقارنة بين الاثنين.
تم الاتصال ببريتانيا للتعليق.