لدى Nationwide الملايين من الأعضاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة
كشفت شركة Nationwide عن 75 مليون جنيه إسترليني من المزايا غير المطالب بها من خلال مدقق الأهلية المجاني الذي قدمته قبل سبعة أشهر فقط.
إن الآلة الحاسبة “Better Off”، الرائدة باعتبارها أول آلة حاسبة يمكن الوصول إليها عبر الهاتف إلى جانب الوصول عبر الإنترنت، تساعد الأشخاص في فهم المزايا التي قد يكونون مؤهلين للحصول عليها. يأتي هذا التطور في أعقاب بحث أجراه معهد سياسات المال والصحة العقلية والذي كشف عن عقبات تمنع الملايين من التحقق من أهليتهم للحصول على دعم مالي إضافي.
تم إنشاء الآلة الحاسبة – التي يمكن للجميع الوصول إليها، وليس حصريًا للأعضاء على مستوى البلاد – بالتعاون مع متخصصي بيانات السياسة الاجتماعية Policy in Practice، خلال فترة لم يطالب بها أحد من المزايا التي تبلغ قيمتها حوالي 24 مليار جنيه إسترليني سنويًا.
ومن خلال توفير الخيارات الرقمية والهاتفية، فإنه يضمن وصولاً أوسع للأشخاص، بما في ذلك أولئك غير القادرين على استخدام الخدمات عبر الإنترنت أو الذين يفضلون عدم استخدامها، ومساعدتهم على تأمين الدعم اللازم لزيادة دخلهم – مما يبسط ما يمكن أن يكون في كثير من الأحيان إجراءً مخيفًا ومحيّرًا، وفقًا لما ذكرته صحيفة ديلي ريكورد.
منذ ظهوره لأول مرة في يونيو الماضي، أكمل أكثر من 18000 شخص عملية حسابية، ووجدت أكثر من 11000 أسرة أنها يمكن أن تكون مؤهلة للحصول على دخل شهري إضافي متوسطه 560 جنيهًا إسترلينيًا – وهو ما يصل إلى 75.3 مليون جنيه إسترليني سنويًا كمساعدة محتملة.
تحث شركة Nationwide حكومة المملكة المتحدة على تبسيط الوصول إلى المزايا غير المطالب بها. إلى جانب تطبيق السياسة في الممارسة العملية، يحدد أكبر مجتمع بناء في البلاد ثلاث عقبات رئيسية تعيق الوصول إلى المزايا والتي تتطلب تدخل الحكومة. هذه هي:
- الوعي: كثير من الناس لا يدركون أنهم مؤهلون.
- التعقيد: قد يكون التنقل بين النماذج والمعايير والتطبيقات المتعددة أمرًا شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً.
- الوصمة: لا تزال التصورات السلبية قائمة، على الرغم من أن 40 في المائة من مدفوعات الاستحقاقات تذهب إلى العاملين.
قالت كاثرين تاونسند، رئيسة قسم ضعف العملاء في Nationwide: “يفتقد الملايين من الأشخاص في جميع أنحاء المملكة المتحدة الدعم المالي الحيوي الذي يحق لهم الحصول عليه – وذلك ببساطة لأن النظام معقد للغاية بحيث لا يمكن فهمه والوصول إليه. ولهذا السبب ندعو الحكومة إلى تبسيط النظام، وزيادة الوعي العام، والمساعدة في تحدي الوصمة التي لا تزال تمنع الكثير من الأشخاص من السعي للحصول على الدعم الذي يستحقونه”.
“من خلال إزالة هذه الحواجز، يمكننا ضمان وصول المساعدة المالية الحيوية إلى كل أسرة تحتاج إليها وجعل شبكة الأمان تعمل على النحو المنشود. ونحن نشجع أي شخص على تخصيص بعض الوقت لاستكشاف ما قد يحق له الحصول عليه، حتى لا يفوتون الدعم الذي يمكن أن يحدث فرقًا ذا معنى.”