لدى العديد من المشتركين المتأثرين الآن سبعة أيام فقط لإلغاء اتفاقياتهم
يواجه عملاء Sky Mobile إعلانًا صادمًا يصيبهم جزئيًا خلال عقودهم.
أمام العديد من المشتركين المتأثرين الآن سبعة أيام فقط لإلغاء اتفاقياتهم وتجنب أي عقوبات حيث تستعد الشركة لضرب الآلاف من خلال رفع الأسعار في منتصف العقد. لأول مرة منذ أكثر من سبع سنوات، أعلنت Sky أنها سترفع الرسوم الشهرية لكل من العملاء المتعاقدين وغير المتعاقدين بدءًا من 14 فبراير. ومن المقرر أن تواجه الأغلبية زيادة شهرية قدرها 1.50 جنيهًا إسترلينيًا – ما يقرب من 8٪ من التعريفات سترتفع بمقدار 1 جنيه إسترليني، بينما سيواجه حوالي 2٪ زيادة قدرها 3 جنيهات إسترلينية.
وهذا يعني أن أولئك الذين يستخدمون باقات SIM فقط الأرخص يمكن أن يشهدوا ارتفاع تكاليفهم الشهرية بنسبة تصل إلى 25٪ عما وافقوا عليه في الأصل – وهي ضربة مؤلمة للعائلات التي تتصارع بالفعل مع أزمة تكاليف المعيشة المتزايدة.
وحذر إرنست دوكو، متخصص الهواتف المحمولة في موقع Uswitch.com، من أن فرصة تجنب الزيادة آخذة في النفاد بسرعة.
وقال: “على الرغم من أن الأسعار الجديدة لن تصل إلى الفواتير حتى 14 فبراير، فإن الحق في الانسحاب بدون عقوبة ينتهي بعد 30 يومًا فقط من إخطارك، وهو ما أصبح الآن، بالنسبة للكثيرين، بعد أسبوع واحد فقط”.
“هذا هو الخيار الصحيح “استخدمه أو اخسره”، والساعة تدق.”
لا توضح Sky الزيادات المستقبلية في الأسعار بأرقام محددة عند قيام العملاء بالتسجيل في البداية. بل إنها تحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أثناء العقود وهي ملزمة بالسماح للعملاء بإنهاء العقد بدون أي عقوبة في غضون ثلاثين يوما من إبلاغهم بذلك ــ وهو شرط الهروب الذي يشجع العديد من أنصار المستهلك الناس الآن على استخدامه.
وهذا يتناقض بشكل صارخ مع العديد من المنافسين، الذين يجب عليهم الآن أن يحددوا بوضوح أي زيادات مستقبلية في الأسعار عند التوقيع – على الرغم من أن هذا الشرط من Ofcom ينطبق فقط على العقود الجديدة. المشتركون الحاليون، مثل المشتركين في Sky، لم يتبق لهم سوى هذا المخرج المحدود.
أثار مؤسس MoneySavingExpert، مارتن لويس، مخاوف بشأن ارتفاع الأسعار الذي يحدث جزئيًا من خلال عقود الهاتف المحمول. وقد لفت الانتباه إلى هذا النمط المتنامي على وسائل التواصل الاجتماعي، مذكّرًا العملاء بأن لديهم نافذة مدتها 30 يومًا من تلقي إشعار لإلغاء عقدهم بدون رسوم إذا كانوا غير راضين عن تغيير السعر.
ويتركز قلقه الأوسع على حقيقة أن اللوائح التنظيمية تفشل في حماية العملاء من الزيادات التي تفوق معدل التضخم خلال مدة العقد.
تكشف الأرقام من جميع أنحاء الصناعة أن الزيادات السنوية في الأسعار – سواء في منتصف العقد أو في وقت التجديد – أصبحت شائعة في جميع أنحاء الاتصالات السلكية واللاسلكية في المملكة المتحدة هذا العام حيث تكافح الشركات مع النفقات المتزايدة والتضخم.
يقوم غالبية مقدمي الخدمات الآن برفع الفواتير كل ربيع، مع اختيار البعض زيادات محددة بدلاً من الحسابات القائمة على التضخم. وهذا يعني أن العديد من العملاء سيواجهون رسومًا أعلى اعتبارًا من شهر أبريل بغض النظر – ولكن بالنسبة لمشتركي Sky Mobile، ما يهم هو ما إذا كنت ستتخذ إجراءً خلال الأسبوع المقبل لتجنب الوقوع في عقد أكثر تكلفة.
ابحث عن البريد الإلكتروني الخاص بإشعار تعديل الأسعار في Sky Mobile – يؤدي ذلك إلى بدء العد التنازلي لمدة 30 يومًا. حدد ما إذا كنت تريد الخروج قبل إغلاق نافذة الإشعار – وانتقل إلى حزمة بطاقة SIM فقط ذات التكلفة المعقولة إذا استطعت.
ابحث عن البدائل – يقدم العديد من مقدمي الخدمات الآخرين الآن عقودًا ذات أسعار ثابتة دون حدوث قفزات في الأسعار على المدى المتوسط.