شاركت مضيفة طيران علامات تشير إلى أن الراكب يمثل كابوسًا على متن الطائرة
يبدو دور مضيفة الطيران بسيطًا وساحرًا، حيث تنطلق إلى مواقع غريبة، في حين أن واجبها الرئيسي يتضمن الالتزام بمعايير الصحة والسلامة وتقديم خدمة من الدرجة الأولى. ومع ذلك، يتعامل طاقم الطائرة في كثير من الأحيان مع الركاب المؤهلين وغير المهذبين.
في حصرية كشفت مقابلة مع Express.co.uk، وهي مضيفة طيران بريطانية مجهولة، عن مدى السلوك التخريبي لبعض الركاب من شأنه أن يعطل العمليات ويسبب مشاكل للموظفين. سيتم تحديد هذا النوع المحدد من المسافرين باستخدام كلمة رمزية بسيطة.
وأوضح عضو طاقم الطائرة: “هناك الكثير من الأشياء والأشياء التي يمكن أن نتجاهلها من الركاب، ولكن إذا قلنا كلمة “ثمينة” فهذا يعني عمومًا أنهم يتصرفون مثل ال***.”
سيتم التعرف على الراكب “الثمين” من بين أفراد الطاقم بأكمله، مما قد يؤثر على مستوى الخدمة التي يتلقاها الفرد.
ومع ذلك، أكدت الموظفة المجهولة أن الرموز البديلة قد تكون موجودة عبر شركات الطيران المختلفة التي لم تستخدمها مطلقًا مع زملائها.
على سبيل المثال، في حديث لصحيفة The Sun، كشفت إحدى المضيفات: “إذا تم تصنيفك على أنه “فيليب”، فهذا يعني أنك ارتكبت خطأً ويجب أن تتوقع الحصول على خدمة سيئة لبقية الرحلة.
“نشأ هذا الاسم من مصطلح PILP – الراكب الذي أرغب في لكمه – ولكنه تغير بمرور الوقت ليصبح أكثر دقة قليلاً.”
هناك إشارة سرية أخرى تتعلق بملاحظة أفراد الطاقم لراكب جذاب. وكشفت المضيفة، التي تتمتع بخبرة عامين: “هذا أمر قديم سمعته، ولكن إذا وجدناك جذابًا، فسنقول “cheerio” عندما تغادر بدلاً من الوداع.
“من الواضح أننا يجب أن نكون متحفظين ولا يمكننا أن نقول ظاهريًا “مرحبًا، أنت مثير”، ولكن هذه طريقة ممتعة للمغازلة سرًا.”
يوضح عضو طاقم الطائرة أن هناك عددًا لا يحصى من الرموز الموجودة أساسًا للكفاءة التشغيلية. على الرغم من وجود طرق مختلفة للتعرف على الركاب لأسباب مختلفة، إلا أن الموظفين لن يشيروا إليك مطلقًا باسمك الحقيقي.
وأوضحت: “إذا كنا نشير إلى الركاب، فإننا لا نستخدم اسمك؛ بل نستخدم رقم مقعدك. لذا، إذا أراد شخص ما شيئًا ما، فلن نقول “ماري، جلست في الصف 50، تريد قهوة”. بل نقول “50 دلتا، أو 50 كيلو، أو 50 تشارلي”. نحن نستخدم أرقام المقاعد والأبجدية الصوتية؛ الأمر أسهل”.
لا ينبغي أن يثير هذا أي قلق أو فضول، حيث يعمل طاقم الطائرة ببساطة على إيجاد أفضل السبل لمساعدتك دون التسبب في أي ضجة أو ثرثرة. ومع ذلك، انتبه إذا تم وصفك بـ “فيليب الثمين” – فقد ترغب في الاعتذار عن سلوكك.