ألغت إيزي جيت مئات الرحلات في يوليو وأغسطس وسبتمبر – العديد من قاعدتها الرئيسية في لندن جاتويك – ويرجع ذلك جزئيًا إلى مشكلات مراقبة الحركة الجوية في أوروبا
لقد تعطلت خطط عطلات عشرات الآلاف من عملاء إيزي جيت بعد أن قامت شركة الطيران منخفضة التكلفة بإلغاء عدد كبير من الرحلات هذا الصيف.
ألغت شركة الطيران 1700 رحلة صيفية في يوليو وأغسطس وسبتمبر ، والعديد منها من قاعدتها الرئيسية في المملكة المتحدة جاتويك ، مما أثر على 180 ألف مسافر.
بدلاً من إلغاء الخدمات في اللحظة الأخيرة كما حدث في نقاط حتى الآن هذا الصيف ، تقوم إيزي جيت بنقل الرحلات بشكل استباقي.
في حين أن 95٪ من العملاء الذين تأثروا بالتغييرات قد وضعوا بالفعل في رحلة أخرى ، فإن حوالي 9000 عميل ليس لديهم بديل حاليًا.
قال متحدث باسم إيزي جيت إن جميع شركات الطيران تجري تعديلات على جداولها ، وأنها قامت “بتوحيد عدد صغير” من رحلاتها اليومية البالغ عددها 1800 رحلة خلال الفترة المتبقية من الصيف.
هل تأثرت بالتغييرات؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
تم تغيير 1700 رحلة من إجمالي 90.000 رحلة خلال فترة الصيف. في يوم السبت وحده ، أوقفت إيزي جيت أكثر من 40 رحلة جوية من وإلى جاتويك ، مما أثر على أكثر من 6000 راكب.
وتقول شركة الطيران إن الإلغاءات لم تكن بسبب نقص الطيار أو الطاقم ، مدعية أنها مزودة بالكامل بعدد أكبر من الموظفين الذين يعملون على طائراتها أكثر من أي وقت مضى.
ألقت شركة EasyJet باللوم على حالة مراقب الحركة الجوية في جميع أنحاء أوروبا في التأخير ، مع التهديد بضربات واسعة النطاق وانخفاض القدرة الجوية بسبب الحرب في أوكرانيا التي تقلص جداول المواعيد.
تأثرت شركة جاتويك بشكل أكبر بالتغييرات نظرًا لكونها أكبر قاعدة مطار لشركة easyJet وتشغل ربع أسطولها.
قال متحدث باسم إيزي جيت لصحيفة The Mirror: “نحن نقوم حاليًا بتشغيل ما يصل إلى 1800 رحلة وننقل حوالي 250.000 عميل يوميًا مع المزيد من الطاقم والطيارين الذين يسافرون أكثر من أي وقت مضى ، ومثل جميع شركات الطيران ، نراجع رحلاتنا بشكل مستمر”.
“كما ذكرت Eurocontrol ، فإن الصناعة بأكملها تشهد ظروفًا صعبة هذا الصيف مع مزيد من ضيق المجال الجوي بسبب الحرب في أوكرانيا مما أدى إلى تأخيرات غير مسبوقة في ATC ، بالإضافة إلى المزيد من الضربات الجوية المحتملة من ATC.
“لذلك أجرينا بعض التعديلات الوقائية على برنامجنا بدمج عدد صغير من الرحلات في جاتويك ، حيث لدينا عدة رحلات يومية ، من أجل المساعدة في التخفيف من هذه التحديات الخارجية في يوم السفر لعملائنا ونواصل العمل حول أكثر من 90،000 رحلة خلال هذه الفترة.
“يتم إبلاغ العملاء الذين تأثرت رحلاتهم ، حيث يتم إعادة حجز 95٪ من العملاء على رحلة بديلة ويتم تزويد جميع العملاء بخيار إعادة الحجز أو استرداد الأموال. نأسف لأي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر “.
يخضع المسافرون الذين وقعوا في دائرة التغييرات بحماية قوانين الطيران الأوروبية التي تمنحهم الحق في السفر على أي شركة طيران أخرى لديها مقاعد متاحة في يوم السفر الأصلي. يجب أن تدفع EasyJet ثمن التذكرة الجديدة.
إذا تم إلغاء الرحلة قبل أقل من أسبوعين من موعد مغادرتها ، فقد يحق للراكب المتضرر الحصول على تعويض ، ما لم يتم العثور على رحلة بديلة مناسبة.
لقد تراجعت حقوقك إذا وجدت نفسك غارقة في فوضى الهواء هذا الصيف.
في حين أن غالبية ركاب إيزي جيت قد لا يتأثرون بشدة بالتغييرات ، فإن الآثار المترتبة على الإلغاء على صناعة الطيران الأوسع ليست إيجابية.
قد يكون هذا التخفيض الكبير في عدد الطائرات التي تحلق هذا الصيف إيجابيًا من منظور بيئي ، لكنه سيقلل من السعة الإجمالية مما سيؤدي إلى زيادة سعر التذكرة.