اضطرت ريتا هولوهان إلى الانتظار لمدة ثلاثة أيام قبل دخولها إلى الجناح
تُركت امرأة تبلغ من العمر 94 عامًا على عربة المستشفى لمدة ثلاثة أيام بعد إصابتها بما يُعتقد أنها سكتة دماغية. أصيبت ريتا هولوهان “بالدوار والارتباك والدوار” بعد أيام من إكمال القفز بالمظلة في الأماكن المغلقة، والذي كان على قائمة أمنياتها.
تم استدعاء المسعفين في حوالي الساعة 9.30 مساء يوم الجمعة، وعندما وصلوا، قالوا إنها أصيبت بسكتة دماغية صغيرة. تم نقل الجدة الكبرى لخمسة أطفال إلى حادث وطوارئ في مستشفى الملكة إليزابيث في لين، نورفولك، حيث بقيت على عربة لمدة ثلاثة أيام.
وتم نقلها في النهاية إلى جناح. وقالت ابنتها بيفرلي بيج إن رعايتها كانت “مزحة”. وقالت بيفرلي: “في هذه المرة من الأسبوع الماضي كانت تقفز بالمظلات في الأماكن المغلقة، وفي هذا الأسبوع كانت مستلقية على سرير المستشفى دون معرفة ما هو الخطأ”.
“ما زلت لا أعرف ما الذي يحدث مع أمي لأنني حاولت الاتصال سبع مرات للحصول على تحديث، ولكن تم قطع الاتصال بي. أتصل مرة أخرى، ويحدث نفس الشيء مرة أخرى. تم الرد على مكالمتي الأخيرة ثم تم إلغاؤها مرة أخرى على الفور، ثم تم تشغيل الهاتف.
“المستشفى مجرد مزحة. أنا ممرضة، لذلك أعرف الضغط والصراع على الأسرة. الرعاية، أو نقص الرعاية، كانت فظيعة.”
يقول رؤساء المستشفيات إن الموظفين “يعملون بجد” لتوفير الرعاية المناسبة “في أسرع وقت ممكن” خلال الأوقات المزدحمة. وقال ريتشارد باركر، الرئيس التنفيذي للعمليات: “نأسف لسماع المخاوف التي أثارتها عائلة المريض. على الرغم من أننا لا نستطيع التعليق على الحالات الفردية، إلا أننا نريد طمأنة الناس بأنه يتم تقييم المرضى وترتيب أولوياتهم وفقًا لاحتياجاتهم السريرية، وتعمل فرقنا بجد لتوفير الرعاية المناسبة في أسرع وقت ممكن خلال فترات ارتفاع الطلب.
“نحن ندرك أن الانتظار في المستشفى يمكن أن يكون أمرًا مؤلمًا للمرضى وعائلاتهم، والتواصل الواضح مهم جدًا بالنسبة لنا. نحن نواصل العمل تحت ضغط كبير ولدينا خطط معمول بها لتحسين تدفق المرضى وخبراتهم عبر خدمات الرعاية العاجلة والطارئة لدينا.