طلب أحد العملاء الحصول على إرشادات حول التغييرات التي تم إجراؤها على خدمات Nationwide عبر الإنترنت
شاركت Nationwide Building Society إرشادات بشأن الدعوات لإجراء تغييرات على خدماتها الرقمية. كما شاركت المجموعة تحديثًا مهمًا يؤثر على الخدمات في جميع فروعها.
بموجب القواعد الحالية، يمكن للأعضاء الوصول إلى العديد من الخدمات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول، بما في ذلك إجراء الدفعات والتحويلات، بالإضافة إلى عرض رصيد حسابك. يمكن للعملاء أيضًا الدخول إلى أحد فروع Nationwide إذا كانوا يريدون إجراء معاملاتهم المصرفية شخصيًا أو الحصول على الدعم وجهًا لوجه.
استفسر أحد الأعضاء عن التغييرات في تطبيق الهاتف المحمول. تم تسجيل أكثر من ستة ملايين عميل في التطبيق، وفقًا لموقع Nationwide الإلكتروني.
لقد تساءلوا: “هل هناك أي خطط لتحديث تطبيقك حتى يتمكن العملاء من دفع الشيكات باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص بهم؟ مثل هذا الألم عند الذهاب إلى الفرع.”
لدى العديد من مقدمي الخدمات المصرفية خدمة تتيح لك إيداع الشيكات من خلال تطبيقاتهم. يمكنك القيام بذلك غالبًا عن طريق التقاط صورة للشيك وتقديم بعض التفاصيل الأخرى حول الدفع.
أخبرت شركة Nationwide العميل: “على الرغم من أن هذه ليست ميزة نقدمها حاليًا، إلا أننا نتطلع دائمًا إلى تحسين منتجاتنا وخدماتنا.” شجعت جمعية البناء الشخص على تقديم اقتراحه من خلال نموذج التعليقات المتاح على موقع Nationwide الإلكتروني.
بعد استعلام العضو، تم سؤال المشترك عما إذا كانت هناك أي خطط لتقديم خدمة حتى يتمكن العملاء من إيداع الشيكات عبر التطبيق. رد مقدم الخدمة: “لا تقدم شركة Nationwide حاليًا خيار صرف الشيك عبر التطبيق المصرفي.
“يمكن للعملاء الدفع بشيك في أحد فروع Nationwide، عبر ماكينة الصراف الآلي الذكية أو عبر ماكينة الصراف الآلي المنسدل.” إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى أحد الفروع، فيمكنك أيضًا إرسال الشيك الخاص بك إلى المزود.
في هذه الحالة، يجب عليك إرسال الشيك إلى أقرب فرع على الصعيد الوطني. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول ما يجب تضمينه على موقع Nationwide الإلكتروني.
إعلان يشمل أكثر من 690 فرعاً
قدمت المجموعة أيضًا تحديثًا بخصوص خدماتها الشخصية. وقالت: “أعلنت شركة Nationwide مؤخرًا أيضًا أنها ستواصل إبقاء جميع فروعها البالغ عددها 696 فرعًا في Nationwide وVirgin Money مفتوحة حتى عام 2030 على الأقل”.
وهذا يشمل جميع فروع Nationwide Building Society البالغ عددها 605 فرعًا. وتقول المجموعة إنها المزود الوحيد الذي له فرع متبقي في 133 منطقة محلية.
قالت السيدة ديبي كروسبي، الرئيس التنفيذي لشركة Nationwide Building Society: “يمكن لعملائنا أن يكونوا واثقين من أنه يمكنهم التعامل معنا بأي طريقة يختارونها. الفروع مهمة لعملائنا والمجتمعات وصحة شوارعنا الرئيسية.
“لهذا السبب ستواصل شركة Nationwide إبقاء الفروع مفتوحة بالإضافة إلى استثمارنا في القنوات عبر الإنترنت والهاتف.”
للحصول على أحدث نصائح توفير المال وأخبار التسوق والمستهلك، انتقل إلى موقع ويب Everything Money الجديد.