وقالت خدمة التوصيل الوطنية إن أي شخص يعيش هناك لا يمكن ضمان تسليم الطرود أو الرسائل على مدار ستة أيام في الأسبوع
أصدر Royal Mail اليوم تحديثًا يتعلق بـ 117 رمزًا بريديًا تعاني حاليًا من اضطراب كبير. وحذرت خدمة البريد السريع الوطنية السكان داخل هذه المناطق من أنهم لا يستطيعون ضمان تسليم الطرود أو الرسائل ستة أيام في الأسبوع.
ويعني هذا التعطيل الواسع النطاق أنه لا يمكن ضمان عمليات التسليم في الوقت المناسب استعدادًا لعيد الميلاد. تكشف القائمة الأحدث أن 117 رمزًا بريديًا تتصارع مع هذه المشكلات.
وقد نشأت هذه التعقيدات على الرغم من قيام Royal Mail بتعيين ما يقرب من 20000 موظف إضافي للمساعدة في نقل البريد وفرزه وتسليمه خلال فترة الأعياد الصاخبة.
وقالت Royal Mail في بيان: “نحن نهدف إلى التوصيل إلى جميع العناوين التي لدينا بريد لها، ستة أيام في الأسبوع. في عدد صغير من المكاتب المحلية، قد لا يكون هذا ممكنًا مؤقتًا بسبب مشكلات محلية مثل المستويات العالية من الغياب المرضي أو الموارد أو عوامل محلية أخرى. في هذه الحالات، سنقوم بتدوير عمليات التسليم لتقليل التأخير للعملاء الأفراد. كما نقدم دعمًا مستهدفًا لتلك المكاتب لمواجهة تحدياتها واستعادة خدماتنا إلى المستوى العالي الذي يتلقاه عملاؤنا عادةً.”
نأسف على أي إزعاج ونشكرك على تفهمك. ” ويأتي هذا بعد اعتراف الشهر الماضي بأن أقل من ثلاثة أرباع بريد الدرجة الأولى تم تسليمه في الوقت المحدد خلال الأشهر الأخيرة.
أفادت شركة التوصيل العملاقة أنه في الفترة ما بين 20 يونيو و28 سبتمبر، تم تسليم 73.4% فقط من بريد الدرجة الأولى في يوم العمل التالي. كما تم الكشف عن تسليم 90.4% من بريد الدرجة الثانية خلال ثلاثة أيام عمل.
يشير أحدث تقرير لجودة الخدمة إلى اتجاه تنازلي في الأداء منذ نشر النتائج السنوية.
تعرضت شركة Royal Mail لغرامة قدرها 21 مليون جنيه إسترليني من قبل الجهة المنظمة Ofcom لفشلها في تحقيق أهداف تسليم البريد للسنة المالية 2024-25.
وعلى مدار العام، تمكنت من تسليم 77% من بريد الدرجة الأولى و92.5% من بريد الدرجة الثانية في الموعد المحدد.
وكان هذا أقل من هدفي 93% و98.5%. صرحت شركة Royal Mail بأنها تتخذ تدابير لتعزيز موثوقية خدماتها، بما في ذلك تعيين موظفين إضافيين وتعزيز مكاتب التسليم الخاصة بها.
كما أنها تستعد أيضًا لتنفيذ التغييرات التي ستؤدي إلى إيقاف توصيلات الدرجة الثانية في أيام السبت، وبدلاً من ذلك تحويل الخدمة إلى أيام الأسبوع البديلة.
يجري تنفيذ المخططات التجريبية لنموذج التسليم الجديد هذا، مع خطط لمواصلة طرحه اعتبارًا من أوائل العام المقبل. وعلق جيمي ستيفنسون، الرئيس التنفيذي للعمليات في Royal Mail: “إن عمليات التسليم الموثوقة مهمة حقًا لعملائنا، وهي مهمة بالنسبة لنا أيضًا.
“إننا نتخذ إجراءات مستهدفة لتحسين الأداء – من خلال توظيف المزيد من الموظفين في الخطوط الأمامية، وتبسيط العمليات والاستثمار في نموذج تسليم جديد، حيث أظهرت التجارب الأولية بالفعل نتائج قابلة للقياس.”
وأشار كذلك إلى أن فريقهم “يعمل بجد للتأكد من وصول كل قطعة في الوقت المحدد وبعناية”.
القائمة الكاملة للرموز البريدية التي تعرضت للتأخير
- أبوين سودو (AB34)
- ألتينس دو (AB10، AB11، AB12 وAB35)
- أشينغتون دو (NE22، NE62، NE63 و NE64)
- باري دو (CF62 وCF63)
- بلفاست الغربية DO (BT10، BT11، BT12 وBT17)
- بينغهام دو (NG12 وNG13)
- بريستول إيست DO (BS5)
- بريكستون دو (SW2)
- كالينجتون دو (PL17 وPL18)
- جزيرة كانفي DO (SS8)
- كليفيدون دو (BS21 وBS49)
- دندي الشرق DO (DD4، DD5 وDD7)
- دونستابل دو (LU5 وLU6)
- دورسلي دو (GL11، GL12 وGL13)
- دايس دو (AB21)
- إجريمونت دو (CA21، CA22، CA23، CA24، CA25 وCA27)
- إرسكين دو (PA7 و PA8)
- غلاسكو G52 DO (G52 وG53)
- جلينروثز دو (KY6 وKY7)
- جلوستر نورث DO (GL3 وGL4)
- إنفيركلايد دو (PA14، PA15، PA16، PA17، PA18 و PA19)
- جونستون دو (PA5، PA6، PA9، PA10، PA12)
- كيترينج دو (NN14، NN15 و NN16) 60
- كينجسوود دو (BS15 وBS30)
- ليتشفيلد دو (WS7، WS13 وWS14)
- ليسبورن دو (BT26، BT27 وBT28)
- لندنديري دو (BT47 وBT48)
- ميدواي فالي دو (ME6، ME18، ME19 وME20)
- نورثفيلد دو (B31)
- نورثويتش دو (CW8 وCW9)
- نوتنجهام ساوث دو (NG2 وNG12)
- بيزلي دو (PA1، PA2، PA3)
- بليمبتون دو (PL7)
- بونتفراكت دو (WF7، WF8، WF9 وWF11)
- رينفرو دو (سجين أزكابان 4)
- سهام دو (SR7)
- سليفورد دو (NG34)
- سانت هيلينز دو (WA9، WA10 وWA11)
- ستاليبريدج سودو (SK15)
- ثورنبيري دو (BS35)
- تيبتون دو (DY4)
- وارينغتون دو (WA1، WA2، WA4، WA5 وWA55)
- ويلينغتون دو (TA21)
- ويستهيل دو (AB13، AB14 وAB32)
- وايتهافن دو (CA18، CA19، CA20، CA26 وCA28)
- ويتوود دو (WF6 وWF10)
- ويجان دو (WN1، WN2، WN3، WN4، WN5 وWN6) 57