لن يتم تسليم الطرود والرسائل في الوقت المحدد عبر مساحة كبيرة من الريف “بسبب المرض أو الموارد أو عوامل محلية أخرى”
أصدر Royal Mail تحذيرًا هامًا بشأن تسليم 151 رمزًا بريديًا في تحديث جديد اليوم. تم تحذير الناس من التعطيل الشديد للخدمات مما يعني أن الرسائل والطرود قد لا تصل في الوقت المناسب لعيد الميلاد
وقالت Royal Mail إن بعض المكاتب المحلية تواجه صعوبات بسبب “مشكلات تشمل المستويات العالية من الغياب المرضي، أو الموارد، أو عوامل محلية أخرى”. صرحت شركة Royal Mail بأنها تهدف إلى التسليم ستة أيام في الأسبوع، لكنها أقرت بأن هذا “لن يكون ممكنًا مؤقتًا” في العديد من النقاط الساخنة.
وحذرت من أن الأسر في المناطق المتضررة قد تواجه تأخيرات في إرسال الرسائل والطرود خلال واحدة من أكثر الأوقات ازدحاما في العام. وقالت الشركة إنه سيتم تناوب جولات التسليم “لتقليل التأخير إلى أدنى حد”، في حين تم تقديم دعم إضافي لمساعدة المكاتب الأكثر تضرراً على إدارة أحجام عيد الميلاد المتزايدة.
تكشف قائمة شاملة منشورة على موقع Royal Mail اليوم عن العشرات من الرموز البريدية المتأثرة، والتي تغطي جميع أنحاء المملكة المتحدة، من Aberdare في اسكتلندا وDerry في أيرلندا الشمالية إلى Plymouth على الساحل الجنوبي لإنجلترا.
اعتذرت شركة Royal Mail عن هذا التعطيل، قائلة: “نأسف لأي إزعاج ونشكركم على تفهمكم. وسنقوم بتحديث العملاء بانتظام بشأن المكاتب الأكثر تأثراً”. يأتي هذا التحذير بعد أشهر قليلة مضطربة بالنسبة للخدمة البريدية وهي تكافح.
تم فرض غرامة كبيرة على Royal Mail بسبب فشله في تحقيق أهداف التسليم. في الشهر الماضي، فرضت Ofcom غرامة قدرها 21 مليون جنيه إسترليني على الخدمة البريدية لعدم تحقيق أهداف التسليم خلال السنة المالية.
تمكنت شركة Royal Mail فقط من تسليم 77 في المائة من بريد الدرجة الأولى و92.5 في المائة من بريد الدرجة الثانية في الوقت المحدد في السنة المالية 2024/25. وقد أخطأ هذان الرقمان بشكل كبير أهدافهما البالغة 93% و98.5%.
حذرت هيئة مراقبة الاتصالات الآن من أنه ما لم يقدم Royal Mail على الفور خطة تحسين موثوقة، فمن المرجح أن يواجه غرامات مستمرة.
وهذه هي المناسبة الثالثة في السنوات الأخيرة التي يتم فيها اكتشاف انتهاك Royal Mail لالتزاماته التنظيمية.
تم تغريم الخدمة البريدية سابقًا بمبلغ 5.6 مليون جنيه إسترليني في نوفمبر 2023 و10.5 مليون جنيه إسترليني في ديسمبر 2024.
صرح إيان ستروهورن، مدير التنفيذ في Ofcom: “تصل الملايين من الرسائل المهمة متأخرة، ولا يحصل الناس على ما يدفعون مقابله عندما يشترون طابعًا. هذه الإخفاقات المستمرة غير مقبولة، ويتوقع العملاء ويستحقون الأفضل”.
وأوضحت Ofcom أن الغرامة كانت انعكاسًا “للضرر الذي لحق بالعملاء” بسبب الخدمة الرديئة التي تقدمها Royal Mail.
وتأتي هذه العقوبة في أعقاب محاولة Royal Mail الطموحة لإصلاح خدماتها وإنشاء آلاف المتاجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة لأول مرة. من المقرر إعادة تسمية ما يقرب من 8000 متجر من متاجر Collect+ إلى متاجر Royal Mail.
تحقق لمعرفة ما إذا كانت منطقتك قد تأثرت
- أبوين سودو (AB34)
- ايردري دو (ML6)
- ألتينس دو (AB10، AB11، AB12 وAB35)
- أشينغتون دو (NE22، NE62، NE63 و NE64)
- أشتون أندر لين دو (OL5، OL6 وOL7)
- باري دو (CF62 وCF63)
- باتلي دو (WF5، WF15، WF16 وWF17)
- بلفاست الغربية DO (BT10، BT11، BT12 وBT17)
- بينغهام دو (NG12 وNG13)
- بريستول إيست DO (BS5)
- بريكستون دو (SW2)
- كالديرواي دو (WF12، WF13 وWF14)
- كالينجتون دو (PL17 وPL18)
- جزيرة كانفي DO (SS8)
- كليفيدون دو (BS21 وBS49)
- كونغليتون دو (CW4 وCW12)
- دندي الشرق DO (DD4، DD5 وDD7)
- دونستابل دو (LU5 وLU6)
- دورسلي دو (GL11، GL12 وGL13)
- دايس دو (AB21)
- ايستوود دو (NG16)
- إجريمونت دو (CA21، CA22، CA23، CA24، CA25 وCA27)
- إرسكين دو (PA7 و PA8)
- غلاسكو G52 DO (G52 وG53)
- جلينروثز دو (KY6 وKY7)
- جلوستر نورث DO (GL3 وGL4)
- إنفيركلايد دو (PA14، PA15، PA16، PA17، PA18 و PA19)
- إنفيروري دو (AB51 وAB52)
- جونستون دو (PA5، PA6، PA9، PA10، PA12)
- كيترينج دو (NN14، NN15 و NN16)
- كيدزجروف دو (ST7)
- كينجسوود دو (BS15 وBS30)
- Letchworth DO (SG6، وSG7، وSG15، وSG16)
- ليتشفيلد دو (WS7، WS13 وWS14)
- ليسبورن دو (BT26، BT27 وBT28)
- لندنديري دو (BT47 وBT48)
- ميدواي فالي دو (ME6، ME18، ME19 وME20)
- شمال تينيسايد DO (NE25، NE26، NE27، NE28، NE29 وNE30)
- نورثفيلد دو (B31)
- نورثويتش دو (CW8 وCW9)
- نوتنجهام ساوث دو (NG2 وNG12)
- بيزلي دو (PA1، PA2، PA3)
- بلايموث نورث دو (PL2 وPL3)
- بليمبتون دو (PL7)
- بونتفراكت دو (WF7، WF8، WF9 وWF11)
- بريسكوت دو (L34 وL35)
- رينفرو دو (سجين أزكابان 4)
- سهام دو (SR7)
- سليفورد دو (NG34)
- سانت هيلينز دو (WA9، WA10 وWA11)
- ستاليبريدج سودو (SK15)
- ثورنبيري دو (BS35)
- تيبتون دو (DY4)
- أودينجستون دو (G71)
- وارينغتون دو (WA1، WA2، WA4، WA5 وWA55)
- ويلينغتون دو (TA21)
- ويستهيل دو (AB13، AB14 وAB32)
- وايتهافن دو (CA18، CA19، CA20، CA26 وCA28)
- ويتوود دو (WF6 وWF10)
- ويجان دو (WN1، WN2، WN3، WN4، WN5 وWN6)
آخر مواعيد النشر هي:
آخر بريد ملكي من الدرجة الثانية: الأربعاء 17 ديسمبر
آخر تاريخ لـ Parcelforce Express48: الجمعة 19 ديسمبر
تاريخ آخر تتبع للبريد الملكي 48: الجمعة 19 ديسمبر
تاريخ معيار إيفري الأخير: الجمعة 19 ديسمبر
تاريخ آخر بريد ملكي للصف الأول: السبت 20 ديسمبر
تاريخ آخر DPD 2Day: السبت 20 ديسمبر
آخر تاريخ لـ Parcelforce Express24: الاثنين 22 ديسمبر
آخر تاريخ لتتبع البريد الملكي 24: الاثنين 22 ديسمبر
تاريخ آخر إيفري في اليوم التالي: الاثنين 22 ديسمبر
تاريخ آخر DPD في اليوم التالي: الاثنين 22 ديسمبر (بعض استثناءات الرمز البريدي)
التسليم الخاص للبريد الملكي مضمون: الثلاثاء 23 ديسمبر
DPD الذهب: الثلاثاء 23 ديسمبر