نبه أحد عملاء بنك ستارلينغ الآخرين إلى عملية احتيال بعد أن خدعه محتال “رجل إنجليزي محترف” عبر الهاتف ليكاد يتخلى عن مبلغ 20 ألف جنيه إسترليني
أصدرت امرأة تحذيرًا للآخرين بعد أن اعترفت بأنها وقعت مؤخرًا في فخ “أذكى عملية احتيال على الإطلاق”، والتي كادت أن تخرجها من جيبها بشكل كبير. زعمت بيك، التي تتعامل مع ستارلينج، أنها تلقت مكالمة هاتفية من “رجل إنجليزي” يعمل في فريق الاحتيال الخاص بهم والذي أبلغها ببعض “الأنشطة المشبوهة” على حسابها خلال الساعتين الماضيتين.
وأوضحت في مقطع فيديو على TikTok: “لقد كنت حمقاء ولم ألاحظ الأعلام الحمراء”. وتابع بيك: “تساءلت عن الأمر على الفور لأنني لم أتلق أي إشعارات تفيد بخروج أموال من حسابي… لكنه أخبرني أن هذه الإشعارات قد تم حظرها لأن الحساب كان قيد التحقيق – لقد كانت علامة حمراء واضحة لكنني لم أسجلها.”
قالت بيك إن المحادثة استمرت، حيث أبلغها المحتال أنه سيتم إصدار أحد هذه الإخطارات لمعرفة ما إذا كانت قد تعرفت على المعاملة.
وتابعت: “المعاملة التي تلقيتها من ستارلينج كانت بقيمة 170 جنيهًا إسترلينيًا لمطعم Domino’s Pizza في أيرلندا – وهذا أوضح لي أنه كان في الواقع من فريق الاحتيال”. “أخبرني أيضًا أنني لا أستطيع الدخول إلى حسابي لأنني سأخرق الأمان.”
والتزامًا بتعليماته، ادعى بيك أن المكالمة سرعان ما اتخذت منعطفًا “مخيفًا”. “ثم سألني بعض الأسئلة الأمنية ولأنني اعتقدت أن هذا يجب أن يكون شرعيًا، أعطيته الإجابات. وذكر أيضًا” حساباتي الأخرى “… لدي حساب مونزو وذكر أن شخصًا ما حصل على قرض بقيمة 20 ألف جنيه إسترليني باسمي”.
دفعها ذلك إلى التحقق من حساب Monzo الخاص بها أثناء المكالمة ولاحظت Bec على الفور أن بطاقتها المصرفية من Starling كانت مرتبطة به، وهو ما وجدته “غريبًا حقًا”.
وأضاف بيك: “أتذكر أيضًا أنني تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Clear Score يوم الاثنين يفيد بإضافة اتفاقية ائتمان جديدة إلى حسابي”. “من الواضح أنني لم أتقدم بطلب للحصول على أي شيء، لذا عندما نقرت على Clear Score لم يظهر أي شيء هناك، وهو ما أوضح لي ما كان يقوله.”
قالت بيك إن المحتال أبلغها أن ستارلينج “تعمل بشكل وثيق” مع مونزو، لكن ذلك جعلني أفكر: “ماذا بحق الجحيم؟” واسأليه لماذا لم يخبرها بما يجب أن تفعله، وبدلاً من ذلك اطرح عليها المزيد من الأسئلة.
وأضافت: “هذا هو المكان الذي بدأت فيه النقر لأنه قال لي إنني بحاجة للدخول إلى حساب مونزو الخاص بي وإعادة التقدم بطلب للحصول على القرض”. “لكن لماذا أفعل ذلك؟ بعد أن أخبره أنني لست مستعدًا للقيام بذلك، وضع الهاتف جانبًا ثم رن. لم أصدق أنني كنت بهذا الغباء”.
اختتمت Bec بإخبار أتباعها أنها اتصلت بـ Starling على الفور وطمأنتها بأنها لم تخسر أي أموال. واعترفت قائلة: “ما زلت لا أعرف كيف تمكن من إرسال الإشعار إليّ”. “لقد جمدت بطاقة Starling الخاصة بي وأغلقت حساب Monzo الخاص بي بالكامل.”
شتمت: “لا أستطيع أن أصدق مدى احترافه حتى في إرسال بريد إلكتروني حول اتفاقية الائتمان الجديدة من Clear Score وربط حسابي في Starling وMonzo. لا أعرف كيف أدار ذلك. إنه أمر مخيف للغاية. يرجى توخي الحذر – فهم متطورون جدًا هذه الأيام.”
وكتب أحد مستخدمي TikTok ردًا على ذلك: “إذا اتصل أي شخص من البنك الذي تتعامل معه بشأن الاحتيال، فاحصل على رقم مرجعي وأغلق الهاتف! اتصل برقم الاحتيال مباشرة أو قم بزيارة البنك بنفسك. لا تقدم أي تفاصيل عبر الهاتف أبدًا.”
اعترف بيك قائلاً: “كنت أعرف ذلك أيضًا. أنا فظ جدًا. لقد كان رقم هاتفي محجوبًا لذا لا أعرف من أين جاءت المكالمة لكنه كان إنجليزيًا بالتأكيد … لكن لا بد أنه كان في أيرلندا.”
نصح شخص آخر: “فريق الاحتيال لن يتصل بك أبدًا. سيقومون على الفور بتجميد بطاقتك أو حظرها، وعليك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للوصول إلى فريق الاحتيال”.
بينما أشاد ثالث ببيك: “شكرًا لك على الوقت الذي أمضيته في مشاركة هذا، الجميع مشغولون جدًا في هذا الوقت من العام وربما تكون قد أنقذت عيد ميلاد شخص ما”.
وقال مستخدم رابع لـ TikTok: “إنه لأمر مخيف مدى تقدمهم. أعرف شخصًا حيث فتح الضحية تطبيق البنك الخاص به وشاهد المعاملات التي ذكرها المحتال. وتمكن المحتال أيضًا من إخبار الضحية بالمعاملات الحقيقية الأخرى على الحساب. ليس لدى البنك أي فكرة عن كيفية قيامهم بذلك”.
على الموقع الرسمي، تنصح Starling عملائها بأن يظلوا يقظين وأن “يتذكروا دائمًا” أن البنك لن يقوم أبدًا بما يلي:
- مطالبتك بإجراء الدفعات أو الموافقة عليها “للحفاظ على حسابك آمنًا”
- أطلب منك المساعدة في التحقيق
- اتصل بك أو أرسل رسالة نصية إليك بشأن الاحتيال، دون مراسلتك في التطبيق أولاً
- اطلب أرقام التعريف الشخصية أو كلمات المرور الخاصة بك
وتابعت المعلومات: “إذا اتصل بك شخص ما قائلاً إنه من Starling Bank، فيمكنك التحقق مما إذا كان يقول الحقيقة من خلال فتح التطبيق الخاص بك والتحقق من لافتة “حالة الاتصال”.