حذر الناشطون من أن السماح لشركات وسائل التواصل الاجتماعي بتقييم الأضرار التي تلحقها هو أمر غير موثوق به، وسلطوا الضوء على الأبحاث الحديثة التي تظهر تعرض الأطفال لوابل من المحتوى الضار عبر الإنترنت.
لا تعتقد أي منصة تقنية أنها تشكل خطرًا كبيرًا على محتوى الانتحار أو إيذاء النفس، وفقًا لتقرير صادر عن Ofcom.
ووصف النشطاء النتيجة بأنها “سيئة” ودعوا إلى اتخاذ إجراءات عاجلة لطمأنة الآباء. وحذروا من أن السماح لشركات وسائل التواصل الاجتماعي بتقييم الأضرار التي تلحقها هو أمر غير موثوق به، وسلطوا الضوء على الأبحاث الحديثة التي تظهر تعرض الأطفال لوابل من المحتوى الضار عبر الإنترنت.
وأمرت هيئة Ofcom في وقت سابق من هذا العام شركات التكنولوجيا بتقييم مخاطر منصاتها على الأطفال وسط دخول قوانين السلامة على الإنترنت حيز التنفيذ في الصيف.
وفي تقرير نُشر اليوم، وجدت هيئة مراقبة وسائل الإعلام أن المنصات “قامت بتقييم المحتوى غير القانوني والضار بشكل غير متسق، مع وجود فجوات مشتركة حول الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم، وأنواع معينة من المحتوى الضار بالأطفال”.
وفي بعض الأحيان، اضطرت إلى إجبار الشركات على إعادة النظر في تقييمات المخاطر الخاصة بها بعد أن كانت لديها “مخاوف جوهرية” بشأن نهج التقييم و”مخاوف بشأن استنتاجات مستوى المخاطر”. واعترفت بأنها لا تزال لديها “مخاوف معلقة”.
اقرأ المزيد: تعزيز كبير للآباء والأمهات مع تجديد برنامج Sure Starts لتقديم الدعم المتخصص
ومن المثير للقلق أن Ofcom اعترفت بأن عددًا قليلاً من مقدمي الخدمات عبر الإنترنت قاموا بتقييم المحتوى الضار بشكل منفصل بما في ذلك ما يتعلق بالانتحار وإيذاء النفس والكراهية. وقالت إن العديد من المنصات لم “تحقق بشكل شامل” في كيفية تسبب الرسائل المشفرة في زيادة المخاطر التي يتعرض لها المستخدمون، مثل الاستمالة.
وقد أثيرت في السابق مخاوف من أن عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي قد تُركوا لتحديد واجباتهم المدرسية عندما يتعلق الأمر بالالتزام بقانون السلامة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة. ويتم تنفيذ القانون، الذي أصبح قانونًا في عام 2023، من خلال توجيهات Ofcom، بما في ذلك قوانين حماية الأطفال.
لكن Ofcom تعترف بأن مقدمي الخدمات يمكنهم استخدام “منهجياتهم الخاصة للتوصل إلى استنتاجات حول مستوى المخاطر”. وقال تقريرها، وهو العام الأول لتقييم مخاطر السلامة عبر الإنترنت: “لقد وجدنا أن العديد من المحتوى غير القانوني وسجلات تقييم مخاطر الأطفال قدمت مبررات ضعيفة لمهام مستوى المخاطر المنخفض أو الذي لا يكاد يذكر…
“كان هذا هو الحال في أغلب الأحيان في السجلات حيث قام مقدمو الخدمة بتعيين مستويات خطر ضئيلة أو منخفضة لجميع أنواع المحتوى غير القانوني أو الضار، باستخدام الأطر التي يبدو أنها مصممة للتوصل إلى هذه الاستنتاجات.”
وبالنظر إلى المستقبل، قالت Ofcom إن الخدمات الأكثر استخدامًا من قبل الأطفال – بما في ذلك Facebook وInstagram وTikTok وPinterest وYouTube – يجب أن تزودها “بمعلومات شاملة حول تدابير سلامة الأطفال، وإجراء تحسينات في الوقت المناسب عند الحاجة”.
اقرأ المزيد: كير ستارمر ينتقد “التحالف غير المقدس” بين الإصلاح والمحافظين في هجوم مزدوج وحشي على مكاتب PMQsاقرأ المزيد: تواجه روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي حملة قمع كبيرة في المملكة المتحدة حيث يحذر رئيس التكنولوجيا من قانون جديد
وأضافت أنها ستصدر طلبات معلومات رسمية وقابلة للتنفيذ في أوائل العام المقبل للحصول على مزيد من المعلومات حول الخطوات التي تتخذها الشركات عبر الإنترنت للحفاظ على سلامة الأطفال. وسيقدم تحديثًا في شهر مايو، بما في ذلك ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي إجراء تنفيذي أو تحقيقات.
تعرضت واحدة من كل اثنتين (49٪) من الفتيات لمحتوى عالي الخطورة من الانتحار أو إيذاء النفس أو الاكتئاب أو اضطرابات الأكل على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية في أسبوع واحد، وفقًا لبحث أجرته مؤسسة مولي روز الخيرية لمنع الانتحار (MRF) في أكتوبر.
تم إنشاء MRF بعد وفاة مولي راسل، وهي تلميذة تبلغ من العمر 14 عامًا انتحرت في عام 2017 بعد تعرضها لقصف بمحتوى ضار على وسائل التواصل الاجتماعي. ووجد تحقيق أن محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ساهم “بأكثر من الحد الأدنى” في وفاتها.
وأظهر الاستطلاع الذي أجرته شركة Internet Matters الشهر الماضي أن أكثر من 70٪ من الآباء يشعرون بالقلق إزاء تعرض أطفالهم لمحتوى إيذاء النفس أو الانتحار عبر الإنترنت.
وقالت متحدثة باسم Internet Matters: “من الواضح أن المنصات لن ترغب في الاعتراف بأن هذا النوع من المحتوى منتشر على منصاتها، ولكن بحثنا يظهر أن الأطفال يتعرضون له. وهذا يشير إلى أن التقييم الذاتي من قبل المنصات لا يمكن الاعتماد عليه في الإبلاغ عن مكان حدوث الأضرار”.
قال آندي بوروز، الرئيس التنفيذي لمؤسسة MRF: “إن بطاقة تقرير Ofcom السيئة لن تفعل شيئًا لإرضاء الآباء بأن الشركات والهيئة التنظيمية تتعامل مع التهديد بالانتحار وإيذاء النفس بالجدية التي تتطلبها. ومن المذهل أنه لا توجد منصة واحدة تعتقد أنها تشكل خطرًا كبيرًا على الانتحار أو محتوى إيذاء النفس الذي يضر بالأطفال، مع عدم وجود أي شيء من الهيئة التنظيمية للطعن في هذا الادعاء السخيف”.
“لقد كان تطبيق Ofcom ضد أكبر المواقع وأكثرها خطورة أمرًا مؤسفًا، وسترى الشركات تقرير اليوم كإشارة إلى أنها تستطيع القيام بالحد الأدنى والحصول على موافقة Ofcom على امتثالها للقواعد. يستحق الأطفال أفضل بكثير من جهة تنظيمية تتصرف بخجل لا يسبر غوره.
“نحن الآن بحاجة إلى أن تعمل الحكومة من خلال تشريعات معززة تجعل الشركات مسؤولة عن المنتجات الخطرة وتحكم على الجهة التنظيمية من خلال كيفية تقليل الضرر الواقع على الأطفال بشكل فعال.”
وقال كيري سميث، الرئيس التنفيذي لمؤسسة مراقبة الإنترنت: “مع قيام Ofcom بفرض قانون السلامة على الإنترنت، بدأنا نرى المملكة المتحدة ترقى إلى مستوى طموحها في أن تصبح المكان الأكثر أمانًا في العالم للاتصال بالإنترنت.
“نحن نؤمن بشدة بأنه لا ينبغي أن تكون هناك مساحات آمنة على الإنترنت يختبئ فيها المحتالون. لذلك، بينما نرحب بالخطوات التي اتخذتها Ofcom حتى الآن، هناك الكثير مما يجب القيام به، ونحن نتطلع إلى العمل معًا لضمان حصول الأطفال على الأمان الذي يحتاجون إليه.”
وقال متحدث باسم Ofcom: “على مدى أكثر من عقدين من الزمن، كانت المنصات عبر الإنترنت غير منظمة وغير خاضعة للمساءلة. وقد تم وضع الأسس هذا العام، والتغيير يحدث، ولكن شركات التكنولوجيا بحاجة إلى الذهاب إلى أبعد من ذلك بكثير.
“لقد قمنا بمراجعة أكثر من 100 تقييم للمخاطر، تمتد على أكثر من 10000 صفحة، وطلبنا من مقدمي الخدمة القيام بالمزيد من العمل. تمر إحدى شركات التواصل الاجتماعي الكبرى بمعالجة الامتثال، مما قد يؤدي إلى اتخاذ إجراء رسمي إذا لم نشهد تحسنًا كافيًا قريبًا.
“لقد حددنا المجالات الرئيسية التي نتوقع أن تكثف فيها المنصات لجعل المستخدمين أكثر أمانًا، وسنستخدم مجموعتنا الكاملة من الصلاحيات إذا قصرت. حتى الآن، فتحنا تحقيقات في أكثر من 90 منصة بشكل عام وقمنا بتغريم ثلاثة مقدمي خدمات، ونتوقع الإعلان عن المزيد من الإنفاذ في الأشهر المقبلة. “