كل ما تحتاج العائلات إلى معرفته حول أفضل طريقة للاتصال بهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) ليتم فحصها بشكل أسرع من قبل صيدلي أو طبيب عام أو ممرضة مجتمعية أو – إذا لزم الأمر – من قبل طبيب الطوارئ والطوارئ
نصح قادة NHS بأفضل الطرق للاتصال بـ NHS إذا مرضت في عيد الميلاد هذا العام.
ويأتي ذلك وسط تحذيرات من أن المستشفيات تواجه “أزمة رعاية في الممرات” في موسم الأعياد هذا بعد زيادة الطلب على الأسرة بمقدار 90 ضعفًا. أصدرت هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية (NHS) فيلمًا قصيرًا بعنوان “24 Hours Not In A&E” كجزء من حملة لمساعدة الأشخاص على التغلب على مخاوفهم الصحية وتجنب الزيارات غير الضرورية إلى المستشفى.
قال الطبيب العام الدكتور إيلي كانون، الذي ظهر في فيديو NHS England: “في كل شتاء، تواجه خدمات NHS زيادة في الطلب، وهذا العام ليس مختلفًا. معرفة مكان الحصول على الرعاية التي تحتاجها يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.
اقرأ المزيد: Wes Streeting – “توقف عن الحضور إلى A&E بسبب أمراض بسيطة مثل أظافر القدم الناشبة”اقرأ المزيد: أعلن ويس ستريتنج أن حزب العمال “سينهي رعاية الممرات” في مستشفيات هيئة الخدمات الصحية الوطنية بحلول عام 2029
“على سبيل المثال، من الشائع أن يتوجه الأشخاص بشكل افتراضي إلى الساعة 8 صباحًا للحصول على موعد مع الطبيب العام، أو الذهاب إلى A&E، لأن هذا هو ما يبدو أكثر دراية – ولكن هناك العديد من الطرق الأكثر ملاءمة وأسرع بكثير للتعامل مع مخاوفك الصحية أثناء متابعة يومك.”
يُظهر تقرير الكلية الملكية للتمريض كيف أن انهيار الرعاية المجتمعية في السنوات الست الماضية أدى إلى ظهور المزيد من الأشخاص في المستشفى يتنافسون على عدد مماثل من أسرة المستشفيات. ويستشهد ببيانات هيئة الخدمات الصحية الوطنية التي تظهر أنه خلال الفترة التي سبقت فصل الشتاء في عام 2019، بلغ عدد الأشخاص الذين ينتظرون أكثر من 12 ساعة للحصول على سرير في A&E بعد قرار القبول 1281 شخصًا. وفي نفس الفترة من يوليو إلى سبتمبر من عام 2025، عانى حوالي 116,141 مريضًا من انتظار العربات.
خلال هذه الفترة، زادت سعة أسرة المستشفيات الليلية في إنجلترا بنسبة 2٪ فقط، أو بمقدار 2192 سريرًا فقط.
يأتي ذلك بعد أن حذر وزير الصحة ويس ستريتنج الناس من التوقف عن الحضور إلى غرف الطوارئ بسبب أمراض بسيطة مثل أظافر القدم الغارزة وانسداد الأنف. وقال: “سيكون هذا الشتاء من أكثر الشتاء ازدحاما على الإطلاق”.
نشرت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا بيانًا صحفيًا يفيد بأن الخدمة الصحية “تفتح المزيد من الأبواب للرعاية أكثر من أي وقت مضى – مما يجعل حصول الأشخاص على المساعدة التي يحتاجون إليها أسهل وأسرع”.
أعطى مخطط الصيدلة الأول التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS Pharmacy First) للكيميائيين القدرة على وصف الأدوية لسبعة أمراض شائعة – التهاب الجيوب الأنفية، والتهاب الحلق، وألم الأذن، والقوباء، ولدغات الحشرات المصابة، والقوباء المنطقية، والتهابات المسالك البولية غير المعقدة (UTIs) لدى النساء. يمكن للمرضى زيارة صيدلية محلية لتلقي المشورة، وإذا لزم الأمر، العلاج الموصوف فقط لهذه الحالات دون موعد مع طبيب عام.
ولأول مرة هذا الشتاء، سيتمكن الصيادلة أيضًا من توفير حبوب منع الحمل الطارئة ودعم الأشخاص الذين تم وصف مضادات الاكتئاب لهم حديثًا.
تقريبًا جميع عيادات الممارسين العامين في إنجلترا تسمح الآن للأشخاص بطلب المواعيد عبر الإنترنت. وهذا يعني أن الطبيب سيقوم بفرز طلبات الموعد والرد عليك. قد يوجهونك إلى مركز آخر تابع لـ NHS أو يحددون لك موعدًا عاجلاً.
بالنسبة للحالات الأكثر خطورة، تم افتتاح مراكز علاج عاجلة جديدة في جميع أنحاء إنجلترا بما في ذلك بليموث وليمنجتون في هامبشاير ويوفيل في الأسابيع الأخيرة.
هذه المراكز مجهزة للتحقيق والتشخيص والتعامل مع العديد من الإصابات والأمراض الأكثر شيوعًا التي يحضرها الأشخاص الذين يراجعون قسم الطوارئ بسببها، وهي مفتوحة لمدة 12 ساعة على الأقل يوميًا، لكل من الحضور والمواعيد المحجوزة عبر NHS 111.
يسمح تطبيق NHS أيضًا للمرضى بطلب المواعيد والتحقق من سجلاتهم الصحية وتلقي التذكيرات وطلب الوصفات الطبية المتكررة.
وقال جوليان ريدهيد، المدير الوطني للرعاية العاجلة والطوارئ في هيئة الخدمات الصحية الوطنية: “يعمل موظفو هيئة الخدمات الصحية الوطنية هذا الشتاء بجد لتوسيع عدد الطرق المؤدية إلى هيئة الخدمات الصحية الوطنية حتى يتمكن المرضى من الحصول على رعاية سريعة ومريحة بالقرب منهم.
“سواء كانت الخدمات عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو شخصيًا، هناك مجموعة متنوعة من مداخل الرعاية مفتوحة عبر هيئة الخدمات الصحية الوطنية. لذا إذا كنت قلقًا بشأن صحتك – فيرجى التقدم. كما هو الحال دائمًا، استخدم A&E & 999 للحالات التي تهدد الحياة والإصابات الخطيرة.
“للرعاية غير المهددة للحياة، اتصل بـ NHS 111 أو استخدم 111 عبر الإنترنت، والذي يمكن أن يوجهك إلى المكان الأنسب – سواء كان ذلك الصيدلية المحلية، أو مركزًا مفتوحًا، أو نصيحة مساعدة ذاتية سريرية.
“من خلال ضمان أن الجميع يستخدم الخدمة المناسبة لهم، سيتم رؤية المزيد من الأشخاص بشكل أسرع في المكان الأنسب وسيتم الاحتفاظ بخدمات الطوارئ والطوارئ المنقذة للحياة لأولئك المرضى الذين هم في أمس الحاجة إليها.”
باستخدام NHS 111، يمكن تعيين المرضى إلى مركز A&E أو مركز الرعاية العاجلة حيث توجد سعة أكبر وبالتالي فترات انتظار أقصر.
وأضاف الدكتور إيلي كانون: “من خلال استخدام صيدليات المجتمع للأمراض البسيطة، أو NHS 111 للاحتياجات الصحية العاجلة أو الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت مثل تطبيق NHS أو الاتصال بجراحة الطبيب العام من خلال موقعهم على الويب، أصبح الحصول على الرعاية التي تحتاجها هذا الشتاء أسرع وأسهل من أي وقت مضى.”