شارك أحد خبراء السفر ما عليك فعله إذا لم تصل أمتعتك إلى مطار وجهتك، ومن المهم للغاية أن تتصرف بسرعة بدلاً من التأخير.
إن فكرة عدم وصول حقيبتك معك إلى مطار وجهتك أمر مخيف للغاية – خاصة إذا لم يكن لديك شيء مثل AirTag لمساعدتك في تتبعها. يجب أن تكون بداية العطلة مثيرة ومليئة بالمرح والإمكانيات. تريد الدخول إلى حمام السباحة على الفور واستكشاف المنطقة والاستمتاع بوقتك.
ومع ذلك، فقد شاهدنا جميعًا مقاطع فيديو لا تعد ولا تحصى لأشخاص على TikTok يفقدون قضاياهم وليس لديهم أدنى فكرة عن كيفية التعامل مع الموقف، خاصة إذا لم يحدث لهم ذلك من قبل. لحسن الحظ، قام أحد خبراء السفر بتفصيل ما يجب عليك فعله إذا وجدت نفسك في هذا الموقف.
إذا كنت تحدق في عربة الأمتعة، وتتساءل عن مكان وجود أغراضك، وكنت موجودًا منذ بعض الوقت، فمن المهم أن تتصرف بسرعة.
وفقًا لستيسي هاميلتون، خبير السفر في شركة Private Tours England، فإن الدقائق القليلة الأولى بعد اكتشاف اختفاء حقيبتك تعد أمرًا بالغ الأهمية.
وتوضح أن ما تفعله في المطار يمكن أن يحدد ما إذا كنت ستجتمع بممتلكاتك بسرعة أم ستقضي بقية رحلتك في محاولة استبدال نصف خزانة ملابسك.
وقالت: “بمجرد التأكد من عدم ظهور حقيبتك، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إبلاغ شركة الطيران الخاصة بك قبل مغادرة المطار.
“يفترض الناس في كثير من الأحيان أن بإمكانهم الذهاب إلى الفندق الذي يقيمون فيه، والاسترخاء قليلاً، وتسوية الأمور لاحقًا. وقد يؤدي هذا التأخير إلى تعقيد الأمور بشكل خطير، وفي بعض الحالات، قد يضعف مطالبتك”.
يشير ستايسي إلى أن شركات الطيران ترغب في تسجيل حوادث الأمتعة المفقودة في أسرع وقت ممكن، ومن الأفضل أن تكون واقفاً في قاعة الأمتعة.
إن إخطارهم بسرعة يعني أن حالتك تنتقل مباشرة إلى نظام التتبع الخاص بهم ويمكن أن تبدأ عملية مطابقتها مع الحقيبة الضالة.
وأضافت: “بيئة المطار فوضوية. يتم نزع أحزمة الحقائب أو نقلها للفحص الأمني أو نقلها إلى عربة خاطئة. كلما أسرعت في تقديم تقريرك، كان من الأسهل على الموظفين تتبع الحركات الأخيرة للحقيبة”.
بمجرد العثور على ممثل شركة الطيران، سيُطلب منك إكمال نموذج الأمتعة المفقودة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
وهذا يتجاوز مجرد وضع علامة على الألوان والأحجام. ويوضح ستايسي أنه يجب على المسافرين الاستعداد لهذا الموقف قبل السفر بالطائرة، حتى لو كان الأمر يشعرهم بالحذر الزائد.
وأوضحت أيضًا: “أطلب من الأشخاص دائمًا التقاط صورة سريعة لحقائبهم قبل مغادرة المنزل. قم بتدوين العلامة التجارية وأي ميزات فريدة مثل الأشرطة المزخرفة أو العلامات المميزة.
“هذه التفاصيل الصغيرة تساعد موظفي المطار على التعرف على أمتعتك بشكل أسرع. إن وصف حقيبتك بأنها الحقيبة الزرقاء ذات العجلات لن يؤدي إلى تضييق نطاقها كثيرًا”.
وتوصي أيضًا بتخزين هذه التفاصيل في هاتفك حتى تتمكن من الوصول إليها بسرعة.
وقالت: “ستندهش من عدد الأشخاص الذين يتجاهلون المعلومات عندما يشعرون بالتوتر. إن توفر المعلومات جاهزة يوفر الوقت ويبقيك هادئًا. اسأل دائمًا عن كيفية تعاملهم مع المعلومات وتأكد من تبادل أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني. من المهم معرفة من سيطلعك على آخر المستجدات وعدد المرات”.
إذا تم العثور على أمتعتك، ستقوم شركة الطيران عادة بترتيب التسليم إلى مكان إقامتك دون أي رسوم إضافية، على الرغم من أن ستايسي تنصح الركاب بتأكيد ذلك مبكرًا.
تستخدم العديد من شركات الطيران الآن تنبيهات نصية آلية لإبقاء الركاب على اطلاع، لكن ستايسي يقول إنه ليس كل شركة طيران تفعل ذلك باستمرار، لذلك من الحكمة توضيح التوقعات مقدمًا.
تتغير القواعد قليلاً إذا تم اعتبار أمتعتك مفقودة رسميًا. بموجب اللوائح الدولية، لدى شركات الطيران 21 يومًا لإعادة حقيبتك إلى مكانها قبل أن يتم تصنيفها على أنها مفقودة.
خلال تلك الفترة، لا يزال يحق لك المطالبة بالعناصر الأساسية التي كان عليك شراؤها لمواصلة رحلتك.
وقالت: “احتفظوا بإيصالات لكل شيء على الإطلاق. حتى فرشاة الأسنان أو ملابس السباحة مهمة. لكن احذروا من الذهاب في جولة تسوق لأن شركات الطيران لا تعوض إلا ما تعتبره معقولا”.
“إن استبدال زوج من الأحذية الرياضية حتى تتمكن من استكشاف المدينة هو أمر معقول. أما شراء حقيبة يد مصممة لأنك منزعج، فهو ليس كذلك. تحقق من سياسة شركة الطيران الخاصة بك قبل شراء أي شيء، لأن تعريفها للأساسيات قد يختلف”.
إذا لم يتم استرداد أمتعتك مطلقًا، فيمكنك عادةً التقدم بطلب للحصول على تعويض لتغطية القيمة التقريبية للأشياء المفقودة. ومع ذلك، يحذر ستايسي من أن شركات الطيران قد تطلب إثباتًا لما كان موجودًا داخل الحقيبة، ولهذا السبب من المهم معرفة ما كان موجودًا بالضبط هناك.
وتضيف أن الحصول على تأمين سفر شامل يمكن أن يحميك أيضًا بطرق لا تستطيع شركة الطيران القيام بها. “يغطي التأمين غالبًا العناصر ذات القيمة الأعلى ويمكن أن يوفر تعويضًا إضافيًا عن التأخير.
“حتى أن بعض السياسات تتضمن بدلات ملابس طارئة خلال الـ 24 ساعة الأولى. يسارع الناس إلى تخطي التأمين عند محاولتهم توفير المال، ولكن الأمتعة المفقودة هي تذكير لسبب أهميتها”.
هناك بعض الحيل الأقل شهرة والتي يمكن أن تساعد في تقليل التوتر إذا حدث لك هذا الموقف. يقترح ستايسي وضع نسخة من خط سير الرحلة داخل الحقيبة بالإضافة إلى ملصق كبير يحمل اسمك وتفاصيل الاتصال بك.
وقالت: “إذا تم نزع العلامة الخارجية أثناء النقل، فلا يزال لدى الموظفين طريقة للتعرف عليك. قد يبدو الأمر بسيطًا، لكنه فعال”.
وتوصي أيضًا بأجهزة التتبع، التي يضعها العديد من المسافرين الآن في حقائبهم لمزيد من الطمأنينة. “لا تعتمد عليها شركات الطيران رسميًا، لكنها يمكن أن تمنحك راحة البال، وغالبًا ما تكون أكثر دقة مما تتوقع”.