يقدم خبير حقوق المستهلك مارتين جيمس جميع النصائح التي تحتاجها لمعرفة ما إذا كانت غلايتك لا تعمل
مع اقتراب شهر ديسمبر وانخفاض درجات الحرارة، حان الوقت للتعرف على كيفية عمل نظام التدفئة لديك.
فيما يلي بعض النصائح إذا كانت غلايتك لا تلعب الكرة وكنت قلقًا بشأن تكلفة المهندس. سألقي نظرة أيضًا على وثائق التأمين التي تغطي حالات الطوارئ المنزلية وأسأل ما إذا كانت تستحق العناء.
ماذا تفعل إذا كانت التدفئة لا تعمل
لقد انتقلت مؤخرًا إلى شقة جديدة ولم أتمكن طوال حياتي من تشغيل منظم الحرارة الجديد. لقد كان عالقًا بقوة على الحائط ولم أتمكن من العثور على فتحة للبطارية. ومهما حاولت، لم أتمكن من تشغيله. ثم وجدت منظم حرارة آخر في درج المطبخ. برزت في عدد قليل من البطاريات ويا هلا: التدفئة!
لنكن صادقين، هل تفهم حقًا كيف يعمل منظم الحرارة لديك؟ لقد أظهرت الدراسات الاستقصائية باستمرار أنه من بين جميع الأجهزة المنزلية التي لدينا، يعد منظم الحرارة لغزًا بالنسبة للكثيرين. غالبًا ما نقوم بضبط درجة الحرارة ولا نعبث أبدًا بالقرص. منذ أزمة فاتورة الطاقة، سيتعين على العديد من الأشخاص معرفة كيفية عمل أنظمة التدفئة الخاصة بهم، أو الاستثمار في منظمات الحرارة الذكية أو قراءة دليل الغلايات الخاص بهم. ولكن بالنسبة لكثير من الناس، لا يزال نظام التدفئة غير مفهوم.
ومع ذلك، يدفع الناس كل عام مئات الجنيهات الاسترلينية على مكالمات الطوارئ بسبب مشاكل في أجهزة تنظيم الحرارة التي تكلف إصلاحها أقل من جنيه إسترليني واحد. إحدى وسائل الشرح غير الضرورية الأكثر شيوعًا هي أجهزة تنظيم الحرارة التي تحتاج فقط إلى تغيير البطارية. هذا كل شيء! في كثير من الأحيان، يرتبك الناس بسبب الرموز الغامضة التي تومض على الغلاية، مما يخدعهم. وذلك لأن الغلاية الخاصة بك لا تحصل على التعليمات التي تتوقعها. إذا كان لديك منظم حرارة قديم، فمن الممكن أن ينقطع الاتصال إذا لم يتم وضع البطاريات بشكل صحيح داخل الجهاز أيضًا.
يمكن أيضًا أن تتوقف منظمات الحرارة الذكية عن العمل بشكل صحيح. هناك العديد من الأنواع المختلفة من منظمات الحرارة الذكية، ولكن كقاعدة عامة جدًا، عادةً ما تعني الشاشة الوامضة أن النظام يقوم بشيء مهم، مثل تنزيل البرامج، أو أنه متجمد أو لا يعمل بشكل صحيح. سيخبرك دليلك بكيفية إعادة تشغيل منظم الحرارة واستكشاف المشكلة وإصلاحها. لماذا لا تقوم بتصوير الشاشة قبل القيام بذلك، ثم خذ الوقت الكافي لقراءة الدليل بدقة للتعرف على ما تعنيه الرموز أو الرموز الوامضة. يمكن أيضًا شحن بعض منظمات الحرارة الذكية عبر USB. ستجد أيضًا أدلة YouTube التي لا مفر منها.
إذا كانت الغلاية الخاصة بك لا تزال تعمل، فقم بإجراء بعض الفحوصات الأساسية، مثل خفض الأقراص ومنظم الحرارة، والضغط على خيار “التعزيز” ومعرفة ما إذا كانت الغلاية ستبدأ في العمل أم لا. يمكن أن يكون إعادة ضغط الغلاية أمرًا مرهقًا للأعصاب إذا لم تكن مهتمًا بالأمور الفنية، ولكنها عملية بسيطة نسبيًا بالنسبة لمعظم الغلايات. لا تطلق مباشرة فيه بالرغم من ذلك. اقرأ الخطوات أولاً وتأكد من ثقتك في العملية. لا تنس إيقاف تشغيل الغلاية لأن الماء قد يتسرب وقد يصبح ساخنًا.
قد لا تتمكن من العثور على دليل الغلاية، أو مثل دليلي، فهو دليل تثبيت وغير مفهوم. يمكنك العثور على معظم الأدلة عبر الإنترنت – ابحث عن رقم الغلاية (غالبًا ما يكون على الجانب السفلي) إذا لم تكن متأكدًا – وهناك الكثير من أدلة YouTube للمشكلات الأساسية أيضًا. أنا أكره أن أقول ما هو واضح، ولكن فقط أحاول القيام بأشياء بسيطة مثل إعادة ضغط الغلاية. لا تحاول تفكيك الشيء مهما كان مكتوبًا على اليوتيوب.
إذا لم يتم تسخين مشعاتك بشكل صحيح، فقد تحتاج إلى “تسييلها”. هذا هو المكان الذي يصبح فيه الهواء محصوراً في النظام مما قد يكون له تأثير على مقدار الحرارة التي تولدها المشعات. مرة أخرى، قد يبدو هذا معقدًا إلى حد ما إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل ولكنه في الواقع سهل للغاية. لدى معظم شركات الطاقة أدلة حول كيفية القيام بذلك عبر الإنترنت. إذا فقدت مفتاح الرادياتير، فغالبًا ما يكون مفتاحًا عامًا وسهل الاستبدال. من المستحسن أن تنزف مشعاتك مرة واحدة سنويًا حتى لو كانت تعمل بشكل جيد. لا تتعجل مباشرة في هذا بالرغم من ذلك. ستحتاج إلى إيقاف تشغيل التدفئة والانتظار حتى تبرد والتأكد من حصولك على وعاء ومنشفة في متناول يدك لمنع أي تسرب. أستخدم صينية طهي الديك الرومي، مما يعني أنه سيتم تنظيفه بعد ذلك قبل عيد الميلاد!
إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى تقديم مطالبة بشأن غلاية أو بوليصة طوارئ منزلية، فتحقق أولاً لمعرفة ما تغطيه. لدى معظمها خطوط اتصال متاحة على مدار 24 ساعة وقائمة طويلة من الأشياء التي تغطي حقوقك والجداول الزمنية للإصلاحات والاستبدالات. وبهذه الطريقة تكون مستعدًا لأي تكاليف خفية وتعرف حقوقك في حالة حدوث تأخير في الإصلاحات. قد يكون لديك أيضًا بعض التغطية لحالات الطوارئ المنزلية أو تغطية الغلايات من خلال بوليصة التأمين على منزلك ومحتوياته، لذا اتصل بشركة التأمين قبل الالتزام بمكالمة الطوارئ.
إذا كانت لديك أنابيب مسدودة أو مسربة، فتحقق مما إذا كان بإمكانك معرفة ما إذا كانت الأنابيب موجودة في الممتلكات الخاصة بك (المطالبة بذلك من خلال شركة التأمين الخاصة بك) أو خارجها (عادةً ما تحتاج شركة المياه إلى حل هذه المشكلة). يمكن أن يؤدي تأكيد نقاط الوصول إلى توفير الكثير من المتاعب إذا احتجت في أي وقت إلى تقديم مطالبة. قم بإلقاء نظرة حول منزلك بحثًا عن البقع الرطبة أو المتغيرة اللون أو شم الروائح الغريبة. إذا كنت تعيش في عقار مشترك، فتحدث إلى مالك العقار أو لجنة إدارة المبنى بشأن تأمين المبنى الخاص بهم.
غطاء الغلايات والطوارئ المنزلية
هل يستحق الأمر وضع سياسة لتغطية أعطال الغلايات؟ يمكن أن تكون تكاليف استدعاء المهندس باهظة الثمن ويمكن أن تزيد قليلاً اعتمادًا على الخطأ الذي حدث. سيتكلف حوالي 225 جنيهًا إسترلينيًا إلى 675 جنيهًا إسترلينيًا وفقًا لـ Check a Trade للحصول على وسيلة شرح للطوارئ، على الرغم من أن هذا لا يغطي جميع الأعمال التي قد تكون مطلوبة. يمكن أن تتراوح تكلفة خدمة الغلايات السنوية بين 80 إلى 120 جنيهًا إسترلينيًا. كل هذا قد يجعلك تفكر في دفع مبلغ إضافي مقابل غلاية متخصصة أو بوليصة تأمين للطوارئ المنزلية.
قبل بضع سنوات، كان بإمكانك صرف 300 جنيه إسترليني أو أكثر لبعض وثائق التأمين، مما يعني أنه كانت هناك حجة جيدة لمجرد وضع هذا المال جانبًا لتوفير المزيد من المال على المدى الطويل. ومع ذلك، إذا ألقيت نظرة على الإنترنت الآن، فستجد بعض السياسات التي تغطي الغلاية الخاصة بك فقط مقابل مبلغ زهيد يصل إلى بضعة جنيهات شهريًا. لكن انتبه لأنها تختلف بشكل كبير.
أصبحت هذه الأسعار الرخيصة فجأة أكثر تكلفة بكثير عندما تدخل في تفاصيل منزلك. حتى السياسات ذات الأسعار المعتدلة تأتي مع المصيد. على سبيل المثال، تبدأ إحدى الشركات الكبرى في تغطية الغلايات بأسعار تقل عن عشرة دولارات شهريًا. ولكنك ستدفع رسوم مكالمة تزيد عن 100 جنيه إسترليني لكل وسيلة شرح. سوف تكلفك سياسة وسائل الشرح المجانية غير المحدودة ما يزيد عن 200 جنيه إسترليني سنويًا. لذا فإن السعر الفعلي الذي تدفعه إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة أعلى مما قد تعتقد.
بالإضافة إلى ذلك، ليست كل عقود الغلايات هي منتجات تأمين. بعضها عبارة عن عقود تأمين “منظمة” والبعض الآخر عبارة عن “عقود خدمة” – وهو أمر مهم لأنه في حالة وجود نزاع، لا يمكنك الذهاب إلى أمين المظالم المالية إذا كان عقد خدمة أو اتفاقية غير منظمة. ستقوم بوليصة التأمين بإدراج الضامن – الشركة التي تقوم بالتحقيق في المطالبات ودفعها.
إذن ما الذي يجب أن تنتبه إليه عند شرائك غلاية أو بوليصة طوارئ منزلية؟ بصرف النظر عن نوع العقد ورسوم مكالمة الطوارئ، ابحث عن خط مساعدة للطوارئ يعمل على مدار 24 ساعة و365 يومًا في السنة. ترقب فترة “عدم وجود مطالبات” الأولية عندما لا تتمكن من تقديم مطالبة (عادةً بعد حوالي أسبوعين من توقيع العقد). هناك أيضًا حدود الاستدعاء مع بعض السياسات والحدود القصوى لقطع الغيار والإصلاحات والعمالة.
إذا كان عمر غلايتك يزيد عن سبع سنوات، فقد تجد أن وثيقتك قد لا تغطيك. وإذا كان لديك بالفعل تأمين على المنزل والمحتويات، فاسأل شركة التأمين الخاصة بك عن تكلفة إضافة بوليصة الطوارئ أو بوليصة الغلايات حيث سيكون لديهم بالفعل تفاصيل منزلك وقد يكونون قادرين على إعطائك صفقة أفضل.
تشغيل المرجل مرة أخرى
لا تكن مثلي وانتظر حتى اللحظة الأخيرة قبل تشغيل الغلاية مرة أخرى. يقترح معظم الخبراء تشغيل الغلاية لفترة قصيرة عدة مرات خلال الشهر التالي، للمساعدة في تحديد أي مشاكل وتجنب تلف الأنابيب. أبقِ منظم الحرارة منخفضًا أثناء القيام بذلك (على الرغم من أنه ليس منخفضًا جدًا، فلا يمكنك معرفة ما إذا كانت التدفئة قيد التشغيل!) وإذا ذهبت بعيدًا في عيد الميلاد، فلا تقم بإيقاف تشغيل الغلاية، فقط قم بخفض منظم الحرارة إلى مستوى أقل.
- مارتن جيمس هو ناشط رائد في مجال حقوق المستهلك ومذيع تلفزيوني وإذاعي وصحفي