أطلق البنك التجاري الدولي – مصر (CIB) برنامجًا تدريبيًا شاملاً ومبتكرًا تزامنًا مع الأسبوع العالمي للتوعية بالاحتيال. وتهدف المبادرة إلى تعزيز ثقافة النزاهة والشفافية وتبني أعلى المعايير الدولية في مكافحة الجرائم المالية، مما يعكس التزام البنك بتعزيز الوعي المالي وحماية عملائه وموظفيه من المخاطر المرتبطة بالاحتيال.
ويتضمن البرنامج، الذي قامت إدارة مكافحة الاحتيال في البنك بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية بتطويره، سلسلة من الحلقات القصيرة والمكثفة بعنوان “اكتشف الاحتيال”. يسلط المحتوى الضوء على أحدث أنواع الاحتيال الناشئة في السوق المصرفية، ويشرح كيفية التعرف على مثل هذه المحاولات والتخفيف منها ويحدد قنوات الإبلاغ الرسمية داخل البنك.
ويستهدف البرنامج جميع الأقسام، وخاصة تلك التي تتعامل بشكل مباشر مع العملاء، بهدف تحسين كفاءة الموظفين وتعزيز الوعي المصرفي لديهم. كما يسعى البرنامج إلى تزويد موظفي الخطوط الأمامية بالمعرفة اللازمة لنقل الوعي إلى العملاء بطريقة مبسطة، وتعزيز الاستخدام الآمن للقنوات الإلكترونية والخدمات المصرفية الرقمية.
تشكل هذه المبادرة جزءًا من نظام التدريب الأوسع للبنك التجاري الدولي على مدار العام والمصمم لتعزيز الوعي المؤسسي وتعزيز قدرة الموظفين على معالجة أشكال الاحتيال المالي المختلفة. ومن خلال الدورات التدريبية المستمرة وورش العمل التفاعلية، يعمل البنك على بناء مهارات الموظفين في تحليل المخاطر والكشف المبكر عن مؤشرات الاحتيال والاستجابة الفعالة بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.
يركز البنك التجاري الدولي بشدة على تنمية ثقافة وقائية متجذرة في اليقظة والمسؤولية الفردية، مع إدراك أن كل موظف يلعب دورًا حيويًا في نظام الدفاع بالبنك الذي يحمي العملاء ويدعم أمن المجتمع.
وسيتبع البرنامج الجديد ورش عمل عملية وندوات تطبيقية تجمع بين الرؤية النظرية ودراسات الحالة الواقعية. ستشجع هذه الجلسات المشاركين على تبادل الخبرات ومناقشة التحديات واقتراح حلول مبتكرة ضمن بيئة تعليمية تفاعلية.
وتراقب الإدارة العليا للبنك التجاري الدولي عن كثب تنفيذ هذه المبادرات التدريبية لضمان تحقيق أهدافها، وتقييم النتائج بشكل مستمر لمواءمتها مع الديناميكيات المتطورة للقطاع المصرفي. ويعزز هذا النهج المبدأ القائل بأن منع الاحتيال لا يقتصر على قسم واحد، بل مسؤولية مشتركة مدمجة في جميع مستويات المنظمة.
وقال وليد فوزي، رئيس إدارة المخاطر بالبنك التجاري الدولي: “في البنك التجاري الدولي، نعتبر منع الاحتيال ركيزة أساسية لاستدامة عملياتنا، وليس مجرد مجموعة من الإجراءات الاحترازية أو الدورات التدريبية العرضية. وتتطلب مكافحة الجرائم المالية وعيًا مؤسسيًا عميقًا على كافة المستويات، حيث يشكل كل موظف خط الدفاع الأول في حماية البنك وعملائه.”
وأضاف: “إن الاستثمار في تدريب الموظفين ليس مجرد واجب مهني، بل هو استثمار في ثقافة الثقة والمسؤولية التي ميزت البنك منذ تأسيسه. ونحن ملتزمون بتحويل الوعي إلى سلوك يومي يعكس اليقظة المستمرة. ويجسد هذا البرنامج إيماننا بأن منع الاحتيال هو مسؤولية مشتركة، حيث يجمع بين التقنيات الحديثة وقوى عاملة مدربة تدريباً جيداً لضمان تجربة مصرفية آمنة ومستدامة للجميع”.
وبالتوازي مع ذلك، يطلق البنك التجاري الدولي حملة توعية عامة وإعلانية واسعة النطاق عبر منصات التواصل الاجتماعي الرسمية لتثقيف العملاء حول مخاطر الاحتيال الإلكتروني وتقديم نصائح عملية لحماية معلوماتهم المصرفية واستخدام القنوات الرقمية بأمان.
وتؤكد الحملة التزام البنك برفع مستوى الوعي في المجتمع وتعزيز اليقظة الرقمية لحماية العملاء من محاولات الاحتيال.
تشكل هذه المبادرة جزءًا من الإستراتيجية المؤسسية الأوسع للبنك التجاري الدولي لتهيئة بيئة عمل مرنة ومسؤولة، ودعم الجهود الوطنية والعالمية لمكافحة الاحتيال المالي، وحماية سلامة النظام المصرفي. كما يعكس التزام البنك بتعزيز النزاهة والشفافية والحوكمة القوية للشركات، ووضع أمن العملاء وحماية أموالهم في قلب أولوياته.