ادعت شركة Ryanair أن نظام الاشتراك Prime الخاص بها كان “بدون تفكير” للمسافرين الدائمين، لكنها فشلت في جذب أي شيء مثل عدد كافٍ من العملاء وتم التخلص منه الآن
أعلنت شركة طيران Ryanair ذات الميزانية المحدودة عن الإغلاق الفوري لبرنامج الولاء للعملاء الجدد بعد فشلها في الاعتراف بأنها كانت تتكبد خسائر.
أطلقت شركة النقل الخالية من الرتوش فقط اشتراكها الرئيسي الذي تبلغ قيمته 79 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا في شهر مارس، مما يوفر مقاعد محجوزة مجانًا وتأمين سفر مجاني وإمكانية الوصول إلى 12 مبيعات سنوية (واحدة لكل شهر) للمقاعد الحصرية للأعضاء.
وزعمت أن أعضاء “Prime” الذين قاموا بعشرات الرحلات الجوية سنويًا سيوفرون ما يصل إلى 420 جنيهًا إسترلينيًا، أو أكثر من تكلفة الاشتراك التي قالت Ryanair إن المخطط يقتصر على 250 ألف عضو على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً.
لكن شركة الطيران الأيرلندية أعلنت الآن أنها ستلغي بعد أن قام 55000 شخص فقط بالتسجيل.
وقالت Ryanair إن جميع هؤلاء الأعضاء الحاليين سيستمرون في الحصول على عروض شهرية حصرية منخفضة الأسعار حتى أكتوبر من العام المقبل، ولكن لن يُسمح لأي أعضاء جدد بالتسجيل.
ووصف دارا برادي، كبير مسؤولي التسويق في شركة Ryanair، هذا المخطط بأنه “بدون تفكير” بالنسبة للمسافر الدائم عند إطلاقه مرة أخرى في مارس/آذار.
لكنه قال الآن: “على مر السنين، طلب العملاء خطة أعضاء Ryanair، لذلك قمنا بتجربة مخطط “Prime” هذا على مدار الأشهر الثمانية الماضية.
“حتى الآن، قمنا بتسجيل أكثر من 55000 عضو رئيسي، وحققنا أكثر من 4.4 مليون يورو (3.86 مليون جنيه إسترليني) كرسوم اشتراك. ومع ذلك، تلقى أعضاء Prime لدينا أكثر من 6 ملايين يورو (5.26 مليون جنيه إسترليني) كخصومات على الأسعار، لذا فقد كلفت هذه النسخة التجريبية أموالاً أكثر مما تدرها.
“هذا المستوى من العضويات أو إيرادات الاشتراك لا يبرر الوقت والجهد اللازمين لإطلاق مبيعات مقاعد Prime الحصرية الشهرية لأعضاء Prime البالغ عددهم 55000 عضو. نحن ممتنون لأعضاء Prime البالغ عددهم 55000 عضو الذين اشتركوا في تجربة Prime هذه على مدار الأشهر الثمانية الماضية، ويمكنهم الاطمئنان إلى أنهم سيستمرون في الاستمتاع بتوفيرات حصرية في رحلات الطيران والمقاعد للفترة المتبقية من عضويتهم البالغة 12 شهرًا.”
وتابع: “مع وجود أكثر من 207 ملايين مسافر هذا العام، ستواصل Ryanair التركيز على تقديم أقل الأسعار في أوروبا لجميع عملائنا، وليس هذه المجموعة الفرعية المكونة من 55000 عضو رئيسي”.
قامت شركة Ryanair مؤخرًا بإجراء تغيير بحيث يتعين على الركاب استخدام بطاقات الصعود الرقمية فقط. منذ 12 نوفمبر، لن يتمكن المسافرون من تنزيل وطباعة بطاقة الصعود الورقية الفعلية. وبدلاً من ذلك، سيتعين عليهم استخدام بطاقة الصعود الرقمية التي تم إنشاؤها في تطبيق “myRyanair” على أجهزتهم المحمولة – الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي – أثناء عملية تسجيل الوصول للصعود إلى أي من رحلاتها.