إن إخبارك عند تسجيل الوصول بأن غرفتك قد تمت ترقيتها هو دائمًا أمر مهم خلال أي رحلة، ولكن باعتبارك موظف استقبال سابق في الفندق، هناك طريقة واحدة يمكن أن تساعدك في تأمين هذه الميزة
بعد أن عملت كموظفة استقبال في فندق لعدة سنوات بعد ترك الجامعة، اكتسبت بعض المهارات، سواء كان ذلك الرد على سيل من المكالمات أو معرفة تخطيط كل غرفة من خلال الذاكرة. لقد قمت أيضًا بجمع بعض النصائح المفيدة، بما في ذلك كيفية الحصول على ترقية الغرفة المجانية المرغوبة.
كان أحد أكثر الطلبات المرغوبة من الضيوف هو ما إذا كان بإمكانهم ترقية غرفتهم. أحصل عليه. أنت بعيدًا لقضاء عطلة نهاية أسبوع رومانسية وتريد أن تجعلها مميزة للغاية، دون إنفاق المزيد. لكن سؤالنا بعد ساعتين من تسجيل الوصول ليلة الجمعة لن يفي بالغرض.
لقد عملت في فندق ومنتجع صحي فاخر يتألف من 35 غرفة، وعادةً ما كانت الأولوية للترقيات لأولئك الذين يحتفلون بمناسبة خاصة، سواء كانت عيد ميلاد أو ذكرى سنوية. إذا توفرت فئة أعلى من الغرف، فسنبذل قصارى جهدنا لتقديمها للضيف المحظوظ.
هناك عامل آخر يجب ملاحظته وهو أنه يمكن ترتيب الترقيات في الليلة السابقة، لذلك إذا كنت تأمل في طلب واحدة عند تسجيل الوصول الساعة 3 مساءً، فهناك فرصة ضئيلة جدًا لتوفر الترقية. على الرغم من أن هذا قد يختلف من فندق إلى آخر، إلا أننا سنتعرف على ضيوفنا الذين تمت ترقيتهم قبل وقت طويل من وقت تسجيل الوصول.
وعلى الرغم من ذلك، لا تزال هناك طريقة رائعة للمساعدة في تأمين هذه الترقية المجانية – من خلال الوصول مبكرًا. من المفهوم أنه لن يرغب الجميع في الوصول قبل وقت تسجيل الوصول الرسمي وربما يواجهون الانتظار حتى تصبح غرفتهم جاهزة، ولكن قد يكون الأمر يستحق ذلك. سأشرح لماذا.
في حين أن الترقيات غالبًا ما تكون مطبقة للدفعة التالية من الوافدين، مع تخصيص بطاقات المفاتيح للضيوف بالفعل، إلا أن الأمور يمكن أن تتغير. إذا وصلت مبكرًا وأبلغتنا أنها مناسبة خاصة، على الرغم من عدم ذكرها عند إجراء الحجز، فلدينا الوقت لتحريك بعض الغرف – ومن المفاجئ عدد الضيوف الذين ينسون ذكر سبب إقامتهم.
وليس من الضروري أن تكون مناسبة خاصة. يتم تقديم الترقيات متى وأين تكون متاحة.
إذا كنا نشعر براحة إضافية، وكان الفندق مشغولاً، فقد نعرض عليك ترقية هناك وبعد ذلك، حتى لو كان ذلك يعني إلغاء غرفة شخص ما التي تمت ترقيتها في السابق. لم يتم إخبار ضيوفنا ما إذا كانت قد تمت ترقيتهم حتى وصولهم، لذا إذا تغير أي شيء، فلن يكونوا أكثر حكمة، ونحن نفضل أن نجعلك تستقر في غرفتك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يحدث الإلغاء في اللحظة الأخيرة، لذلك إذا كانت لدينا غرفة فارغة فجأة في ذلك الصباح، فيمكنك أن تكون الشخص الذي سيحظى بسعادة بتجربة جناح مكون من طابقين مع حوض استحمام قابل للطي، لأنه في النهاية، أسبقية الحضور. الوقت هو كل شيء في صناعة الضيافة؛ إنه سريع الخطى ومحموم، لذا فإن الوصول مبكرًا يسمح لنا بتقديم هذه الميزة بأمان قبل الاندفاع المجنون لتسجيلات الوصول.
وهذا ليس كل شيء. في كثير من الأحيان، يمكن أن تكون الغرف جاهزة قبل الساعة الثالثة بعد الظهر بوقت طويل، وليس جميعها، ولكن هناك عددًا كبيرًا منها ينتظر زواره التاليين. في فندقنا، إذا كانت غرفتك جاهزة، حتى لو كان ذلك قبل الساعة 3 مساءً، فسوف نتولى أمرك. فهو لا يساعدك فقط على بدء إقامتك، ولكنه يساعدنا أيضًا في تقليل عدد مرات تسجيل الوصول خلال وقت الذروة في ليلة الجمعة.
ميزة أخرى لذلك هي أنه إذا وصلت مبكرًا وكانت غرفتك جاهزة، فلديك متسع من الوقت للتأكد من أنك سعيد بغرفتك. كانت جميع غرفنا فريدة من نوعها وتتميز بأنماط ومساحات وتخطيطات مختلفة وإطلالات على الفندق، لذلك غالبًا ما يفضل الضيوف ما يرغبون فيه بعد رؤية الصور على موقع الويب. (ملاحظة جانبية: الصور الموجودة على موقع الفندق لا تمثل دائمًا الغرفة التي ستحصل عليها، لذا كن مستعدًا).
ولكن، إذا قمت بتسجيل الوصول مبكرًا ولم تكن راضيًا تمامًا عن غرفتك، فلدينا المرونة اللازمة لنقلك بسهولة إلى غرفة أخرى قبل ظهور ضيف آخر. بعد الساعة 3 مساءً يوم الجمعة، يعد هذا أمرًا نادرًا للغاية بالنسبة لفندق بحجمنا، ولكن الوصول قبل ساعة أو ساعتين فقط يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.