بينما تعمل مصر على تسريع أجندتها الوطنية للتحول الرقمي، تعمل شركة OpenText، الرائدة عالميًا في مجال إدارة المعلومات، على توسيع دورها في تحديث كيفية إدارة الهيئات والمؤسسات الحكومية لبياناتها وتأمينها وتفعيلها. مع اكتساب اعتماد الذكاء الاصطناعي زخمًا ولوائح جديدة تعيد تشكيل حوكمة البيانات، يقول المسؤولون التنفيذيون في OpenText إن الشركة تركز على مساعدة المؤسسات المصرية على بناء أسس موثوقة وقابلة للتطوير للحكومة الإلكترونية والخدمات الرقمية على مستوى المؤسسة.
وفقًا لإبراهيم عزب، نائب الرئيس الإقليمي للمبيعات في الشرق الأوسط بشركة OpenText، فقد برزت مصر كواحدة من أهم الأسواق الإقليمية للشركة.
وقال: “تتمتع مصر باقتصاد ديناميكي سريع النمو ولديها التزام قوي بالتحول الرقمي عبر قطاعات الحكومة والشركات”. “تتبنى المؤسسات بسرعة التقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي والأدوات المستندة إلى البيانات لتحديث العمليات وتعزيز الأمن السيبراني وتعزيز عملية صنع القرار.”
وأشار عزب إلى أن مهمة OpenText في مصر تتمحور حول مساعدة المنظمات على توحيد وإدارة بياناتها بشكل مسؤول. “نحن نقدم حلولاً آمنة لإدارة المعلومات تسمح للمؤسسات المصرية بالابتكار بشكل أسرع مع حماية معلوماتها. ونحن نرى إمكانات هائلة لمصر لتصبح مركزًا إقليميًا للابتكار القائم على المعلومات.”
ارتفاع الطلب على حماية البيانات
ومع تطبيق مصر والمنطقة الأوسع لأطر أكثر صرامة لحماية البيانات، أصبح الامتثال أولوية لكل من المؤسسات العامة والخاصة. تعمل منصات OpenText على مركزية وتصنيف المحتوى عبر الأنظمة، مما يعمل على تبسيط الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)، وقوانين حماية البيانات المحلية، واللوائح الخاصة بالقطاع.
من خلال الإدارة المضمنة، ومسارات التدقيق، وإنفاذ السياسات تلقائيًا، تضمن حلول OpenText التعامل مع المعلومات الحساسة بشكل آمن طوال دورة حياتها. توفر الشركة أيضًا أدوات للكشف عن المخاطر والاستجابة للحوادث وإدارة المحتوى الآمن عبر البيئات السحابية والمختلطة.
وقال عزب: “أصبحت حماية البيانات الآن أولوية استراتيجية”. “تمنح تقنيتنا المؤسسات سيطرة كاملة على كيفية إدارة المعلومات واستخدامها، مما يساعدها على تقليل المخاطر التشغيلية وبناء الخدمات على أساس من الثقة.”
توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي بشكل آمن
أحد الركائز الأساسية لاستراتيجية OpenText الإقليمية هو توسيع نطاق منصة بيانات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، والتي تساعد المؤسسات على نشر الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة الذكية عبر عملياتها. مع التزايد السريع في استخدام الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط، لا تزال العديد من المؤسسات تفتقر إلى مصادر البيانات الموحدة والموثوقة اللازمة لاعتمادها على مستوى المؤسسة.
وقال عزب: “إن أولويتنا هي تقديم منصات تعمل على توحيد المعلومات وحمايتها عبر السحابة والتطبيقات والبيئات القديمة”. تعمل OpenText أيضًا على تعزيز تركيزها على الأمن السيبراني والامتثال لضمان قدرة العملاء على اعتماد الذكاء الاصطناعي مع تلبية متطلبات سيادة البيانات.
قامت OpenText بدمج وظائف الذكاء الاصطناعي التوليدية من خلال منصة Aviator الخاصة بها، مما أدى إلى دمج الذكاء الاصطناعي في إدارة المعلومات والأمن السيبراني وشبكات الأعمال. بدلاً من العمل كروبوتات دردشة مستقلة، تستمد أدوات Aviator الرؤى من المعلومات المعقدة، وتقوم بأتمتة المهام اليدوية، وتدعم اتخاذ القرار من خلال الوصول الآمن إلى بيانات المؤسسة الخاصة.
وأضاف عزب: “ما يميز نهجنا هو الثقة”. “يمكن للعملاء تشغيل GenAI بأمان على بيانات الملكية الخاصة بهم مع الحفاظ على السيطرة الكاملة على الأمان والخصوصية. كما نقوم أيضًا بتوسيع الحلول الخاصة بالقطاعات للحكومة والمالية – وهي المجالات التي يكون فيها أمن البيانات والشفافية أمرًا بالغ الأهمية.”
بالنسبة للجهات الحكومية، تقدم OpenText حلولاً مثل إدارة المحتوى للحكومة وحفظ السجلات الرقمية للحكومة، والتي تضمن التعامل المتوافق مع السجلات العامة وتبسيط سير العمل من الورق إلى الرقمي. تدعم منصة Total Citizen Experience أيضًا الوكالات من خلال ربط مصادر البيانات الموزعة لتوفير خدمات سلسة للمواطنين. تعمل أدوات البحث والأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تعزيز حماية معلومات القطاع العام الحساسة.
توسيع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي
على مدار العامين الماضيين، قامت OpenText باستثمارات كبيرة في الذكاء الاصطناعي التوليدي والتحليلات المتقدمة والأتمتة الذكية. تهدف هذه التحسينات إلى مساعدة المؤسسات على توحيد البيانات، وأتمتة سير العمل، وإنشاء رؤى في ظل ضوابط حوكمة قوية.
وقال عزب: “تركز استثماراتنا على الذكاء الاصطناعي المسؤول والآمن”. “نحن ندمج الثقة والامتثال في الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة حتى تتمكن المؤسسات من التوسع بأمان وفعالية.”
ومع تقدم التحول الرقمي في مصر، أصبحت التهديدات السيبرانية – بما في ذلك برامج الفدية، وهجمات سلسلة التوريد، والتصيد الاحتيالي – أكثر تعقيدا. تواجه القطاعات الحيوية مثل البنوك والحكومة والرعاية الصحية والطاقة مخاطر متزايدة.
يعالج OpenText هذه التحديات من خلال إطار عمل متكامل للأمن السيبراني يجمع بين اكتشاف التهديدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة والمنصات السحابية الآمنة وإدارة المخاطر الآلية. توفر الحلول وصولاً آمنًا للبيانات ومراقبة مستمرة وتشفيرًا وضوابط قائمة على الامتثال لحماية الأصول المهمة.
وقال عزب: “من خلال توحيد الأمن مع الحوكمة والرقابة التشغيلية، فإننا نساعد المؤسسات على الحفاظ على المرونة وتوسيع نطاق مبادراتها الرقمية بثقة”.
المشاريع المحلية وتأثيرها
سلط كريم رزق الله، نائب الرئيس الإقليمي لاستشارات الحلول في الأسواق الناشئة، الضوء على عمل OpenText المستمر مع المؤسسات الحكومية المصرية الكبرى ومنظمات القطاع العام.
في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (MCIT)، ساعد OpenText في مركزية المستندات وتبسيط سير العمل عبر الإدارات، مما أدى إلى تحسين الكفاءة بشكل كبير. وفي EBank – البنك المصري لتنمية الصادرات – قامت الشركة بتحديث عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز الاستجابة والموثوقية التشغيلية. في مكتبة الإسكندرية، قامت OpenText برقمنة أكثر من 90 عملية ومكّنت من إدارة آلاف الوثائق شهريًا، مما أدى إلى تحويل الوصول إلى المعرفة.
وأوضح رزق الله: “تعكس هذه الشراكات كيفية بناء أسس آمنة وقابلة للتطوير للحكومة الإلكترونية”. “نحن نمكن المؤسسات من تقديم خدمات عامة أكثر ذكاءً وتكاملاً.”
يتمثل أحد التحديات الرئيسية التي تواجه المؤسسات المصرية في دمج البيانات المجزأة. تعمل حلول OpenText على دمج البيانات من مصادر وتطبيقات وتنسيقات متعددة لدعم العمليات المتسقة والموثوقة.
في EBank، كان هذا يعني دمج البيانات من العديد من أدوات تكنولوجيا المعلومات في طبقة تشغيلية واحدة. وفي مكتبة الإسكندرية، تضمن الأمر ربط التطبيقات عبر الأقسام لتقليل صوامع المعلومات. وقال رزق الله: “نحن نحول البيانات المجزأة إلى مشهد معلوماتي موحد”.
إطلاق المنتجات الجديدة والتوقعات المستقبلية
أطلقت OpenText مؤخرًا منصة بيانات الذكاء الاصطناعي الجديدة في الشرق الأوسط، وهو نظام من الجيل التالي مصمم لدعم اعتماد الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات من خلال ذكاء آمن وغني بالسياق. وقال رزق الله إنه مع إظهار الدراسات الإقليمية أنه بينما يتزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي، فإن العديد من المنظمات تكافح من أجل التوسع، وتهدف المنصة إلى سد الفجوة بين المشاريع التجريبية والنشر الكامل.
وأشار إلى أن OpenText تعمل أيضًا على توسيع الشراكات مع الشركات المحلية والشركات الناشئة، مما يمكنها من بناء حلول مخصصة أعلى تقنيات OpenText. ومن خلال التدريب وبرامج الشهادات والدعم الفني، تهدف الشركة إلى تنمية المواهب المحلية وتعزيز النظم البيئية الرقمية في جميع أنحاء المنطقة.
ترى OpenText فرصًا كبيرة لمزيد من التوسع في مجالات الطاقة والبنوك والاتصالات والحكومة والرعاية الصحية والتصنيع ومؤسسات القطاع العام الأخرى. ولكل قطاع أولويات فريدة – بدءًا من الأتمتة والامتثال في الخدمات المصرفية وحتى الكفاءة التشغيلية في إدارة الطاقة والبيانات في الخدمات العامة.
وأضاف رزق الله: “ينصب تركيزنا على مساعدة كل قطاع على بناء أسس معلومات موثوقة وجاهزة للذكاء الاصطناعي”.
يضمن OpenText الامتثال للذكاء الاصطناعي من خلال الإدارة المضمنة وضوابط سيادة البيانات وخيارات النشر الآمنة. تدعم ميزات مثل التشفير والتحكم في الوصول والترميز وقابلية التدقيق الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA) واللوائح الإقليمية. توفر الشركة أيضًا تقييمات جاهزية الذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات على تقييم وتعزيز ممارسات إدارة البيانات الخاصة بها.