دعت مجموعة من مديري مراكز تلبية الطلبات في أمازون أعضاء البرلمان إلى التحقيق في الادعاءات بأن عبء العمل الثقيل له تأثير كبير على صحتهم العقلية.
اتُهمت شركة أمازون العملاقة عبر الإنترنت بوضع مديرين في مستودعاتها في المملكة المتحدة تحت ضغط كبير عانى البعض من أعطال فيه.
في رسالة مفتوحة إلى الرؤساء، تزعم إحدى المجموعات أن هناك “أزمة” أدت إلى اضطرارهم إلى العمل أكثر من 60 ساعة في الأسبوع، على الرغم من أن العقود تنص على أنهم يعملون 40 ساعة.
تقول: “هذا الضغط المستمر له تأثير شديد وقابل للقياس على صحتنا العقلية. لقد عانى العديد من أعضاء مجموعتنا شخصيًا من مشاكل مرتبطة بالتوتر، وشهدنا زملاء ينهارون تحت الضغط”.
تأتي الرسالة، أو التي تم إرسال نسخة منها إلى المرآة، في الوقت الذي تستعد فيه أمازون لحدث خصم الجمعة السوداء المزدحم، ثم الفترة التي تسبق عيد الميلاد.
وتواجه الشركة الأمريكية ذات الوزن الثقيل، التي أسسها الملياردير جيف بيزوس، منذ فترة طويلة العديد من الادعاءات، التي نفتها، بشأن ظروف العمل في مراكز تلبية الطلبات الواسعة التابعة لها.
تم إرسال المذكرة من عدد غير معروف من مديري العمليات والمناطق إلى العديد من المديرين التنفيذيين في المملكة المتحدة، بما في ذلك رئيس الدولة جون بومفري. وتزعم أن التوقعات الموضوعة على المديرين تخاطر بانتهاك قانون الصحة والسلامة في العمل، وتوجيهات وقت العمل.
“على الرغم من أن عقودنا تحدد أسبوع عمل مدته 40 ساعة وأربعة أيام، إلا أن الواقع هو أننا يجب أن نعمل في أيام الإجازة المقررة لدينا لمجرد مواكبة وتيرة العمل”. “خلال أحداث الذروة والحجم الكبير (المبيعات ومنتصف أكتوبر إلى نهاية ديسمبر) يمتد هذا إلى خمسة أيام مدة كل منها 14 ساعة، مما يؤدي إلى إجماليات أسبوعية يمكن أن تتجاوز 60 ساعة بسهولة”.
تزعم الرسالة أيضًا أن أمازون أسقطت سؤالاً في الاستطلاع الداخلي للموظفين الذي طرح “هل تشعر بالتوتر في العمل؟” وتزعم أيضًا أن هناك عددًا متزايدًا من المديرين الذين تركوا العمل. ويضيف: “نحن نسجل هذا رسميًا للتأكد من أنه لا يمكنك الادعاء بأنك لم تكن على علم بهذه الأزمة”. “إن التجارب الموثقة في هذه الرسالة ليست حوادث معزولة، بل هي قضايا نظامية تؤثر علينا جميعا.”
قالت أماندا جيرنج، كبيرة المنظمين في اتحاد GMB: “هذه الاكتشافات تكشف الحقيقة بالنسبة للعاملين على جميع المستويات في أمازون. إن قيام المديرين بالمخاطرة بإرسال خطاب مثل هذا يوضح مدى يأس الموظفين من جعل أمازون مكانًا أفضل للعمل”.
“مع اقتراب الجمعة السوداء، يجب على أمازون أن تكون شفافة مع الجمهور والعملاء حول كيفية تخطيطهم للتعامل مع هذا. يعرف أعضاء GMB أن النقابة الوحيدة التي تتمتع بحرية العمل وتمثيل أعضائنا هي وحدها القادرة على حل المشكلات في أمازون. والآن ندعو لجنة الأعمال والتجارة القوية التابعة للحكومة إلى المطالبة بإجابات من كبار المسؤولين في الشركة. “
وكتب أعضاء البرلمان في اللجنة، التي سبق أن حصلت على أدلة من أمازون، إلى الشركة بعدد من الأسئلة في ضوء الادعاءات الجديدة. وهي تشمل كيفية قياس أمازون لرفاهية الموظفين، وما هي التغييرات التي تم إجراؤها على تسجيل المعلومات في العام الماضي، وما هي أنظمة أمازون لتتبع ساعات العمل، وما هو معدل دوران المديرين العاملين في مستودعات أمازون في المملكة المتحدة.
قالت أمازون: “نحن نفخر بتوفير بيئة عمل إيجابية وتقدمية وآمنة لجميع موظفينا. بالطبع، باعتبارنا صاحب عمل مسؤول، فإننا نحقق في الادعاءات الواردة في الرسالة، وسنواصل العمل مع موظفينا عندما يقترحون علينا مجالات التحسين”.