صفق الجمهور للصحفي المالي خلال برنامج The Martin Lewis Money Show Live الليلة الماضية عندما تحدى ماركة الأزياء Evans وسلسلة المطاعم Carluccio’s
أطلق مارتن لويس تحذيرًا مباشرًا لاثنين من العلامات التجارية الشهيرة في الشوارع الليلة الماضية – وأصر على أنه أبلغ عنهما إلى معايير التجارة.
وقال خبير المال إن العلامة التجارية للأزياء إيفانز وسلسلة المطاعم كارلوتشيو فشلا في تغيير المعلومات الموجودة على مواقعهما الإلكترونية حول العوائد، وهي ادعاءات وجد أنها غير دقيقة بعد التحقيق الذي أجري في الصيف. وقد حددت هيئة الإذاعة نحو 30 شركة على أنها متسوقين مضللين في يوليو/تموز، ولكن بعد عمل مارتن، قامت الأغلبية بسرعة بتعديل مواقعها الإلكترونية.
شركتان توقفتا عن العمل، والتي غادرت شركة إيفانز وكارلوتشيو اعتبارًا من الليلة الماضية. أثناء تقديم برنامج Martin Lewis Money Show Live على قناة ITV، نظر مارتن مباشرة إلى الكاميرا وقال: “Evans وCarluccio’s، أنت مخطئ. مواقع الويب الخاصة بك مضللة، قم بتغييرها من فضلك. لقد أبلغت معايير التداول عنك.”
وصفق الجمهور في مانشستر بحرارة على هذه الخطبة، التي جاءت وسط مقطع حول حقوق المستهلك بينما كان البريطانيون يتوجهون إلى البلدات والمدن للتسوق في عيد الميلاد. وأطلع مارتن الجمهور والمشاهدين على مواقفهم القانونية فيما يتعلق بالمرتجعات والمبالغ المستردة، والتي بدا أن بعضها فاجأ الجمهور الليلة الماضية.
اقرأ المزيد: يقول مارتن لويس لمشاهدي قناة ITV “اسمحوا لي أن أكون واضحًا جدًا” وهو يبدد الأسطورة حول المبالغ المستردةاقرأ المزيد: “الضريبة الوحيدة تجعلني أسوأ حالًا بمقدار 10 آلاف جنيه إسترليني سنويًا – لكنني وجدت 10 طرق للتغلب عليها”
ويدرج موقع مارتن الإلكتروني، Money Saving Expert، قائمة بالشركات الثلاثين وجنحتها، التي تم اكتشافها في يوليو/تموز. قام غالبية هؤلاء بتغيير مواقعهم على الويب منذ المقال.
لكن الجدول يشير إلى أن شركة Evans، المملوكة لمجموعة Arcadia Group، تقول كلمات مفادها: “سياسة الإرجاع القياسية هي 21 يومًا للطلبات عبر الإنترنت”. ومع ذلك، يوضح موقع مارتن الإلكتروني ما هو الخطأ فيه. تقول: “أمامك 14 يومًا غير رأيك، ثم أ إضافي 14 يومًا لإرجاع المنتج، لذلك بحد أقصى 28 يومًا“.
ويظهر الجدول أن سلسلة المطاعم الإيطالية Carluccio’s التي تقدم أيضًا الهدايا في متجرها عبر الإنترنت تقول ما يلي: “يمكنك إرجاع البضائع إلى Carluccio’s Online خلال 14 يومًا من التسليم.” خبير توفير المال يكتب بجانب هذا: “لديك 14 يومًا من التسليم إلى غير رأيك، ثم أ إضافي 14 يومًا لإرجاع المنتج.”
قام فريق مارتن بالبحث في أكثر من 400 من العلامات التجارية الأكثر شهرة للبيع بالتجزئة في المملكة المتحدة وعثر على 30 قائمة من سياسات الإرجاع عبر الإنترنت والتي تشير إلى أن العملاء يتمتعون بحقوق أقل مما ينص عليه القانون. لقد ضللت المتسوقين بشأن حقوق الإرجاع القانونية الخاصة بهم، وأدرجت مناطق في مواقعهم الإلكترونية معايير أكثر صرامة مما يتطلبه القانون منهم. كانت HMV وHome Bargains وThe Range من بين الأطراف المذنبة، ولكن في عرضه الليلة الماضية، سارع مارتن إلى الإشارة إلى أن هذه الشركات قامت منذ ذلك الحين بتصحيح مواقعها على الويب.
لقد اتصلت The Mirror بإيفانز وكارلوتشيو للتعليق. قال برنامج Martin Lewis Money Show Live إنه تواصل أيضًا مع الشركات قبل البث.