لم يكن لدى دان باوز أي حساسية معروفة عندما استقل رحلته المتجهة إلى تركيا. لكنه تعرض فجأة لرد فعل تحسسي “شديد” – وهو ما يعني منعه من ركوب الطائرة في نهاية إجازته
ادعى أحد السائحين أنه تقطعت به السبل بعد أن تم رفض صعوده على متن رحلة العودة بسبب رد فعل تحسسي.
لم يكن لدى دان باوز أي حساسية معروفة عند ركوبه الطائرة المتجهة إلى دالامان بتركيا. لكنه يقول إنه تعرض فجأة لرد فعل تحسسي “شديد”، مع تورم حلقه وصعوبات في التنفس وحكة وانتفاخ في عينيه. كان طاقم الطائرة “رائعين” وتحركوا بسرعة لتوفير الرعاية التي يحتاجها الشاب البالغ من العمر 32 عامًا. ولكن، في طريق عودته إلى المنزل، ادعى أن شركة الطيران نفسها “رفضت” صعوده إلى الطائرة، جيت 2، بسبب قطعة ورق مفقودة.
وقال صاحب العمل من كونسيت بمقاطعة دورهام: “شعرت بالذعر على الفور”. بحاجة إلى المعرفة . “لقد أجريت أكثر من 18 مكالمة إلى خط الطوارئ التابع لـ Jet2، متبعًا نصائح مختلفة ومتضاربة في كل مرة. أسرعت إلى المستشفى المحلي، واستكملت النموذج وأرسلته إلى شركة الطيران بعد ظهر ذلك اليوم.
اقرأ المزيد: تم ترحيل أحد ركاب شركة Ryanair إلى المملكة المتحدة بعد دقائق من العطلةاقرأ المزيد: يتعهد الركاب “بعدم الطيران” مع شركة Ryanair مرة أخرى بعد إعلان الطيار الصادم
“في المطار، قبل الموظفون الأوراق، وقاموا بتسجيل وصولي والتقطوا صوراً للاستمارة. ولكن قبل خمس دقائق فقط من الصعود إلى الطائرة، تلقيت مكالمة تفيد بأن الاستمارة قد تم رفضها”.
يدعي دان أن الأوراق، وهي نموذج معلومات طبية (MEDIF)، قد تم رفضها لأن الطبيب أخطأ اسمه في الصفحة الثانية وكتب “غير متاح” في التاريخ الطبي. ونتيجة لذلك، تم اصطحاب دان إلى خارج مطار دالامان في 17 يوليو 2025 وتم نقل أمتعته. وقال: “لقد ألقيت خارج المدخل الرئيسي للمطار عند منتصف الليل دون مساعدة ولا فندق ولا توجيه.
“قيل لي لاحقًا إنه كان بإمكاني السفر مع شركة طيران أخرى بدون النموذج، على الرغم من إخباري طوال اليوم أنه إلزامي عبر جميع شركات الطيران. وبحلول تلك المرحلة، كانت كل رحلة إلى المملكة المتحدة قد انتهت.”
اضطر دان وصديقه كلير ماسكري، 33 عامًا، إلى دفع 400 جنيه إسترليني من أجل الإقامة الطارئة والطعام والنقل إلى مارماريس. لحسن الحظ، في اليوم التالي، سُمح لهم بالعودة إلى الوطن على متن رحلة Jet2 الأخيرة في تلك الليلة بعد إعادة إرسال نموذج MEDIF جديد.
لكن دان قال إن المعلومات المتضاربة من شركة الطيران هي التي حولت إجازته الممتعة إلى “كابوس”. وأوضح: “بعد وصولنا، تُركت رسالة تحت باب غرفتي في الفندق تطلب مني مقابلة مندوبة شركة Jet2. وأعطتني استمارة MEDIF وقالت إنني بحاجة لرؤية طبيب الفندق، وكذلك الحصول على شهادة اللياقة للطيران.
“ذهبت على الفور إلى الطبيب، على الرغم من أنه قال إنني مصابة بعدوى في الحلق. وقد تم إصدار تصريح الطيران لي، على الرغم من إخباري بأن نموذج MEDIF غير مطلوب.
“لقد عدت إلى المندوبة، وسلمتها شهادتي، وأكدت لي أن ذلك سيكون كافيًا. لذلك، بطبيعة الحال، افترضت أنه تم السماح لي بالسفر. ولكن عند الخروج من الفندق، أخبرتني أنني لا أستطيع الطيران”.
قدم دان شكوى رسمية وحصل لاحقًا على سجلاته الداخلية. ويدعي أنه كانت هناك أخطاء متعددة، بما في ذلك الأدوية المختلفة التي تم تناولها والمعلومات الخاطئة، مثل “رفضه” لملء نموذج MEDIF.
اقرأ المزيد: نان البريطانية التي تعاني من مرض خطير عالقة في تركيا حيث لا يوجد “أسرة في المستشفيات” في وطنها
ويزعم أيضًا أن شركة الطيران لم تقدم بعد قائمة كاملة بالوجبات والمكونات على متن الطائرة – على الرغم من الطلبات المتكررة – لأن أطبائه بحاجة إلى هذه المعلومات لتحديد حساسيته، والتي قد تهدد حياته.
وأضاف دان: “لقد فعلت كل ما نصح به مندوب Jet2 والطبيب. واتبعت كل التعليمات التي تلقيتها، وتحققت مرتين وقيل لي أن كل شيء على ما يرام.
“إن فشلهم في التواصل بشكل صحيح ومعالجة المعلومات بشكل صحيح أدى إلى تقطعت بهم السبل في الخارج، وإفلاسي ماليًا، وإصابتي بالإرهاق العقلي.
“الأمر لا يتعلق برفضي الأوراق، بل يتعلق بشركة تفشل في واجبها في الرعاية، وتقدم معلومات متناقضة وتتخلى عن العملاء الذين يدفعون في بلد أجنبي.”
وقال متحدث باسم Jet2: “نظرًا لمرض السيد باوز أثناء رحلته المغادرة، اتبع فريقنا الإجراءات القياسية وأبلغه بأنه سيحتاج إلى نموذج المعلومات الطبية (MEDIF) ليكمله الطبيب من أجل رحلة العودة إلى الوطن”.
“نظرًا لعدم اكتمال النموذج، تم إبلاغ السيد باوز للأسف أنه لن يتمكن من السفر على متن رحلته القادمة. ستظل صحة وسلامة عملائنا دائمًا أولويتنا الأولى. وبعد استلام نموذج السيد باوز المكتمل، يسعدنا أن نؤكد أنه كان قادرًا على السفر معنا في اليوم التالي.”