قالت الأبحاث التي أجرتها الكلية الملكية لطب الطوارئ، والتي وصفت رعاية الممرات في هيئة الخدمات الصحية الوطنية بأنها مصدر للعار الوطني، إن هذه القضية تعرض حياة الناس للخطر
أظهر استطلاع جديد قاتم اليوم أن ما يقرب من واحد من كل خمسة مرضى في غرف الطوارئ كانوا يتلقون الرعاية في عربات أو كراسي في إنجلترا هذا الصيف.
وقال البحث الذي أجرته الكلية الملكية لطب الطوارئ، والذي وصف رعاية الممرات بأنها “مصدر للعار الوطني”، إن هذه القضية تعرض حياة الناس للخطر. قامت المنظمة باستطلاع آراء القادة السريريين الذين يشرفون على A&Es لالتقاط لمحة سريعة عن المشكلة.
وفي إظهار الضغط الهائل الذي تتعرض له هيئة الخدمات الصحية الوطنية، وجدت أن 19% من المرضى كانوا يعالجون على عربات أو كراسي في الممرات. كما أن أكثر من ثلث المشاركين – 34% – لديهم مرضى تتم رعايتهم في سيارات الإسعاف خارج أقسامهم.
وقال 78% آخرون إنهم يشعرون أن المرضى يتعرضون للأذى في قسمهم بسبب جودة الرعاية التي يمكن تقديمها في ظل هذه الظروف.
في إحدى الشهادات المقدمة إلى RCEM، قال أحد المرضى: “لقد أثرت رعاية الممرات على ثقتي بنفسي. سأفكر مرتين قبل الذهاب إلى غرفة الطوارئ مرة أخرى إلا إذا كان الأمر لا مفر منه على الإطلاق. لقد جعلتني تجربة تركي في الممر أشعر بالنسيان والضعف. وأخشى أنه إذا عدت، فقد لا أتلقى العلاج في الوقت المناسب أو بطريقة آمنة”.
قامت الكلية الملكية لطب الطوارئ بتجميع البحث لصالح المجموعة البرلمانية لجميع الأحزاب (APPG) المعنية برعاية الطوارئ. كما أظهر الاستطلاع العام الذي أجرته Ispsos لصالح APPG أن 58% من الأشخاص غير واثقين من أن قسم الطوارئ والتقييم الخاص بهم سيقدم الخدمة في الوقت المناسب.
ويأتي ذلك بعد تقرير آخر صادر عن Age UK الشهر الماضي والذي وجد أن المرضى المسنين تركوا يشاهدون الآخرين يموتون أثناء انتظارهم لساعات في ممرات المستشفى. وقال الدكتور إيان هيجينسون، رئيس الكلية الملكية لطب الطوارئ: “يكشف هذا التقرير حقيقة ما يسمى بـ”رعاية الممرات” في إنجلترا. وببساطة، إنه مصدر للعار الوطني”.
وأضاف: “كل يوم، يحسب المرضى الساعات التي قضوها في قسم الطوارئ، أو على عربات في الممرات، أو على الكراسي في أماكن غير مناسبة، أو ببساطة في أي مكان متاح. لم تكن رعاية الطوارئ تبدو هكذا أبدًا. إنه أمر محبط للغاية بالنسبة للعاملين في أقسامنا، الذين يبذلون كل ما في وسعهم لتقديم الرعاية في ظل هذه الظروف – والأكثر من ذلك للمرضى دون أي خطأ من جانبهم. إنه أمر محزن ومهين ويعرض حياة الناس للخطر.”
وقالت النائبة العمالية روزينا ألين خان، التي تعمل كطبيبة طوارئ وترأس جمعية APPG، إن المرضى في جميع أنحاء البلاد يتعرضون للخذلان. وقالت: “إنه أمر غير آمن، ومهين، ويدل على أن خدمة الصحة الوطنية تعمل فوق طاقتها، وتعمل بشكل يائس لدعم المرضى ولكنها تكافح من أجل التعامل مع الطلب”.
“بصفتي طبيبًا للطوارئ والطوارئ، أعلم أن زملائي في جميع أنحاء هيئة الخدمات الصحية الوطنية يعملون بلا كلل من أجل مرضاهم. يتم تعريف الموظفين من خلال تفانيهم وتعاطفهم والتزامهم الثابت تجاه من هم في رعايتهم. في وستمنستر، نحتاج إلى مجاراة تصميمهم ودعم موظفي الخطوط الأمامية ومنح هيئة الخدمات الصحية الوطنية الموارد التي تحتاجها حتى تكون موجودة دائمًا ومجانية عند نقطة الاستخدام عندما نحتاج إليها.”
رداً على البحث، قال الأمين العام للكلية الملكية للتمريض، البروفيسور نيكولا رينجر: “يجب أن تكون أقسام الطوارئ أماكن آمنة لأولئك الذين يعانون من الأزمات، ولكن هذا التقرير يوضح أنها أصبحت أماكن لمعاناة طويلة وغير ضرورية.
“إنه أمر يكسر قلوب طاقم التمريض والأطباء أن المرضى يصطفون في الممرات، وينتظرون ساعات لرؤيتهم. ولكن الحقيقة هي أن الموظفين يواجهون مهمة مستحيلة، مع وجود عدد قليل جدًا منهم والطلب المتزايد. ومن المقلق للغاية أن معايير الرعاية قد انخفضت حتى الآن لدرجة أن الكثيرين لم يعودوا يتوقعون العلاج في مكان مناسب سريريًا. وهذا من شأنه أن يرسل موجات صادمة عبر الحكومة.
“نحن نعلم أيضًا أن رعاية الممرات لا تقتصر على أقسام الطوارئ، حيث يتم وضع المرضى على الكراسي والعربات وفي الغرف الجانبية في المستشفيات والخدمات المجتمعية التي أصبحت مرهقة بشكل متزايد.
“منذ أكثر من 18 شهرًا، أعلنا حالة طوارئ وطنية للرعاية في الممرات حيث يكافح طاقم التمريض للحفاظ على سلامة المرضى في ظروف مروعة. ومع عدم وجود علامات تذكر على التحسن، ومع ارتفاع معدلات الأنفلونزا، أخشى حدوث كارثة في أجنحتنا هذا الشتاء.”
وقالت متحدثة باسم وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية: “لا ينبغي لأحد أن يتلقى الرعاية في ممر على كرسي أو عربة – فهذا أمر غير مقبول ومهين. نحن مصممون على إنهاء هذا، ولهذا السبب ننشر أرقام انتظار الممرات حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات اللازمة للقضاء عليها من خدماتنا الصحية. ضوء الشمس هو أفضل مطهر لوقف هذه الممارسة”.
وأضافوا: “هذا الشتاء، نستثمر 450 مليون جنيه إسترليني في مراكز الرعاية العاجلة والطوارئ، ونشتري 500 سيارة إسعاف، ونبني 40 مركزًا لأزمات الصحة العقلية، ونمنح قادة هيئة الخدمات الصحية الوطنية مزيدًا من القوة لتقديم الحلول المحلية. علاوة على ذلك، نعمل على تكثيف نشاط التطعيمات الحيوية، لضمان حمايتك أنت وأحبائك من الأنفلونزا والأمراض الأخرى. معًا، يمكننا ضمان تواجد هيئة الخدمات الصحية الوطنية عندما تحتاج إليها”.