قامت شركة الطيران منخفضة التكلفة Ryanair بإلغاء خيار طباعة واستخدام بطاقة الصعود الورقية للركاب
سيضطر ركاب Ryanair إلى استخدام بطاقات الصعود الرقمية فقط اعتبارًا من الأسبوع المقبل.
أصدرت شركة الطيران ذات الميزانية المحدودة تحديثًا لتذكير العملاء، قبل التغيير الكبير اعتبارًا من يوم الأربعاء 12 نوفمبر. اعتبارًا من ذلك التاريخ، لن يتمكن الركاب من تنزيل وطباعة بطاقة الصعود الورقية الفعلية.
وبدلاً من ذلك، سيتعين عليهم استخدام بطاقة الصعود الرقمية التي تم إنشاؤها في تطبيق “myRyanair” على أجهزتهم المحمولة – الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي – أثناء عملية تسجيل الوصول للصعود إلى أي من رحلاتها.
وأصرت شركة Ryanair على أن “الغالبية العظمى” من الأشخاص يستخدمون بالفعل الصعود الرقمي بهذه الطريقة، مضيفة أن ما يقرب من 80% من مسافريها البالغ عددهم أكثر من 207 مليون مسافر سنويًا يفعلون ذلك. ولكن هذا لا يزال يعني أن حوالي 40 مليون مسافر يفضلون الطرق الأخرى، بما في ذلك طباعة بطاقاتهم، سوف يتأثرون.
قال دارا برادي، كبير مسؤولي التسويق في Ryanair: “على الرغم من أن أكثر من 80٪ من الركاب يستخدمون بالفعل بطاقات الصعود الرقمية، وبالتالي لن يتأثروا بهذا التغيير التدريجي، فإننا نذكر عددًا صغيرًا من الركاب الذين ما زالوا يطبعون بطاقات الصعود إلى الطائرة لتنزيل تطبيق myRyanair قبل الانتقال إلى بطاقات الصعود الرقمية بنسبة 100٪ اعتبارًا من الأربعاء 12 نوفمبر”.
“إن التحول الرقمي بالكامل يعني تجربة أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر مراعاة للبيئة للمسافرين، مع توفير وصول أسهل إلى مجموعة من الميزات المبتكرة داخل التطبيق، بما في ذلك “الطلب إلى المقعد”، ومعلومات الرحلة المباشرة والتحديثات المباشرة أثناء الانقطاع. ونحن نتطلع إلى تقديم تجربة سفر محسنة لـ 100٪ من عملائنا، مبسطة من خلال تطبيق myRyanair الأفضل في فئته.”
وأصرت ريان إير على أن هذه الخطوة ستعني انخفاض تكاليف المطار وبالتالي الأسعار لجميع ركاب ريان إير، فضلاً عن توفير 300 طن من الورق سنويًا.
لكن كان عليها بالفعل طمأنة العملاء الذين يخشون أن يتم القبض عليهم. على سبيل المثال، تقول أنه إذا فقد الركاب هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية، فيمكنهم الحصول على بطاقة صعود مجانية في المطار، ولكن بافتراض أنهم قاموا بالفعل بتسجيل الوصول إلى رحلتهم عبر الإنترنت. وينطبق الشيء نفسه إذا نفدت بطاريتهم قبل عبورهم إجراءات أمن المطار، بينما إذا فرغت البطارية قبل الصعود إلى الطائرة، “فسيتم مساعدتهم عند البوابة”.
ثم هناك سؤال عما يحدث إذا لم يكن لدى العميل هاتف ذكي مزود بتطبيق Ryanair. وتقول شركة الطيران: “إذا لم يكن لدى الركاب هاتف ذكي أو جهاز لوحي، طالما أنهم قاموا بالفعل بتسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل وصولهم إلى المطار، فسوف يحصلون على بطاقة صعود مجانية في المطار”.
وأضافت شركة Ryanair أنه طالما قام الركاب بتسجيل الوصول عبر الإنترنت، فإن بطاقة الصعود الرقمية ستكون متاحة بغض النظر عما إذا كان لديهم إشارة هاتف محمول أم لا.