استخدم ما يقرب من نصف البالغين الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في شراء الهدايا لشركائهم – لكنهم ليسوا صادقين دائمًا بشأن ذلك.
استخدم ما يقرب من نصف البالغين الذكاء الاصطناعي لاختيار الهدايا لشركائهم – مع ما يقرب من أربعة من كل 10 يعتمدون عليه في أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية وحتى عيد الميلاد. ولكن في حين أن الكثيرين سعداء بالسماح للخوارزميات بالقيام بالعمل الشاق، فإن أكثر من الخمس يعترفون بأنهم لن يخبروا نصفهم الآخر أن مفاجأتهم “المدروسة” كانت بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
الرجال أكثر ميلاً لاستخدام الذكاء الاصطناعي سراً، حيث اعترف 46% بأنهم سيخفيونه مقارنة بـ 37% من النساء. وعلى الرغم من هذه الجهود لإخفاء أعين شركائهم، يعتقد 36% أنهم سيكونون قادرين على معرفة ما إذا كانت الهدية التي تلقوها قد تم اختيارها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، قال أكثر من النصف إنه من الجيد تمامًا استخدام الذكاء الاصطناعي لشراء هدايا للشريك، مما يشير إلى أن الصدق قد يكون حقًا أفضل سياسة.
البحث الذي شمل 2000 شخص بالغ، والذي تم بتكليف من شريك المدفوعات العالمي Checkout.com كجزء من بحث “موسم الذروة 25: الظهور الأول للتجارة الوكيلة”، والذي يسلط الضوء على كل من الرغبة والتردد بشأن الموجة التالية من الذكاء الاصطناعي الوكيل.
من مساعدة المستهلكين على وضع ميزانية أفضل (31%) إلى العثور دائمًا على أفضل صفقة (31%)، يرى العديد من البريطانيين أن الذكاء الاصطناعي هو مساعدهم الذكي في التسوق. ولكن حتى مع لجوء المتسوقين إلى الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت والمال، تظل الثقة نقطة شائكة.
عندما يتعلق الأمر بـ “وكيل الذكاء الاصطناعي” – التكنولوجيا التي يمكنها التصرف نيابة عن المستهلك – قال الثلثان (61٪) إنهم لن يشعروا بعد بالارتياح للسماح لها بإجراء عمليات شراء لهم، مع فقدان السيطرة وخطر الاحتيال والمخاوف المتعلقة بالخصوصية التي تتصدر قائمة المخاوف.
قالت جيني هادلو من Checkout: “لقد أصبح الذكاء الاصطناعي بالفعل مساعد التسوق غير المرئي في العديد من حياتنا – بدءًا من اقتراح الهدية المثالية وحتى كتابة الكلمات على البطاقة. ولكننا الآن عند نقطة التحول حيث قد يتمكن “وكيل الذكاء الاصطناعي” قريبًا من إكمال عمليات الشراء نيابة عنا.
“سيكون مستقبل التسوق يدور حول تحقيق التوازن بين الثقة والتحكم والراحة – ويحتاج تجار التجزئة إلى الاستعداد لهذا التحول.
“نحن نعمل مع الشركات على مستوى العالم لجعل التسوق عبر الإنترنت أسرع وأكثر أمانًا وأكثر ملاءمة في نهاية المطاف، حتى يشعر المستهلكون بالثقة في السماح للذكاء الاصطناعي بمعالجة المزيد من العملية.”
يظهر البحث أن الذكاء الاصطناعي الفاعل من المقرر أن يغير عادات التسوق – لكن الوعي لا يزال منخفضًا نسبيًا، حيث أن 35% فقط على دراية بهذا المفهوم اليوم، لكن ما يقرب من 40% قالوا إنهم سيكونون مرتاحين لاستخدامه في المستقبل.
تشعر الأجيال الشابة براحة أكبر بكثير، وفقًا للدراسة التي أجريت عبر موقع OnePoll.com، حيث سيكون ما يقرب من 70% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا سعداء بالسماح لوكيل الذكاء الاصطناعي بالتعامل مع المعاملات.
في المتوسط، يتوقع البريطانيون أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من إدارة ما يقرب من ثلث (27%) إنفاقهم الشهري في غضون خمس سنوات. قال أولئك الذين يرغبون في اتخاذ هذه الخطوة والثقة في الذكاء الاصطناعي للإنفاق نيابةً عنهم، إنهم سيفعلون ذلك بمتوسط قيمة يصل إلى 204.53 جنيهًا إسترلينيًا – لكن الكثيرين قالوا إن استعدادهم سيعتمد على وسائل حماية أقوى – مثل الأمان الكامل أو عمليات استرداد وإرجاع أسهل.
عندما يتعلق الأمر بالتسوق اليومي، قال 40% من البالغين إنهم سيسعدون بتسليم مشترياتهم الأكثر مملة إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي – مثل دفع فواتير الهاتف والإنترنت (28%)، وشراء الأدوات المنزلية (28%)، وتغطية مدفوعات بطاقات الائتمان (25%).
قال روري أونيل من Checkout.com: “يستخدم المستهلكون بالفعل الذكاء الاصطناعي للعثور على أفكار للهدايا، والتخطيط لعمليات الشراء، والحصول على الإلهام للأشياء التي يستمتعون بها. ولكن عندما يتعلق الأمر بفكرة السماح للوكيل بالتصرف نيابة عنهم والتعامل مع الأموال، يفضل الناس البدء بالمشتريات الروتينية واليومية مثل الفواتير أو الضروريات المنزلية أو غيرها من الأعمال الروتينية التي لا يستمتعون بها.
“تتمتع التجارة الوكيلة بالقدرة على التخلص من متاعب الحياة اليومية مع ترك الأجزاء الممتعة من التسوق في أيدي البشر. وستكون الثقة أمرًا أساسيًا في مساعدة المتسوقين على الشعور بالثقة في السماح للذكاء الاصطناعي بتحمل المزيد من الأعباء الثقيلة.”